Si vous essayez d'envoyer des fichiers vidéo à vos contacts via WhatsApp mais que vous continuez à recevoir le message d'erreur "Impossible d'envoyer cette vidéo. Choisissez une autre vidéo et réessayez', vous pouvez utiliser ce guide de dépannage pour résoudre le problème.
Ce problème affecte principalement la version Android de WhatsApp.
Dépannage WhatsApp ne peut pas envoyer d'erreurs vidéo
1. Utiliser une connexion sans fil
L'envoi de vidéos augmente l'utilisation de la bande passante - ou nécessite beaucoup de bande passante en fonction de la taille du fichier vidéo. C'est pourquoi vous avez besoin d'une connexion réseau solide et stable.
Nous vous recommandons de passer à une connexion sans fil pour envoyer vos vidéos plus rapidement. L'envoi de vos vidéos à l'aide d'une connexion de données cellulaire prendra plus de temps. Si la connexion est faible, le processus peut s'arrêter complètement.
Pour accéder à encore plus de bande passante, redémarrez votre modem Wi-Fi et déconnectez les autres appareils utilisant le réseau pendant que vous transférez le ou les fichiers vidéo.
2. Résoudre les problèmes de compatibilité vidéo
WhatsApp ne prend pas en charge tous les formats vidéo. En fait, la plate-forme ne prend actuellement en charge que les fichiers MP4, MKV, AVI, 3GP et MOV.
Parfois, c'est l'encodage ou le codec audio cela vous empêche d'envoyer des vidéos à vos contacts.
Bien sûr, vous pouvez utiliser un outil de conversion vidéo pour enregistrer vos vidéos au format MP4, MKV, AVI, 3GP et MOV ou contourner les limitations d'encodage. Parfois, reconvertir une vidéo MP4 en une vidéo MP4 fait l'affaire et résout les problèmes d'encodage.
Il convient de mentionner que WhatsApp ne peut pas gérer le codec de tournage 4K. Pour contourner ce problème, vous pouvez soit réduire votre résolution, soit utiliser un convertisseur vidéo pour convertir vos vidéos.
N'oubliez pas non plus qu'il existe une limite de taille de fichier de 16 Mo lors de l'envoi de vidéos via WhatsApp. En gros, cela signifie que vous ne pouvez pas envoyer de vidéos de plus de 3 ou 4 minutes.
3. Utiliser les bons réglages d'heure
L'application s'appuie sur les paramètres d'heure de votre appareil pour se connecter à ses serveurs. Si vous n'utilisez pas les paramètres de date et d'heure appropriés, vous ne pourrez pas vous connecter aux serveurs de WhatsApp et envoyer des vidéos à vos contacts.
Aller à Paramètres → Système → Date et heure et définissez votre fuseau horaire sur automatique.
4. Mettre à jour ou réinstaller WhatsApp
L'installation de la dernière version de WhatsApp peut résoudre de nombreux problèmes, y compris celui-ci.
Pour vérifier si une version plus récente de WhatsApp est disponible, accédez à Google Play Store, recherchez WhatsApp et appuyez sur le Mettre à jour bouton.
Si cela ne fonctionne pas, appuyez et maintenez l'icône WhatsApp sur l'écran de votre téléphone jusqu'à ce que le Désinstaller l'option s'affiche. Appuyez dessus pour supprimer l'application.
Revenez ensuite sur le Google Play Store pour télécharger la dernière version de WhatsApp.
5. Votre carte SD pourrait être la coupable
Si vous avez suivi toutes les instructions énumérées ci-dessus, mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer de vidéos via WhatsApp, cela pourrait bien indiquer que votre carte SD n'est pas prise en charge ou a été corrompue.
Vous pouvez essayer de le formater, mais cette méthode fonctionne rarement. Quel que soit le type de format que vous utilisez, si votre carte SD n'est pas prise en charge ou est corrompue au-delà de toute réparation, elle ne fonctionnera tout simplement pas.
Obtenir une nouvelle carte SD devrait vous permettre de partager des fichiers vidéo avec vos contacts.