Les gens se plaignent-ils de problèmes de son lors des appels lorsque vous les appelez depuis votre iPhone? Est-il difficile pour ces utilisateurs d’entendre ce que vous dites? Si tel est le cas, vous pouvez potentiellement résoudre les problèmes de plusieurs manières.
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Bien que la plupart des premiers problèmes de l’iPhone X aient été résolus depuis longtemps, il est encore courant que les utilisateurs rencontrent des difficultés lorsqu’ils appellent depuis leur iPhone. Aujourd’hui, nous avons pour objectif de vous aider à résoudre le problème.
Suivez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes de son des appels sur votre iPhone
- Mettez à jour votre iOS avec la dernière version.
- Retirez toute coque ou protecteur d'écran et voyez si le son de votre iPhone série X s'améliore (les protecteurs d'écran couvrent souvent l'encoche supérieure; vous voulez un protecteur d'écran dont l'encoche est découpée).
- Nettoyez les ports du microphone et des haut-parleurs.
- Si vous utilisez des écouteurs filaires, nettoyer le port Lightning.
- Désactivez la suppression du bruit si elle est activée.
- Définissez les fonctionnalités LTE sur Données uniquement.
- Désactivez Bluetooth ou vérifiez que le son n’est pas acheminé vers un appareil BT connecté.
- Dissociez votre Apple Watch et voyez si le problème s'améliore.
Où sont les microphones sur les iPhones sans bouton Home ?
Lorsque vous passez à un iPhone sans bouton d'accueil, il est possible que vous causiez accidentellement des problèmes de son d'appel sur votre iPhone. Dans de nombreux cas, cela revient à ne pas savoir où se trouvent les microphones sur votre appareil.
Les microphones sur les iPhones sans bouton d'accueil sont intégrés à l'avant à l'intérieur de l'encoche supérieure, à l'arrière près de la ou des caméras arrière et en bas près du bord de l'appareil.
Selon les spécifications techniques de l'iPhone 8, un microphone se trouve sur le dessus de l'appareil, l'autre à côté du port de chargement et un autre à côté de la caméra arrière.
Alors familiarisez-vous !
Il est utile de savoir où se trouvent les emplacements des microphones de votre iPhone afin de pouvoir les vérifier périodiquement. pour les débris et assurez-vous que votre étui ou vos doigts ne bloquent pas ces micros lorsque vous êtes sur un appel.
Comment tester les microphones de votre iPhone
Avant de régler les paramètres de votre iPhone, tester les microphones de votre appareil peut vous aider à isoler le problème. Vous saurez alors s’il s’agit d’un problème avec votre logiciel ou votre matériel.
Voici quelques premières étapes à essayer :
- Nettoyez les ports de chargement de votre iPhone et retirez la poussière du reste de votre appareil.
- Déconnectez vos appareils Bluetooth (par exemple vos AirPods). Retirez tout du port Lightning ou USB-C (selon que vous possédez l'iPhone 15 ou un appareil plus ancien). Cela inclut les écouteurs que vous avez peut-être branchés.
Vous pouvez également essayer de tester l'application Voice Memos :
- Tout d’abord, testez le microphone principal situé au bas de votre iPhone, ouvrez les mémos vocaux et appuyez sur l’icône d’enregistrement. Parlez dans le microphone et appuyez sur l'icône de lecture pour lire l'enregistrement. Ensuite, vérifiez que vous entendez clairement votre voix.
- Testez le microphone avant, ouvrez l'application Appareil photo et enregistrez une vidéo à l'aide de la caméra avant. Après cela, vérifiez pour entendre votre voix.
- Pour le microphone arrière, ouvrez l'application Appareil photo et enregistrez une vidéo à l'aide de la caméra arrière.
Il peut être difficile de tester le bon microphone si vous n’arrêtez pas l’entrée du son vers les autres. Ainsi, vous souhaiterez peut-être utiliser un morceau de ruban adhésif amovible. Soyez prudent, cependant, car vous ne voulez pas que quelque chose de la bande reste coincé autour de votre microphone et puisse potentiellement causer des dommages supplémentaires.
Les gens ne peuvent pas m'entendre sur mon iPhone
Avant de continuer, vous devriez essayer de réinitialiser votre appareil. Le processus varie en fonction du modèle de votre iPhone. Prière de se référer à cette page sur le site Web d'Apple pour connaître les étapes spécifiques à suivre.
Conseils pour les problèmes de son lors des appels iPhone
Vous trouverez ci-dessous un certain nombre d'étapes que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes de son lors des appels de votre iPhone.
Choisissez l'isolation vocale pour vos appels
Lors du lancement d'iOS 16.4, Apple a publié un nouvel outil utile qui vous permet d'isoler votre voix lors des appels normaux, ainsi que sur FaceTime. C’est ce qu’on appelle l’isolation vocale, et voici comment l’utiliser :
- Démarrez un appel avec l’autre personne.
