Il arrive parfois que Spotify ne vous permette pas de vous connecter à votre compte, bien que vous utilisiez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides. De tels événements inattendus sont assez déroutants, surtout si l'application vous bloque soudainement. Il existe quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème sur Android, et nous les énumérerons ci-dessous.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Spotify avec un mot de passe correct ?
Vérifiez vos informations de connexion
Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser le bon écran de connexion. Si vous avez créé votre compte Spotify en utilisant votre compte Facebook ou Apple, appuyez sur "Se connecter avec Facebook" ou "Connectez-vous avec Apple“. D'un autre côté, si vous avez créé votre compte de manière standard en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe autonomes, appuyez sur "Connexion.”
Si vous déménagez à l'étranger, vous devez vous rendre dans votre page de profil et modifiez les paramètres de votre pays. Si vous essayez de vous connecter depuis un autre pays, vous pouvez parfois rencontrer divers problèmes de connexion. Ainsi, vous pouvez soit vous connecter à Spotify depuis le pays dans lequel vous vous êtes initialement inscrit, soit simplement mettre à jour les paramètres de votre pays. Si vous ne pouvez pas modifier vos paramètres, contactez l'assistance Spotify.
Réinitialisez votre mot de passe
Soit dit en passant, si vous vous êtes inscrit sur Facebook mais vous avez désactivé votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe Spotify. Utilisez le formulaire de réinitialisation de mot de passe, saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte FB et suivez les étapes à l'écran pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte Spotify.
Soit dit en passant, si vous recevez un message indiquant que votre lien de réinitialisation de mot de passe n'est pas valide ou déjà utilisé, ouvrez le lien de réinitialisation en mode navigation privée.
Mettre à jour l'application
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Spotify sur votre appareil Android. Lancez l'application Play Store, recherchez Spotify et appuyez sur le bouton Mettre à jour bouton pour mettre à jour l'application. Redémarrez votre appareil et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.
Vider le cache
Au fur et à mesure que les fichiers indésirables s'accumulent sur votre appareil, ils peuvent parfois vous empêcher de vous connecter à Spotify. Videz le cache et vérifiez si cette solution fait l'affaire pour vous.
Aller à Paramètres, sélectionnez applications, aller à Toutes les applications et sélectionnez Spotify. Ensuite, appuyez sur le Espace de rangement option, et appuyez sur le Vider le cache bouton.
Ensuite aller à Paramètres, sélectionnez Espace de rangement, et effacez tous les fichiers indésirables de votre appareil.
Réinstaller Spotify
Si le problème persiste, désinstallez Spotify et redémarrez à nouveau votre appareil. Retournez ensuite sur Play Store et réinstaller l'application. Si l'application elle-même est corrompue, sa réinstallation devrait résoudre le problème de connexion.
Supprimer l'accès aux applications tierces
Si vous avez lié Spotify à d'autres applications, accédez à votre page d'applications, et appuyez sur le Supprimer l'accès bouton. Ou allez à Paramètres de l'application, sélectionnez Se connecter aux applications et déconnectez Spotify des applications tierces.
Vérifiez si la suppression de l'accès aux applications tierces a résolu le problème.
Conclusion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Spotify alors que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, réinitialisez votre mot de passe et mettez à jour l'application. De plus, effacez le cache de l'application et supprimez l'accès des applications tierces à Spotify. Si le problème persiste, réinstallez l'application. Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion sur Spotify? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.