[Réparer] Une erreur s'est produite lors du chargement de l'outil de dépannage lors de l'utilisation de "Diagnostiquer cette connexion" ou "Valider"

Question

Problème: [Correctif] Une erreur s'est produite lors du chargement de l'utilitaire de résolution des problèmes lors de l'utilisation de "Diagnostiquer cette connexion" ou "Valider"

Bonjour. Lorsque j'essaie d'utiliser le dépanneur pour les connexions réseau et que j'appuie sur "Diagnostiquer cette connexion" ou "Valider", cela ne fonctionne pas et j'obtiens une erreur. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Réponse résolue

Récemment, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes en essayant d'exécuter un dépanneur dans le Centre Réseau et partage. Sur la page "Connexions réseau", les utilisateurs signalent avoir cliqué sur "Diagnostiquer cette connexion" ou "Valider" et recevoir une erreur 0x80004005. Le message complet se lit comme suit.

Une erreur s'est produite lors du chargement de l'outil de dépannage :

Une erreur inattendue est survenue. L'assistant de dépannage ne peut pas continuer.

Le problème se produit sur Windows 10 et Windows 11. Il s'avère que les coupables du problème sont les mises à jour Windows. Sous Windows 10, les utilisateurs disent avoir reçu l'erreur après avoir installé le KB5014699^[1] et mises à jour KB5014697, et sur Windows 11 – KB5014668 et KB5014697^[2] sont soupçonnés d'être à l'origine du problème de dépannage. Ce n'est pas la première fois que les mises à jour de Windows causent des problèmes. En 2021, nous avons écrit sur le erreur d'impression réseau 0x0000011b.

Dans ce guide, vous trouverez 3 méthodes qui pourraient vous aider à corriger l'erreur qui se produit lors du chargement du dépanneur lors de l'utilisation de "Diagnostiquer cette connexion" ou "Valider". Cependant, le dépannage peut être un processus long, vous pouvez donc également analyser votre machine avec un outil de maintenance comme RéimagerMachine à laver Mac X9. Il peut corriger diverses erreurs système, BSOD,^[3] fichiers corrompus et problèmes de registre. Sinon, suivez les instructions ci-dessous.

Solution 1. Désinstaller les mises à jour Windows

Windows 10 :

• Ouvert Réglages et cliquez sur Mise à jour et sécurité
• Choisir Windows Update et appuyez sur le Mettre à jour l'historique lien
• Clique le Désinstaller les mises à jour bouton

• Sélectionnez le KB5014699 et/ou KB5014697 mettre à jour et cliquez sur le Désinstaller bouton
• Cliquez sur Oui confirmer
• Cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer votre ordinateur

Windows 11 :

• Dans Réglages, dans la barre latérale gauche, sélectionnez Windows Update
• Sur le Windows Update page, cliquez Mettre à jour l'historique

• Du Paramètres associés section, choisissez Désinstaller les mises à jour
• Sélectionner KB5014668 et/ou KB5014697 dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller
• Cliquez sur Oui dans l'invite pour continuer

Vous pouvez également suspendre les mises à jour pour les empêcher de s'installer automatiquement. Microsoft corrige le problème :

• Aller à Réglages et choisissez Mise à jour et sécurité
• Assurez-vous que vous êtes dans Rubrique Mise à jour de Windows
• Près de Suspendre les mises à jour, sélectionnez la durée de pause que vous préférez

Solution 2. Utiliser le point de restauration

Le processus de cette étape est le même dans Windows 11 et Windows 10. Gardez à l'esprit que la restauration du système à un point antérieur peut entraîner une perte d'applications si vous en avez installé pendant cette période.

• Allez dans le menu Démarrer, tapez restaurer, et cliquez sur Créer un point de restauration
• Cliquez sur Restauration du système, puis suivez les invites jusqu'à ce que vous puissiez sélectionner un point de restauration

• Sélectionnez celui que vous voulez (idéalement avant que l'erreur de dépannage ne se produise) et poursuivez le processus

Solution 3. Réinitialiser Windows

• Lancez les paramètres Windows et choisissez Mise à jour et sécurité parmi la liste des options disponibles
• Sélectionner Récupération dans le volet de gauche et appuyez sur le Commencer en dessous de Réinitialiser ce PC

• Sélectionner Conserver mes fichiers
• Suivez les instructions à l'écran pour continuer et attendez que votre PC se réinitialise
• Une fois le processus terminé, vérifiez si le service TPM Provisioning fonctionne

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe ugetfix.com essaie de faire de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous débattre avec les techniques de réparation manuelles, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :

Reimage - un programme de réparation Windows spécialisé breveté. Il diagnostiquera votre PC endommagé. Il analysera tous les fichiers système, DLL et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.Reimage - un programme de réparation spécialisé breveté pour Mac OS X. Il diagnostiquera votre ordinateur endommagé. Il analysera tous les fichiers système et les clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.
Ce processus de réparation breveté utilise une base de données de 25 millions de composants qui peut remplacer tout fichier endommagé ou manquant sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager outil de suppression de logiciels malveillants.

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