Comment corriger l'erreur Microsoft Teams "Nous avons rencontré un problème" dans Windows ?

Question

Problème: Comment corriger l'erreur Microsoft Teams "Nous avons rencontré un problème" dans Windows ?

Bonjour, j'assiste habituellement à mes cours en ligne en utilisant Microsoft Teams. Je ne peux plus les rejoindre car j'obtiens l'erreur "Nous avons rencontré un problème". Comme il n'explique pas ce qui ne va pas, je ne sais pas par où commencer. Des conseils à ce sujet, s'il vous plaît?

Réponse résolue

Microsoft Teams est une plate-forme numérique largement utilisée qui rassemble le chat, les réunions vidéo et la collaboration dans Office 365. Grâce à une intégration transparente entre de nombreuses applications, Teams permet non seulement aux utilisateurs de réaliser des vidéos appels ou envoyer des messages instantanés, mais leur permet également de collaborer en temps réel sur des documents et présentations. Il est devenu un outil inestimable pour les entreprises, les établissements d'enseignement et les utilisateurs individuels, leur permettant de rester productifs quelle que soit la distance physique.

Cependant, malgré ses innombrables avantages et son fonctionnement généralement fluide, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes avec Microsoft Teams sur leurs machines Windows. Un problème courant rencontré est l'erreur "Nous avons rencontré un problème". Il s'agit d'un message d'erreur général, indiquant que quelque chose s'est mal passé mais n'indiquant pas spécifiquement la cause première.

L'erreur peut être attribuée à plusieurs raisons, y compris, mais sans s'y limiter, des problèmes de réseau, des versions de logiciels obsolètes, des paramètres incorrects ou parfois même des fichiers corrompus.

Pour corriger cette erreur, les utilisateurs peuvent essayer quelques solutions potentielles: vérifier leur connexion réseau, mettre à jour Teams vers la dernière version, vider le cache Teams ou réinstaller entièrement l'application. De plus, il est important de vérifier les paramètres d'heure et de date système de l'ordinateur, car des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes de synchronisation avec le serveur Teams, entraînant cette erreur.

Des instructions détaillées étape par étape pour ces correctifs potentiels sont disponibles sous cet article. N'oubliez pas que le dépannage des problèmes logiciels peut être complexe et prendre du temps. Pour gagner un temps précieux et garantir le bon fonctionnement de votre Windows, vous pouvez envisager d'utiliser RestaurationMachine à laver Mac X9. Cet outil est conçu pour détecter et résoudre automatiquement les problèmes courants de Windows, soulageant ainsi le casse-tête du dépannage manuel.

Correction 1. Essayez d'utiliser la version Web

L'exploration de la version Web de Microsoft Teams peut constituer une étape de dépannage bénéfique. Cette approche évite les problèmes potentiels liés aux installations locales, tels que des logiciels obsolètes, des fichiers corrompus ou une installation défectueuse. Comme la version Web fonctionne directement à partir des serveurs de Microsoft et est toujours mise à jour vers la dernière version, vous ne rencontrerez pas de problèmes dus à une incompatibilité logicielle.

Si la version Web fonctionne sans aucun problème, cela suggère que le problème réside probablement dans votre application Teams installée localement, et non dans votre compte ou votre connexion Internet. Par conséquent, essayer la version Web peut non seulement résoudre le problème, mais également aider à identifier la cause première possible.

Correction 2. Exécutez le dépanneur

• Tapez Dépanner dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer.
• Prendre Dépanneurs supplémentaires/Autres dépanneurs option.
• Faites défiler vers le bas pour trouver Applications du magasin Windows section.
• Cliquez sur Exécutez le dépanneur/Exécuter et attendez que le dépanneur ait fini de scanner le système.
• Suivez les instructions à l'écran pour résoudre les problèmes détectés par le dépanneur.

Correction 3. Mettre à jour l'application

La mise à jour de l'application peut résoudre les bogues et autres problèmes :

• Ouvrir Équipes Microsoft (ignorer l'erreur).
• En haut à droite, à côté de votre icône, cliquez sur trois points horizontaux (⋅⋅⋅).
• Sélectionner Vérifier les mises à jour.
• Attendez que les mises à jour soient appliquées et redémarrage votre système.

Correction 4. Effacer les fichiers de cache

• Assurez-vous que Teams n'est pas en cours d'exécution (fermez depuis la barre d'état système ou le gestionnaire de tâches).
• Presse Gagner + R sur votre clavier pour ouvrir le Courir dialogue.
• Taper Données d'application et appuyez sur Entrer ou cliquez D'ACCORD.
• Allez à l'emplacement suivant :
  C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft
• Supprimer tous les fichiers et dossiers situés dans le Équipes dossier.

Correction 5. Réinstaller les équipes

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez réinstaller Teams. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour ce faire :

• Taper Panneau de commande dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer.
• Aller à Programmes > Désinstaller un programme.
• Trouver Équipes Microsoft, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller.
• Suivez les invites pour supprimer l'application.
• Une fois terminé, appuyez sur Gagner + E ouvrir Explorateur de fichiers.
• Dans le Voir onglet en haut de la fenêtre, activez Fichiers cachés.
• Aller à C:\Program Files\WindowsApps emplacement.
• Faites défiler vers le bas pour trouver le Équipes Microsoft dossier et supprimez-le (vous pouvez également le renommer).
• Tapez maintenant %Données d'application% dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer.
• Supprimer le Équipes dossier.
• Enfin, redémarrage votre appareil et réinstallez l'application.

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