Question
Problème: [Correctif] La mise à jour Windows de juillet 2022 KB5015807 a créé une copie en double de l'imprimante
Bonjour. Après l'installation de Windows Update KB501587, je ne peux pas utiliser mon imprimante car Windows a créé une copie en double. Y'a t'il un moyen d'arranger cela?
Réponse résolue
En juillet 2022, Microsoft a publié une nouvelle mise à jour KB5015807[1] qui casse les imprimantes des utilisateurs. La mise à jour installe une copie en double de l'imprimante avec le même nom et le suffixe "Copie 1", empêchant toutes les imprimantes d'imprimer du tout, y compris l'imprimante d'origine. Les utilisateurs doivent accéder aux paramètres et sélectionner manuellement "Copie 1" pour pouvoir imprimer.
Cependant, les paramètres ne sont pas enregistrés et l'imprimante d'origine est définie par défaut. Les utilisateurs doivent donc effectuer ce processus chaque fois qu'ils souhaitent imprimer. Cela a été un gros inconvénient pour beaucoup de gens. Le problème a été officiellement confirmé par Microsoft mais pas encore résolu.
Ce n'est pas la première fois que les mises à jour de Windows causent des problèmes d'impression. En 2021, nous avons écrit sur le erreur d'impression réseau 0x0000011b qui a touché de nombreux propriétaires d'entreprises. Même si Microsoft n'a pas encore publié de correctif pour le problème de la mise à jour KB5015807 créant des copies en double d'imprimantes, heureusement, nous avons trouvé une solution de contournement qui a aidé certaines personnes.
Dans ce guide, vous trouverez 4 étapes qui pourraient vous aider à utiliser votre imprimante après que la mise à jour KB5015807 a créé une copie en double. Nous vous recommandons également d'exécuter une analyse avec un outil de maintenance tel que RéimagerMachine à laver Mac X9. Il peut corriger diverses erreurs système, BSOD,[2] fichiers corrompus et registre[3] problèmes. Sinon, suivez attentivement le guide étape par étape.
Étape 1. Supprimer copie 1 imprimante
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager Réimager.
- Ouvert Réglages et cliquez sur Dispositifs
- Aller à Imprimantes et scanners
- Sélectionnez la copie de votre imprimante d'origine et cliquez sur Enlevez l'appareil
- Cliquez sur Oui confirmer
Étape 2. Supprimer l'imprimante d'origine dans le gestionnaire de périphériques
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager Réimager.
- Presse Touche Windows + R pour ouvrir le Courir boîte
- Taper devmgmt.msc et appuyez sur Entrer
- Élargir le Files d'attente d'impression menu déroulant, faites un clic droit sur l'imprimante et choisissez Désinstaller l'appareil
- proche Gestionnaire de périphériques
- Débranchez le câble de l'imprimante du PC
Marcher. 3 Désinstaller le logiciel et les pilotes de l'imprimante
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager Réimager.
- Ouvert Réglages et cliquez sur applications
- Aller à Applications et fonctionnalités et trouvez le logiciel que vous souhaitez supprimer
- Clique le Désinstaller et continuez avec les instructions à l'écran
- Redémarrer votre PC, puis allumez l'imprimante
Étape 4. Réinstaller les pilotes d'imprimante et le logiciel
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager Réimager.
- Allez à la site officiel du fabricant de votre imprimante
- Trouvez les pilotes et logiciels nécessaires
- Installez-les en suivant les instructions fournies
Réparez vos erreurs automatiquement
L'équipe ugetfix.com essaie de faire de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous débattre avec les techniques de réparation manuelles, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :
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Ce processus de réparation breveté utilise une base de données de 25 millions de composants qui peut remplacer tout fichier endommagé ou manquant sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de Réimager outil de suppression de logiciels malveillants.
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