Si vous manquez le bon vieux temps où vous pouviez simplement acheter un jeu de tournevis chez iFixit ou Amazon et remplacez quelque chose comme le SSD ou la RAM de votre Mac, vous n'êtes pas seul. Pendant des années, même les réparations les plus élémentaires ont été impossibles à effectuer sans confier votre Mac à Apple ou à un partenaire de réparation agréé Apple.
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Et même si Apple s'est depuis associé à Best Buy pour effectuer certaines réparations, ce n'est toujours pas le scénario idéal pour certains utilisateurs. Grâce à l'introduction d'un nouveau programme, vous pouvez enfin réparer votre Mac avec l'initiative de réparation en libre-service d'Apple.
Qu'est-ce que le programme de réparation en libre-service d'Apple
Fin 2021, Apple a annoncé qu'il lancerait son programme de «réparation en libre-service». Dans l'annonce, la société a déclaré que vous seriez enfin en mesure de réparer votre iPhone vous-même, en utilisant des pièces d'origine Apple. Ceci, associé aux 5 000 fournisseurs de services agréés Apple (AASP) et aux 2 800 fournisseurs de réparation indépendants, vise à donner à chacun une chance d'obtenir son iPhone beaucoup plus facilement qu'auparavant.
"La réparation en libre-service pour MacBook Air et MacBook Pro propose plus d'une douzaine de types de réparation différents pour chaque modèle, y compris l'écran, le boîtier supérieur avec batterie et le trackpad, et d'autres à venir. Les clients expérimentés dans la complexité de la réparation d'appareils électroniques pourront effectuer des réparations sur ces Mac ordinateurs portables, avec accès à la plupart des pièces et outils disponibles dans les magasins Apple Store et les services agréés Apple Fournisseurs."
Juste au moment où il y avait des rumeurs pour savoir si Apple allait tout simplement oublier le programme, la société a récemment fait une autre annonce. Cette fois, il s'agissait d'annoncer officiellement que le programme est désormais disponible. Mais maintenant, le programme a été étendu pour inclure les pièces et outils nécessaires dont vous avez besoin pour réparer votre Mac avec le programme de réparation en libre-service d'Apple.
Comment réparer votre Mac avec la réparation en libre-service d'Apple
Ce n'est pas comme simplement appeler votre centre de réparation Apple agréé local (ou l'Apple Store). Le programme de réparation en libre-service d'Apple est actuellement limité à quatre appareils MacBook différents. Voici les modèles disponibles :
- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro (13 pouces, M1, 2020)
- MacBook Pro (14 pouces, 2021)
- MacBook Pro (16 pouces, 2021)
Dans le cas où vous auriez besoin de réparer votre Mac qui ne figure pas sur cette liste, vous devrez alors passer par les canaux traditionnels. Cela signifie soit contacter directement Apple, soit trouver un centre de réparation Apple agréé dans votre région.
Trouvez les bons outils et pièces
Vous ne pourrez pas simplement entrer dans un magasin comme MicroCenter ou Best Buy et acheter les pièces dont vous avez besoin pour effectuer la réparation. Alors que la disponibilité de ces pièces a longtemps été une frustration pour les utilisateurs d'Apple, la société permet au moins maintenant d'acquérir les pièces et les outils nécessaires pour effectuer la réparation.
- Aller vers Site Web du magasin de réparation en libre-service d'Apple.
- Clique le Commencez votre commande bouton.
- Sous Produit cliquez sur la liste déroulante.
- Sélectionnez soit Mac ou Mac – Outils uniquement.
- Vous pouvez également saisir le numéro de série de votre Mac et cliquer sur le bouton Recherche bouton.
- Sous modèle du produit, cliquez sur la liste déroulante.
- Sélectionnez l'un des modèles suivants:
- MacBook Air (M1, 2020)
- MacBook Pro (13 pouces, M1, 2020)
- MacBook Pro (14 pouces, 2021)
- MacBook Pro (16 pouces, 2021)
- Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro de série de votre Mac.
- Clique le Recherche bouton.
