Microsoft Teams peut parfois afficher un générique "Erreur inattendue" ou "Erreur inconnue” alerte. Cela se produit généralement lorsque les utilisateurs cliquent sur l'onglet Fichiers. Ne pas avoir d'informations supplémentaires sur la cause de ces erreurs est vraiment déroutant. Mais nous avons approfondi un peu cette question et nous énumérerons les résultats ci-dessous.
Comment corriger les erreurs d'équipes inattendues ou inconnues
![erreur inconnue des équipes Microsoft](/f/0fe7c77979af9cdd7c05d692228b369d.png)
Utiliser SharePoint
Pour contourner rapidement le problème, cliquez sur le Ouvrir dans SharePoint option. Vérifiez si vous pouvez ouvrir vos fichiers dans SharePoint.
Pendant ce temps, déconnectez-vous de Teams et quittez complètement l'application. Redémarrez votre ordinateur pour vous débarrasser des fichiers temporaires associés à votre session Teams actuelle. Vérifiez si l'onglet Fichiers est désormais fonctionnel sur votre application de bureau.
Si vous utilisez la version Web de Teams, actualisez votre onglet. En outre, vider le cache et désactivez vos extensions. Si cela ne fonctionne pas, passez à un autre navigateur.
N'oubliez pas de vérifier votre connexion. Peut-être que vous rencontrez une baisse de connexion inattendue.
Fermer toutes les tâches Teams
Si certaines des tâches liées à Microsoft Teams sont bloquées, elles peuvent vous empêcher de lancer de nouvelles tâches. Cela pourrait expliquer pourquoi vous pouvez ouvrir vos fichiers via l'onglet Fichiers.
Lancez le gestionnaire de tâches et fermez toutes les tâches liées aux équipes. Ensuite, lancez à nouveau Teams et essayez d'ouvrir les fichiers problématiques.
![tâche de fin d'équipes microsoft](/f/ca5e0493326b0018146fc1d0117386d7.png)
Bureau de réparation
Si certains de vos fichiers Office sont corrompus, essayez de réparer le package et vérifiez si cela a aidé.
- Lancer le Panneau de commande et cliquez sur Programmes.
- Ensuite aller à Programmes et fonctionnalités et sélectionnez Équipes.
- Cliquez sur votre package Office et appuyez sur le Changer bouton.
- Commencez par un Réparation rapide et vérifiez si l'erreur persiste. Si c'est le cas, effectuez une Réparation en ligne.
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
Certains utilisateurs ont confirmé avoir résolu le problème en réinstaller Office. Vérifiez si cette solution fait l'affaire pour vous.
Alternativement, vous pouvez télécharger et installer le Assistant de support et de récupération Microsoft. Cet outil peut résoudre les problèmes Office, Microsoft 365 ou Outlook. Espérons que cela puisse également résoudre vos problèmes liés à Teams.
Conclusion
Si une erreur inattendue ou inconnue se produit lorsque vous essayez d'ouvrir vos fichiers Teams, fermez tous les processus liés à Teams et réparez Office. Ce problème se produit généralement lorsque d'autres processus Teams sont bloqués. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à contourner ce problème.