Si vous essayez d'envoyer des e-mails d'utilisateurs Office365 à des utilisateurs/boîtes aux lettres sur site et que vous recevez l'erreur "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound", continuez à lire ci-dessous pour résoudre le problème.
Description du problème: les utilisateurs de Microsoft 365 ne peuvent pas envoyer d'invitations (par exemple, depuis "Teams") ou transférer des e-mails vers des boîtes aux lettres de destinataires hébergées sur un serveur de messagerie sur site/externe. (par exemple de "[email protected]" à "[email protected]"), en raison d'une erreur "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Destinataire non trouvé par la recherche d'adresse SMTP".
L'erreur "550 5.1.10 RESOLVER.ADR RecipientNotFound" lors de la tentative d'envoi d'e-mails depuis Les comptes Microsoft365/Office365 Exchange Online aux destinataires du serveur de messagerie sur site peuvent se produire pour les raisons suivantes :
- L'adresse e-mail du destinataire n'existe pas ou est introuvable sur le serveur de messagerie externe/sur site.
- Le destinataire a défini une règle de transfert incorrecte, qui transfère son e-mail vers une adresse e-mail qui n'existe pas.
- L'expéditeur a envoyé un message à une adresse e-mail hébergée par Office 365, mais l'expéditeur ou le destinataire ne dispose pas d'une licence Office 365 valide.
- L'expéditeur a envoyé un message à une adresse e-mail hébergée par le serveur de messagerie local, mais le domaine du serveur de messagerie local n'est pas ajouté/défini comme « relais interne » dans Office 365.
- Un connecteur Office365 n'est pas configuré pour acheminer les e-mails qui n'existent pas dans Office 365 vers le serveur de messagerie sur site.
Comment réparer "l'erreur NDR 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound" dans Office365 Exchange Online.
Étape 1. Vérifiez que l'adresse e-mail du destinataire existe sur le serveur de messagerie sur site/externe.
Étape 2. Vérifiez si le destinataire a défini une règle de transfert incorrecte. Pour vérifier si c'est le cas, envoyez un e-mail au destinataire depuis une adresse e-mail extérieure à l'organisation (par exemple depuis GMAIL), et si vous recevez le "NDR 550 5.1.10" erreur demander au destinataire de vérifier ses règles de transfert.
Après avoir vérifié ce qui précède, procédez comme suit dans Office365/Microsoft365 (Centre d'administration).
Étape 3. Vérifiez les règles de transfert sur le compte Office 365 (@onmicrosoft.com). Pour vérifier les règles de transfert d'un compte dans Office365. aller à Centre d'administration Office365 > Utilisateurs > Utilisateurs actifs > sélectionnez le destinataire > Mail > Gérer le transfert d'e-mails.
Étape 4. Assurez-vous d'avoir attribué une licence Office365 au compte de l'expéditeur (par exemple, à "[email protected]"). Pour attribuer une licence, accédez à Centre d'administration Office365 > Utilisateurs > Utilisateurs actifs > sélectionnez le destinataire > Licences et applications.
Étape 5. Ajouter le serveur de messagerie sur site domaine (par exemple, "domaine.com") à Domaines acceptés comme Relais interne. Pour faire ça:
1. Aller à Centre d'administration Office365 > Paramètres > Domaines et ajouter et vérifier le domaine du serveur de messagerie sur site (par exemple "domaine.com") dans Office365, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2. Ensuite aller à Centre d'administration Exchange > Flux de messagerie > Domaines acceptés et définissez le domaine du serveur de messagerie sur site (par exemple, "domain.com") sur Relais interne.
Étape 6. Enfin, continuez et configurez un nouveau connecteur dans Exchange Online pour acheminer les messages électroniques vers des comptes qui n'existent pas dans Office365 sur le serveur de messagerie sur site/externe. Pour faire ça:
1. Aller Centre d'administration Exchange > Flux de messagerie > Connecteurs & Cliquez sur Ajouter un connecteur.
2. Au premier écran, sélectionnez la connexion à partir de Bureau 365 à "Le serveur de messagerie de votre organisation" si vous disposez d'un serveur Exchange sur site (par exemple, Exchange), ou "Votre organisation partenaire" si le serveur de messagerie est externe (par exemple SMTP).
3. Tapez une description pour le connecteur, puis cliquez sur Suivant.
4. A l'écran suivant, sélectionnez "Uniquement lorsque des e-mails sont envoyés à ces domaines", puis saisissez le nom de domaine externe (par exemple, "domaine.com"). Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le Ajouter "+" symbole puis Suivant.
5. Tapez maintenant le nom de domaine complet (FQDN) ou le serveur de messagerie externe (par exemple "mailserver.domain.com"), puis cliquez sur le Ajouter "+" et Suivant.
6. À l'écran suivant, laissez les options par défaut et cliquez sur Suivant.
7a. Tapez maintenant une adresse e-mail d'une boîte aux lettres qui existe sur le serveur de messagerie externe/sur site et cliquez sur Ajouter "+".
7b. Cliquez sur Valider pour valider la connexion puis cliquez sur Suivant.
8. Cliquez enfin Créer un connecteur et puis Fait.
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9. Vous avez terminé. Désormais, tous les e-mails envoyés à partir de comptes Microsoft 365 (par exemple, de "[email protected]") aux boîtes aux lettres des destinataires qui ne sont pas hébergées par Office365 (par exemple, à "[email protected]"), seront acheminés vers le serveur de messagerie externe/sur site.
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