- Ouvrez votre centre de contrôle.
- Sélectionner Mode micro.
- Robinet Isolation vocale lorsque vous voyez les options apparaître sur votre écran.
Vérifiez vos accessoires
D'après notre expérience avec les iPhones, nous avons constaté que de nombreux problèmes peuvent être attribués aux accessoires de votre iPhone. La première chose à essayer est de retirer la coque ou l’étui de votre iPhone et de voir si le problème de son étouffé sur votre iPhone disparaît.
Ce problème avec les coques iPhone est encore plus critique si vous utilisez une coque iPhone qui se retourne. Parfois, lorsque vous essayez de retourner le couvercle vers l'arrière pendant un appel, cela peut bloquer le microphone arrière, interférant ainsi avec le volume et la qualité des appels sur votre iPhone.
Nettoyer les ports Lightning et USB
Si vous utilisez des écouteurs ou des casques filaires, nettoyez le port Lightning où ils se connectent à votre iPhone.
Mettez à jour votre logiciel iOS
Apple publie régulièrement des mises à jour iOS, et celles-ci sont essentielles pour résoudre les problèmes qui pourraient potentiellement survenir lorsque vous utilisez votre iPhone. Vous recevrez également des améliorations de performances à chaque mise à jour.
Si vous rencontrez des problèmes d’appel sur votre iPhone, c’est une bonne idée de vérifier les mises à jour et, si nécessaire, d’obtenir le logiciel iOS le plus récent.
Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel. Ensuite, attendez de voir si vous devez mettre à niveau votre logiciel iOS.
Activer le LTE
L'un de nos lecteurs a trouvé un certain soulagement en modifiant ses paramètres cellulaires. Si votre iPhone dispose du LTE, accédez à Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires. Ensuite, activez LTE et remplacez-le par Données uniquement.
Recherchez les applications tierces de blocage et de filtrage des appels
Dans certains cas, les problèmes d'appel de votre iPhone peuvent être causés par des applications tierces. Plus précisément, vous pourriez rencontrer des problèmes de blocage et de filtrage des appels. Si vous disposez de ces programmes sur votre appareil, essayez de les désinstaller et réessayez avec vos appels.
Ce problème est rare, mais nous avons parfois constaté que des applications ou des extensions tierces pouvaient interférer avec l'expérience iPhone. Cela est particulièrement vrai après les mises à niveau iOS.
Il convient également de rappeler que certaines applications ne reçoivent plus de mises à jour pour une raison quelconque. Et lorsque cela se produit, leur fonctionnalité diminue naturellement sur une période de temps prolongée.
Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone
Vous pouvez également essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Ceci est particulièrement utile si vous savez que votre problème d’appel est lié aux réseaux.
Cette opération réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs par défaut d'usine. Il efface également vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et Wi-Fi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe Wi-Fi et les paramètres VPN. Ainsi, avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous de disposer du ou des noms et mots de passe de votre réseau Wi-Fi pour une nouvelle saisie.
Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone :
- Aller à Paramètres > Général.
- Sélectionner Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
- Au bas de l'écran, appuyez sur Réinitialiser.
- Choisir Réinitialiser les réglages réseau.
Vérifier les mises à jour en attente de l'opérateur
Une fois la sauvegarde de l'iPhone redémarrée, vous devez également vérifier si des mises à jour en attente de l'opérateur sont nécessaires sur votre iPhone.
Appuyez sur Paramètres > Général > À propos votre téléphone… et votre opérateur.
Vérifiez auprès de votre opérateur et voyez s'il peut vous aider à résoudre le problème. Parfois, lorsque le problème est lié à l'opérateur, celui-ci propose généralement de meilleurs conseils sur la manière de résoudre les problèmes de son. Cette astuce pourrait bien vous éviter un voyage à l’Apple Store.
Autres choses que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes de son des appels sur votre iPhone
Les conseils ci-dessus sont des points de départ utiles lorsque vous devez résoudre le problème des sons d’appel sur votre iPhone. Cependant, ce ne sont pas les seules choses que vous pouvez essayer. Voici quelques autres options qui valent la peine d’être testées :
D'où vient le son sur votre iPhone ?
C'est une bonne idée de vous assurer que la source audio de votre iPhone provient bien de votre smartphone. Parfois, vous pourriez rencontrer des problèmes provenant d’autres appareils externes.
Vous pouvez facilement vérifier en essayant de lire de la musique sur votre iPhone. Si votre son provient d'un autre appareil, vous verrez « Écoute sur [Nom de l'appareil]. Vérifiez cela dans le centre de contrôle ou en verrouillant votre écran.
Si vous ne voyez rien, cela signifie que le son doit provenir de votre iPhone. Essayez ensuite de régler votre volume pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit.
Désactiver AirDrop
Une astuce qui a fonctionné pour de nombreux utilisateurs, quel que soit leur appareil, consiste à désactiver AirDrop.
