De nombreux utilisateurs de Dropbox se sont plaints de ne pas pouvoir parfois charger la page d'accueil de Dropbox. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas se connecter à leurs comptes d'utilisateurs et partager des fichiers et des dossiers. Souvent, l'écran reste vide. Voyons ce que vous pouvez faire si Dropbox ne s'ouvre pas dans votre navigateur.
Pourquoi Dropbox ne se charge-t-il pas dans mon navigateur ?
⇒ Notes rapides:
- Avant de plonger dans les étapes de dépannage, vérifiez le État du système Dropbox. Peut-être que les serveurs de Dropbox sont en panne. Si tel est le cas, il vous suffit d'attendre que Dropbox résolve le problème.
- N'oubliez pas de redémarrer votre routeur et de vérifier votre connexion réseau.
Essayez le mode navigation privée ou un autre navigateur
Activation mode navigation privée ou passer à un autre navigateur peut vous aider à contourner rapidement ce problème. Pour lancer un nouvel onglet de navigateur, cliquez sur le menu de votre navigateur et sélectionnez Nouvelle fenêtre incognito
ou navigation privée. Vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte Dropbox en mode navigation privée.
Si le problème persiste, passez à un autre navigateur. Dropbox prend en charge les navigateurs suivants: Chrome, Firefox, Microsoft Edge et Safari.
Videz votre cache et mettez à jour votre navigateur
Le cache de votre navigateur peut parfois interférer avec les pages Web que vous visitez. Il en est de même pour vos extensions. Si Dropbox se charge parfaitement en mode navigation privée, effacez le cache de votre navigateur, désactivez vos extensions et vérifiez les résultats.
Pour vider votre cache, cliquez sur le menu de votre navigateur et sélectionnez Histoire. Ensuite aller à Effacer les données de navigation et videz votre cache et vos cookies.
Pour désactiver vos extensions, cliquez à nouveau sur le menu, sélectionnez Rallonges (ou Plus d'outils → Extensions), et désactivez manuellement toutes les extensions une par une.
Après cela, recherchez les mises à jour et installez la dernière version du navigateur sur votre ordinateur. Si le problème persiste, cela indique qu'il se peut que quelque chose d'autre bloque la connexion. Donc, si ce n'est pas votre navigateur, c'est peut-être votre antivirus ou votre pare-feu.
Désactivez votre antivirus, pare-feu et VPN
Désactivez votre logiciel de sécurité (antivirus et pare-feu), ainsi que les programmes de confidentialité (VPN ou logiciel de masquage IP) et vérifiez si vous pouvez accéder à Dropbox. Vous pouvez réactiver vos outils de sécurité et de confidentialité après vous être connecté à Dropbox.
Si cette méthode fonctionne pour vous, accédez à vos paramètres antivirus et pare-feu et à la liste blanche de Dropbox. Pour obtenir des instructions détaillées étape par étape, visitez vos pages d'assistance antivirus et pare-feu. Assurez-vous d'ajouter dropbox.com à la liste des sites Web approuvés.
Assurez-vous que l'heure du système est correcte
Votre ordinateur peut ne pas réussir à établir une connexion stable à Dropbox en raison de paramètres d'heure incorrects. En effet, votre appareil doit comparer la date de votre système au certificat SSL de Dropbox. Si l'heure de votre système est en dehors de la date d'expiration du certificat SSL de Dropbox, vous ne pourrez pas accéder à la plate-forme.
La solution consiste à modifier vos paramètres pour permettre automatiquement à votre ordinateur de définir vos paramètres de date et d'heure.
Sous Windows 10, accédez à Paramètres, sélectionnez Temps et langue et activez les deux options qui permettent à votre ordinateur de régler automatiquement l'heure et le fuseau horaire.
Sur Mac, cliquez sur votre menu pomme, aller à Préférences de système, et sélectionnez Date et heure. Aller à Date et heure, et sélectionnez Régler la date et l'heure automatiquement. Ensuite aller à Fuseau horaire et sélectionnez Définir le fuseau horaire automatiquementen utilisant l'emplacement actuel.
Conclusion
Si Dropox.com ne se charge pas, mettez à jour votre navigateur, effacez le cache, désactivez toutes les extensions et lancez un nouvel onglet Incognito. Assurez-vous ensuite que vos paramètres de date et d'heure sont corrects. De plus, accédez aux paramètres de votre antivirus et de votre pare-feu et ajoutez dropbox.com à la liste des sites Web approuvés. Si rien ne fonctionne, Dropbox est probablement en panne.
Rencontrez-vous souvent des problèmes avec Dropbox? Utilisez les commentaires ci-dessous et énumérez trois problèmes fréquemment rencontrés.