Les erreurs 104101 à 104118 indiquent que votre appareil n'a pas réussi à se connecter aux serveurs de Zoom. Les causes de ces erreurs sont multiples. Peut-être que votre antivirus ou pare-feu bloque la connexion. Ou vous rencontrez problèmes de connexion réseau.
Sans plus tarder, voyons comment vous pouvez corriger les erreurs de zoom 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 et 104118. N'oubliez pas que bien que cela puisse sembler être une longue liste d'erreurs différentes, elles partagent toutes la même cause première.
Dépannage des erreurs de zoom 104101 à 104118
Vérifiez vos périphériques et paramètres réseau
Tout d'abord, assurez-vous que votre modem/routeur fonctionne correctement. Si vous ne l'avez pas débranché depuis longtemps, allez-y et débranchez le câble d'alimentation. Vérifiez également s'il existe d'autres périphériques susceptibles d'interférer avec votre routeur et supprimez-les de cette zone. Si vous utilisez un ancien modèle de routeur, il est peut-être temps pour une mise à niveau.
En revanche, si vous rencontrez problèmes de bande passante, passez à une connexion par câble. Si ce n'est pas possible, accédez aux paramètres de votre routeur et activez un autre canal Wi-Fi. Assurez-vous que vous n'êtes pas dans un Zone morte Wi-Fi. N'oubliez pas de déconnecter tous les autres appareils qui utilisent la connexion.
Désactivez votre pare-feu et antivirus
Votre pare-feu ou antivirus empêche peut-être votre ordinateur de se connecter aux serveurs de Zoom. Le moyen le plus rapide de tester cela consiste simplement à désactiver votre pare-feu et votre protection antivirus. Vérifiez si votre erreur Zoom persiste.
S'il a disparu, c'est une indication assez claire que votre antivirus/pare-feu était le coupable. Essayez de mettre sur liste blanche Zoom dans vos paramètres antivirus et pare-feu.
Si vous utilisez Windows Defender :
- Aller vers Paramètres → Mise à jour et sécurité → Sécurité Windows → Protection contre les virus et les menaces.
- Sélectionnez ensuite Gérer les paramètres et faites défiler jusqu'à Exclusions.
- Sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions → Ajouter une exclusion.
- Sélectionnez Zoom et enregistrez les modifications.
Si vous utilisez le pare-feu Windows :
- Lancez le panneau de configuration, tapez 'pare-feu", et sélectionnez Pare-feu Windows Defender.
- Ensuite aller à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
- Cliquer sur Modifier les paramètres et faites défiler jusqu'à Zoom. Appliquer les modifications.
Si vous utilisez un autre antivirus ou pare-feu, accédez à la page d'assistance officielle de votre logiciel pour obtenir des instructions supplémentaires.
Ajoutez Zoom.us à votre liste de sites Web de confiance
Marquer Zoom comme un site Web fiable et sécurisé dans vos paramètres Internet peut résoudre le problème.
- Aller à options Internet (taper 'options Internet‘ dans la barre de recherche Windows).
- Sélectionnez le Sécurité onglet et cliquez sur Des sites de confiance.
- Ensuite, appuyez sur le Des sites bouton.
- Sous Ajouter ce site Web à la zone, tapez zoom.us et appliquer les modifications.
En parlant d'options Internet, essayez de définir les paramètres de proxy pour la détection automatique. Aller à Options Internet → cliquez sur le Connexions onglet → Paramètres lan → Détection automatique des paramètres réseau.
Solutions supplémentaires
- Assurez-vous que votre version de Zoom est à jour.
- Fermez toutes les applications et tous les programmes redondants exécutés en arrière-plan. Cela vous aidera à libérer plus de ressources système et de bande passante pour Zoom.
Conclusion
Pour conclure, toute erreur Zoom de la plage 104101 à 104118 indique que votre appareil n'a pas réussi à se connecter aux serveurs de Zoom. Pour résoudre le problème, vérifiez vos paramètres réseau et la liste blanche Zoomez sur vos paramètres antivirus et pare-feu.
Nous espérons que vous avez réussi à contourner le problème à l'aide de ce guide. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et dites-nous en plus sur les erreurs Zoom que vous avez rencontrées jusqu'à présent.