NordPass est l'un des les gestionnaires de mots de passe les plus populaires dans le monde. Si vous souhaitez vous simplifier la vie en ligne, laissez NordPass gérer vos mots de passe et profitez d'une tranquillité d'esprit. Mais que faire quand on ne peut pas se connecter à NordPass? Eh bien, vous pouvez essayer de résoudre le problème à l'aide de ce guide.
Comment résoudre les problèmes de connexion NordPass
Avant d'essayer de résoudre le problème, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème connu. Vérifiez si d'autres utilisateurs se sont plaints de problèmes de connexion sur Twitter, Reddit et d'autres canaux de médias sociaux. Peut-être que NordPass a déjà reconnu le problème.
Vérifiez la disposition de votre clavier
Si vous êtes sûr à 100 % d'utiliser le bon mot de passe, vérifiez la disposition de votre clavier. Peut-être que vous avez accidentellement modifié les paramètres du clavier et que vous utilisez une disposition de touches différente. Bien sûr, cela signifie que vous ne tapez pas réellement les caractères que vous pensez taper.
Cliquez sur l'icône de la langue de votre clavier dans la barre des tâches pour vérifier ou modifier vos paramètres de saisie au clavier actuels.
Si vous devez ajouter une nouvelle disposition de clavier, suivez les instructions ci-dessous.
- Aller à Paramètres et sélectionnez Temps et langue.
- Sélectionner Langue (volet gauche) et faites défiler jusqu'à Langues préférées.
- Frappez le Ajouter une langue préférée option.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Les serveurs NordPass s'appuient sur vos paramètres de date et d'heure actuels pour évaluer si votre demande de connexion est authentique ou non. Si vous utilisez des paramètres système de date et d'heure incorrects, NordPass peut bloquer votre demande pour des raisons de sécurité.
- Aller vers Paramètres et sélectionnez Temps et langue.
- Cliquez ensuite sur Date et l'heure dans le volet de gauche.
- Autorisez votre ordinateur à régler l'heure et le fuseau horaire automatiquement.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte NordPass maintenant.
Réinitialisez votre mot de passe
Alternativement, vous pouvez simplement réinitialiser votre mot de passe. Vous avez peut-être oublié votre mot de passe ou vous ne l'avez pas écrit correctement. Dans tous les cas, vous pouvez déverrouiller rapidement cette situation en créant un nouveau mot de passe.
- Lancez NordPass et sélectionnez le "Mot de passe oublié” sur l'écran de connexion.
- Vérifiez ensuite votre boîte mail et saisissez le code à 6 chiffres pour retrouver l'accès à votre compte.
Mot de passe principal incorrect
Si vous avez oublié votre mot de passe principal, vous pouvez le réinitialiser en sélectionnant le "Mot de passe principal oublié” option. Entrez le code de récupération que vous avez reçu lors de la création du compte.
Notes IMPORTANTES
Si vous avez cliqué sur le "Mot de passe oublié" lier plusieurs fois, utilisez le dernier code. Les e-mails de réinitialisation de mot de passe peuvent s'empiler et vous ne savez peut-être pas lequel utiliser.
Si vous n'avez pas correctement configuré les paramètres 2FA sur votre compte, vous pouvez contacter le service client NordPass pour plus d'aide. Les agents d'assistance réinitialiseront l'authentification à deux facteurs sur votre compte.
Conclusion
Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte NordPass: le service n'est pas disponible, ou vous n'utilisez pas le bon mot de passe. Dans le premier scénario, vous devez attendre que NordPass résolve le problème. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement le réinitialiser. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans NordPass? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.