Si vous avez programmé une réunion et que de nombreux participants ne l'ont pas encore rejoint, vérifiez s'ils sont bloqués dans le hall. Parfois, Microsoft Teams ne parvient pas à informer l'organisateur de la réunion que des personnes attendent toujours dans le hall.
Ce problème peut se produire même si vous avez désactivé l'option de lobby. Oui, parfois c'est exactement cette option qui ne semble pas fonctionner de manière fiable. Trouver une solution à ce problème est crucial si vous souhaitez lancer la réunion le plus rapidement possible.
Des personnes sont restées bloquées dans le lobby Microsoft Teams
Admettre automatiquement les personnes
Tout d'abord, si vous avez activé l'option de lobby, désactivez-la. En d'autres termes, permettez aux participants d'entrer directement dans la réunion.
- Ouvrez le Centre d'administration MS Teams et modifiez les paramètres.
- Naviguez ensuite jusqu'à Réunions (volet gauche) et sélectionnez Politiques de réunion.
- Sous Participants & Invités, recherchez cette option: Admettre automatiquement les personnes.
Source: Communauté technique Microsoft - Définissez cette option sur Toutes les personnes. Vérifiez si le problème a disparu.
- Pendant ce temps, vous pouvez définir Autoriser les utilisateurs à distance à contourner le lobby à Toutes les personnes également.
Remarque: Parfois, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24 ou 48 heures pour que la police prenne pleinement effet.
Vous pouvez également modifier ces paramètres à l'aide des paramètres de réunion individuels.
- Après avoir programmé la réunion, cliquez sur Options de réunion.
- Lorsqu'on lui demande qui peut contourner le hall, sélectionnez Toutes les personnes.
Entrer et quitter la réunion
Si vous êtes l'organisateur, entrez dans la réunion et vérifiez qui est là. S'il manque des participants, quittez la réunion. Attendez cinq secondes, puis rejoignez la réunion.
Vous devriez maintenant obtenir une fenêtre contextuelle vous informant que certains participants attendent toujours dans le hall. Laissez-les entrer. En revanche, si c'est vous qui êtes coincé dans le hall, demandez à l'organisateur de quitter la réunion et de vous reconnecter juste après.
Utiliser le client MS Teams
Certains utilisateurs ont remarqué que ce problème affecte souvent les participants qui utilisent un navigateur pris en charge pour rejoindre la réunion. Demandez-leur d'installer l'application de bureau ou mobile Microsoft Teams. Peut-être pourront-ils se joindre à la réunion de cette manière.
Utiliser PowerShell pour modifier les paramètres du lobby
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour configurer la salle Teams afin de permettre aux participants externes de contourner le lobby.
- Lancez PowerShell avec les droits d'administrateur.
- Saisissez ensuite les commandes suivantes :
- New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tout le monde
- Get-CsOnlineUser -Filter {Activé -eq $true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
- Get-CsOnlineUser -Filter {Activé -eq $true} | Format-Liste userprincipalname
- Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $True -AutoAdmittedUsers Tout le monde
- Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tout le monde
Vérifiez si ces commandes PowerShell vous ont aidé.
Vider le cache des équipes
Le cache de votre application peut également bloquer les participants dans le hall. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache de MS Teams.
- Fermez Microsoft Teams et supprimez tous les processus associés. Lancer le Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur les processus Teams et sélectionnez Tâche finale.
- Ensuite, tapez %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Ouvrez le Cacher dossier.
- Supprimez tous les fichiers de %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- Supprimez ensuite tous les fichiers des dossiers suivants:
- Blob_storage: \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- Cache: \\%appdata%\Microsoft\teams\Cache. Bases de données
- \\%appdata%\Microsoft\teams\databases
- GPUCache: \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- IndexedDB: Supprimer seul le fichier .db de \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- Stockage local: \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- Tmp: \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp
Redémarrez Teams et vérifiez si cette solution a résolu le problème.