Lorsque les utilisateurs d'Outlook tentent de créer une nouvelle réunion Skype à partir de leur calendrier, ils peuvent obtenir cette erreur: "Impossible d'identifier le propriétaire du calendrier. Veuillez contacter votre équipe d'assistance“. Ce problème affecte principalement les utilisateurs de Skype Entreprise.
Quelles sont les causes de cette erreur ?
Si vous configurez votre compte à l'aide des paramètres POP, vous ne programmerez pas de réunions Skype. Ce protocole de messagerie ne prend pas en charge les réunions Skype.
Pour la même raison, vous avez besoin d'un compte Exchange pour gérer les réunions Skype sur Outlook.
La solution pour les comptes Office 365
Si vous utilisez un compte Office 365, utilisez la version Web Outlook. En termes simples, si l'application Outlook ne parvient pas à ajouter des réunions Skype, vérifiez si l'application Web Outlook vous permet de créer des réunions Skype.
De plus, si vous utilisez Office 365 pour les entreprises, définissez votre compte comme Compte d'échange. Vérifiez si vous pouvez planifier des réunions avec les nouveaux paramètres.
Vérifiez et assurez-vous que vous utilisez le même compte pour vous connecter à Skype Entreprise et Outlook. Si vous utilisez des comptes différents, Outlook ne parviendra pas à se connecter à Skype.
Utiliser Meet Now
Alternativement, vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Se rencontrer maintenant. Meet Now est une nouvelle fonctionnalité Skype que vous pouvez utiliser pour créer ou rejoindre rapidement des réunions. La meilleure partie est qu'il est intégré à de nombreuses applications Microsoft, y compris Outlook.
Accédez à Outlook Live et appuyez simplement sur le bouton Rencontrer maintenant pour planifier votre réunion.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur informatique pour obtenir une assistance supplémentaire.
Conclusion
Pour planifier des réunions Skype Entreprise directement à partir de votre calendrier Outlook, vous devez utiliser le protocole de messagerie Internet IMAP. POP n'est pas pris en charge. De plus, assurez-vous de configurer votre compte Office 365 en tant que compte Exchange pour que cela fonctionne. Si vous ne remplissez pas ces deux conditions, Skype ne reconnaîtra pas le propriétaire du calendrier.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre cette erreur Skype Entreprise. N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.