Dans un article précédent, nous vous avons montré ce que vous pouvez faire si vous ne peut pas partager votre écran lors des réunions Microsoft Teams. Dans ce guide, nous allons vous montrer comment résoudre le problème où vous ne pouvez pas voir l'écran partagé par quelqu'un d'autre.
Souvent, les utilisateurs de Teams ne peuvent voir que la photo de profil de l'utilisateur qui partage l'écran. Ce problème est encore plus ennuyeux si vous ne pouvez pas voir l'écran partagé par l'hôte.
Correction de l'écran partagé de Microsoft Teams ne s'affichant pas
Déconnectez-vous et redémarrez votre PC et votre modem
Le moyen le plus rapide d'actualiser la connexion de votre appareil aux serveurs Microsoft Teams consiste à vous déconnecter, puis à redémarrer votre ordinateur. Après cela, relancez Teams et reconnectez-vous. Vérifiez si le problème persiste.
Si c'est le cas, débranchez votre modem pour réinitialiser votre connexion réseau. Laissez votre modem débranché pendant une minute. Ensuite, rallumez votre périphérique réseau et vérifiez si l'écran partagé est visible maintenant.
Fermez tous les autres programmes
Si plusieurs applications et programmes s'exécutent en arrière-plan, fermez tous les programmes dont vous n'avez pas besoin pendant votre réunion Teams. Lancez le gestionnaire de tâches et cliquez sur le Processus languette. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le programme que vous souhaitez fermer et sélectionnez Tâche finale.
Les programmes et processus en arrière-plan ne font que consommer la mémoire et la bande passante de votre ordinateur. En les fermant, vous libérez en fait plus de ressources que les équipes peuvent utiliser.
Demander aux participants de désactiver la vidéo
Si tous les participants ont allumé leurs caméras, les équipes auront besoin de plus de bande passante pour traiter toutes ces informations vidéo. Par conséquent, les utilisateurs qui ne disposent pas d'une connexion stable peuvent rencontrer toutes sortes de problèmes. Des problèmes de bande passante peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas voir l'écran partagé par un autre participant à la réunion.
Alors, n'hésitez pas à demander aux autres participants d'éteindre leurs caméras s'ils ne présentent pas ou ne parlent pas activement. Faites-leur savoir que l'écran partagé n'est pas visible de votre côté et vous espérez que cette solution de contournement fera l'affaire.
Désactiver la nouvelle expérience de réunion
Certains utilisateurs ont confirmé que la désactivation de l'option "Nouvelle expérience de réunion" fonctionnait pour eux. Après avoir désactivé l'option, vous devez quitter Teams et le relancer.
- Lancez Teams, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez ensuite sur le Général section.
- Faites défiler jusqu'à Activer la nouvelle expérience de réunion. Désactivez cette option.
- Relancez Microsoft Teams.
Cependant, si vous souhaitez conserver la "Nouvelle expérience de réunion" activée, il existe une autre solution de contournement pratique que vous pouvez utiliser. Déplacez le curseur de votre souris vers la gauche de la photo de profil de l'expéditeur (le coin inférieur droit), puis double-cliquez. L'écran partagé devrait maintenant se charger correctement.
Activer le partage d'écran sur tout l'écran
Si ce problème se produit sur un ordinateur de l'entreprise, la personne partageant son écran doit demander à l'administrateur informatique de vérifier les paramètres de partage d'écran. Plus précisément, le Politique à l'échelle de l'organisation pour Mode de partage d'écran doit avoir le Écran entier option activée.
Désactivez votre VPN
Bien que ce problème puisse affecter à la fois les utilisateurs VPN et non-VPN, il semble que l'activation ou la désactivation de votre VPN puisse temporairement résoudre le problème. Donc, si votre VPN est activé, désactivez-le et vérifiez si l'écran partagé est maintenant visible de votre côté. Si ce n'est pas le cas, réactivez votre VPN.
Si vous utilisez le bureau à distance
Si vous utilisez une connexion Bureau à distance et que vous rencontrez ce problème, ajuster la clé RDP-Tcp peut être la solution. Certains utilisateurs ont résolu ce problème de partage d'écran en définissant cette clé de registre :
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Donc, double-cliquez sur la clé AudioEnumeratorDll et assurez-vous que sa valeur est définie sur rdpendp.dll.
Soit dit en passant, si vous ne pouvez obtenir aucune sortie audio de votre ordinateur distant pendant les réunions Teams, la définition de cette clé devrait résoudre le problème.
Si rien ne fonctionne, désinstallez et réinstallez le client de bureau Teams.