Donc, vous venez d'apprendre qu'une nouvelle version de Chrome est disponible. Naturellement, vous vous dépêchez d'installer les dernières mises à jour afin de maintenir votre navigateur à jour.
Mais vous vous rendez compte que certains codes d'erreur bloquent le processus et vous ne pouvez pas installer la dernière version de Google Chrome sur votre ordinateur.
Dans ce guide, nous nous concentrerons sur trois erreurs de mise à jour Chrome spécifiques qui dérangent fréquemment les utilisateurs, à savoir les erreurs 3, 11 et 12.
Que signifient ces erreurs ?
- Erreurs 3 et 11 indique que Chrome n'a pas réussi à trouver ou à se connecter au serveur de mise à jour.
- Erreur 12 apparaît lorsque le processus de téléchargement a échoué lors de la recherche de mises à jour.
Comment résoudre les erreurs de mise à jour Chrome 3, 11 et 12
1. Redémarrez votre ordinateur et vos périphériques réseau
Commençons par quelques méthodes de dépannage de base, d'accord? Que faites-vous quand quelque chose ne fonctionne pas? Oui, c'est tout, vous redémarrez le programme ou l'appareil problématique.
La même chose est valable si Chrome ne se met pas à jour. Allez-y, redémarrez votre ordinateur et débranchez votre modem/routeur.
Attendez que votre ordinateur redémarre, puis rebranchez votre modem/routeur dans la prise murale et allumez vos périphériques réseau.
Si ces erreurs se sont produites parce que Chrome n'a pas pu se connecter au serveur de mise à jour, le redémarrage de votre connexion Internet devrait résoudre le problème.
En parlant de problèmes de connectivité, utilisez si possible une connexion par câble. Déconnectez tous les autres appareils et utilisateurs utilisant la connexion pendant que vous mettez à jour Chrome ou d'autres programmes.
2. Exécutez les utilitaires de résolution de problèmes intégrés de Windows 10
Si vos paramètres réseau ne sont pas définis correctement, il existe trois utilitaires de résolution des problèmes de réseau que vous pouvez exécuter pour résoudre le problème.
- Ouvrez le Paramètres application et accédez à Mise à jour et sécurité
- Cliquer sur Dépannage et exécutez les dépanneurs suivants un par un:
- Connexions Internet
- Connexions entrantes
- Adaptateur de réseau
- Connexions Internet
- Essayez à nouveau d'installer Chrome.
3. Vérifiez vos paramètres antivirus et pare-feu
Assurez-vous qu'aucune règle ou paramètre n'empêche les utilisateurs de télécharger quoi que ce soit sur votre ordinateur. Ces paramètres bloqueront également les téléchargements de mises à jour.
Vous pouvez également accéder aux paramètres de votre pare-feu et antivirus et à la liste blanche de Chrome. Ou vous pouvez désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu pendant que vous téléchargez et installez les dernières mises à jour de Chrome.
Réactivez votre protection antivirus et pare-feu une fois que vous avez installé la dernière version de Chrome.
4. Désactiver le proxy et vider le DNS
Étapes pour désactiver le proxy sur votre ordinateur
- Allez dans Démarrer et tapez inetcpl.cpl → appuyez sur Entrée
- Clique sur le Connexions languette
- Aller à Paramètres lan
- Cochez l'option Détecter automatiquement les paramètres
- Décochez l'option Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local
- Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.
Vider le DNS
Si le serveur de mise à jour de Chrome se souvient toujours de votre ancienne adresse IP, la mise à jour du navigateur peut échouer.
Pour vider le DNS, lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante: ipconfig /flushdns.
5. Désactivez vos extensions
Pour exclure vos extensions actives comme cause possible de ce problème, désactivez toutes les extensions de votre navigateur.
Fermez le navigateur, puis essayez d'installer les dernières mises à jour. Cliquez sur l'icône du menu Chrome, accédez à Aider, sélectionnez À propos de Google Chrome, et frapper le Mettre à jour bouton à nouveau.
6. Activer les services de mise à jour Google
- Allez dans Démarrer et tapez prestations de service pour ouvrir le Prestations de service application
- Localisez le Service de mise à jour Google (gupdate)
- Double-cliquez dessus et allez sur Commencez
- Sélectionner Automatique → appuyez sur Appliquer et OK
- Maintenant, localisez l'autre Service de mise à jour Google (gudatem)
- Définissez également le type de démarrage sur Automatique
- Enregistrez les modifications, fermez le navigateur et essayez d'installer les dernières mises à jour.
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
7. Activer la mise à jour de Chrome à l'aide du registre Windows
- Taper regedit dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre
- Aller à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google
- Localisez le Mettre à jourpar défaut ou Défaut clé
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Modifier
- Modifiez les données de la valeur à 1 et enregistrez les modifications
- Aller à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update
- Localisez le Défaut touche et double-cliquez dessus
- Modifiez les données de la valeur sur 1 pour activer les mises à jour Chrome par défaut
- Redémarrez votre ordinateur et essayez de mettre à jour votre navigateur.
Si rien n'a fonctionné, vous pouvez désinstaller et réinstaller Google Chrome. Lorsque vous faites cela, votre ordinateur installe automatiquement la dernière version de Chrome.