Pour désactiver AirDrop sur votre iPhone, suivez ces instructions :
- Aller à Paramètres > Général.
- Sélectionner Largage aérien.
- Robinet Réception désactivée.
Après avoir désactivé AirDrop, effectuez une réinitialisation matérielle de votre appareil. Une fois l'appareil redémarré tout seul, essayez de passer des appels et vérifiez les performances sonores. Nous ne savons pas pourquoi ce changement fonctionne pour tant d'utilisateurs, mais cela vaut la peine d'essayer si vous rencontrez des problèmes de son sur votre iPhone.
Contacter Apple
Si tout le reste échoue, vous devez contacter Apple pour obtenir de l’aide. Vous pouvez le faire dans l'application Apple Support, et prendre rendez-vous dans votre Apple Store local est une autre alternative possible.
N'oubliez pas d'envoyer vos commentaires à Apple !
Fournir commentaires à l’équipe de développement d’Apple est un moyen essentiel pour nous de participer à l'amélioration de nos iDevices et de nos produits Apple !
Donc si vous rencontrez ce problème (ou autre), n’oubliez pas cette étape critique.
Steve Jobs avait un dicton célèbre selon lequel «les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce que vous le leur montriez.”
C’est pourquoi les commentaires des utilisateurs sont importants et pourquoi Apple dispose de ce véhicule pour écouter ses clients.
Ce sont nos commentaires et nos idées sur les performances et l’expérience des produits qui aident Apple à s’améliorer au fil du temps, avec chaque mise à jour iOS et chaque nouvel appareil.
N’oubliez donc pas que si vous rencontrez un problème, il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre le soit aussi! Ainsi, nous bénéficions tous des commentaires.
Conseils aux lecteurs
- Ce que Barrie a fait pour résoudre ce problème :
1. Coupez autant que possible la base du dossier.
2. Ne le pliez pas, mais laissez-le à plat (comme un livre ouvert).
3. Désactivez la réduction du bruit.
4. Désactivez AirDrop (choisissez le paramètre de réception désactivée). - Reader Ashraf recommande de décrocher votre téléphone vers le bas avant d'accepter un appel téléphonique entrant ou de passer un appel sortant. Il a constaté que lorsqu'il prenait son téléphone par le haut, cela activait ces microphones et provoquait des problèmes de qualité sonore des appels.
- Un lecteur a déclaré: « Mon mari a des difficultés avec le son de son iPhone X. Il s’est avéré que c’était le cas qui étouffait le son de sa voix. Boîtier remplacé et problèmes résolus! »
- « Essayez de désactiver AirDrop. Aller à Paramètres > Général > Airdrop et passez à Réception Off.
- "J'ai dissocié mon Apple Watch Series 3 et mes problèmes audio ont disparu sur mon iPhone 8. Il ne me reste plus qu’à trouver comment faire fonctionner à nouveau ma montre et mon téléphone! »
- Quelques lecteurs rapportent que la dissociation de leurs montres Apple de leurs modèles iPhone 8 et X Series a résolu les problèmes de son des appels. Ce n'est certainement pas une solution idéale, mais cela vaut la peine d'être testé afin que vous puissiez au moins isoler le problème et signaler vos découvertes à Apple.
Essayez de résoudre les problèmes de qualité des appels de votre iPhone avec ces conseils
Appeler des personnes est l’une des fonctions fondamentales de tout téléphone, sans parler d’un iPhone. Ainsi, lorsque vous rencontrez des problèmes d’appel avec votre iPhone, il est essentiel que vous reveniez sur la bonne voie dès que possible. De nombreux problèmes précoces avec l’iPhone X et les appareils similaires ont été résolus, mais il est possible de résoudre des problèmes plus récents avec une gamme d’autres outils.
Lorsque vous appelez d’autres personnes, l’activation de la fonction d’isolation vocale peut faire une différence dans la facilité avec laquelle ils peuvent vous entendre. En plus de cela, vous pouvez essayer de désactiver AirDrop si vous rencontrez des problèmes (et désactiver Bluetooth en général peut également fonctionner).
Cela vaut également la peine de vérifier vos volumes audio, ainsi que la provenance des sorties audio. Si vous avez essayé toutes les étapes mentionnées aujourd’hui mais que rien ne fonctionne, cela vaut également la peine d’appeler l’assistance Apple.
Quelque chose a-t-il fonctionné pour vous que nous n'avons pas mentionné? N'hésitez pas à partager vos astuces avec d'autres lecteurs dans les commentaires !
Danny est un écrivain indépendant qui utilise les produits Apple depuis plus d'une décennie. Il a écrit pour certaines des plus grandes publications technologiques sur le Web et a auparavant travaillé comme rédacteur interne avant de tracer sa propre voie. Danny a grandi au Royaume-Uni, mais écrit désormais sur la technologie depuis sa base scandinave.