- Sur le côté droit de la page, cliquez sur la liste déroulante sous Type de réparation.
- Sélectionnez l'une des options suivantes:
- Carte audio
- Câble flexible de l'unité de gestion de la batterie
- Boîtier inférieur
- Afficher
- Couvertures de charnière d'affichage
- Ventilateurs
- Remplacement des touches
- Module de capteur d'angle de couvercle (LAS)
- Carte logique
- Carte MagSafe 3
- Top Case avec batterie
- Tableau d'identification tactile
- Pavé tactile et câble flexible du pavé tactile
- Cartes USB-C
- Module de ventilation/antenne
- Sous chaque partie dont vous avez besoin, cliquez sur le Ajouter au panier bouton.
- Répétez le processus jusqu'à ce que vous ayez toutes les pièces nécessaires.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur Trouver l'ID du manuel de réparation.
- Sur le Manuels de réparation Apple page, cliquez Mac.
- Localisez le manuel de réparation du Mac que vous essayez de réparer. Assurez-vous qu'il s'agit du même modèle pour lequel vous commandez des pièces.
Après avoir sélectionné le manuel de réparation approprié, cela peut sembler un peu intimidant lorsque vous essayez de trouver l'ID du manuel de réparation. Apple exige que vous utilisiez l'ID manuel approprié pour "indiquer que vous avez lu ce manuel dans son intégralité et acceptez que vous avez les connaissances et l'expérience nécessaires pour effectuer la réparation prévue".
Le moyen le plus simple de localiser l'ID du manuel de réparation consiste à ouvrir le manuel de réparation de votre Mac, puis à appuyer sur CMD+F pour rechercher la page. Ensuite, tapez Identification manuelle et appuyez sur entrée. Celui-ci se trouve sous le Commande d'outils et de pièces section. Copiez ou notez l'ID manuel en gras, puis revenez à la page de commande et saisissez l'ID manuel dans l'invite fournie. De là, cliquez sur le Soumettre bouton, puis le Continuer bouton dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, à condition que vous ayez tous les outils et pièces nécessaires ajoutés à votre panier, cliquez sur le Chariot icône dans le coin supérieur droit. Ensuite, suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de paiement.
Lisez le manuel, puis relisez-le
Comme nous l'avons indiqué dans la section précédente, Apple exige que vous localisiez et utilisiez l'ID du manuel de réparation afin d'ajouter réellement des pièces à votre panier. Ceci est fait non seulement pour fournir une vérification supplémentaire, mais aussi pour vous encourager à lire les sections nécessaires du manuel.
Le manuel de réparation passe en revue toutes les différentes réparations que vous pouvez effectuer, même pour celles que vous n'essayez pas de faire actuellement. Cependant, la partie importante ici est de lire le manuel afin de vous assurer que vous commandez toutes les pièces et tous les outils appropriés pour votre réparation. Sinon, Apple pourrait ne pas être en mesure de vous aider si quelque chose tourne mal pendant le processus en raison d'une négligence.
Recyclez les pièces cassées et renvoyez les outils Apple
Une fois la réparation effectuée avec succès, vous pourrez recycler ces pièces anciennes et/ou cassées. Une fois la commande passée, vous pourrez imprimer une étiquette de retour gratuite pour renvoyer ces pièces cassées à Apple. Une fois les pièces expédiées à Apple, elles seront inspectées et, dans certains cas, vous pourrez même recevoir un crédit. Si éligible, Apple « créditera le mode de paiement d'origine ».
Il est également important de vous assurer que vous renvoyez les outils au centre de réparation en libre-service d'Apple. L'entreprise retient votre carte pour le coût des outils, et s'ils ne sont pas retournés dans le délai imparti, des frais de remplacement pourraient vous être facturés.
Andrew est un écrivain indépendant basé sur la côte est des États-Unis.
Il a écrit pour une variété de sites au fil des ans, notamment iMore, Android Central, Phandroid et quelques autres. Maintenant, il passe ses journées à travailler pour une entreprise de CVC, tout en travaillant au noir comme écrivain indépendant la nuit.