Les utilisateurs de Google Stadia devraient surveiller leurs e-mails, car la société a commencé à traiter les remboursements des jeux, des modules complémentaires et bien plus encore.
Les utilisateurs de Google Stadia ont reçu un choc vers la fin du mois de septembre lorsque le service a annoncé qu'il était éteindre. Le même jour, il a également annoncé qu'il ferait ce qui était bien envers les clients et offrirait des remboursements pour la plupart des achats effectués directement auprès de Google. Maintenant, les remboursements commencent à être déployés, alors gardez un œil sur votre boîte de réception.
Selon le responsable Page d'assistance Stadia, les remboursements sont désormais traités automatiquement, la société commençant par les achats de jeux, de contenu complémentaire et tous les frais d'abonnement achetés via la boutique Stadia. L'entreprise demande à ses clients d'être patients tout au long de son processus et déclare qu'elle n'acceptera aucune demande pour le moment pour accélérer un remboursement. En outre, il a indiqué que la plupart des remboursements devraient être traités d’ici le 18 janvier 2023.
En ce qui concerne les détails, la société commencera à rembourser automatiquement chaque transaction à partir d'aujourd'hui selon le mode de paiement d'origine utilisé. Si le paiement ne peut pas être remboursé, Google enverra un e-mail contenant des instructions sur la manière de le faire rembourser sous une autre forme. Dans ce cas, vous pourriez voir un e-mail de Payoneer, une société avec laquelle Google s'est associé pour traiter ce type de remboursement. Pour ceux qui effectuent 20 transactions ou moins, Google enverra un e-mail par transaction remboursée. Pour ceux qui ont 21 transactions ou plus, votre activité de remboursement vous sera envoyée dans un seul e-mail.
Pour ceux qui ont supprimé leur compte, Google tentera toujours d'effectuer un remboursement. Si vous avez supprimé votre compte Stadia et avez des inquiétudes, contactez le service client Stadia pour clarifier les choses. Ils auront besoin de certaines informations sur votre compte mais les remboursements seront traités. En ce qui concerne les remboursements de matériel, Google déclare qu'il y parviendra éventuellement, mais n'a pas de calendrier précis, indiquant seulement qu'ils seront traités d'ici le 18 janvier. Dans sa déclaration originale, Google a proposé des remboursements sur les forfaits Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch avec Google TV et la manette Stadia.
Il est important de noter que les remboursements de matériel, quels qu'ils soient, ne sont éligibles que si vous avez acheté directement auprès de Google. Ainsi, si vous avez acheté votre produit auprès d’un détaillant physique comme Best Buy, vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour le retourner. De plus, dans la plupart des cas, les utilisateurs ne seront pas tenus de renvoyer leur produit à Google mais devront peut-être fournir une « preuve de l'appareil » pour obtenir un remboursement. Si cela est nécessaire, vous serez contacté avec les détails.
À partir de maintenant, les propriétaires de Stadia devront attendre et surveiller leur boîte de réception. Ceux qui proposent des jeux sur Stadia provenant de grands éditeurs pourraient les transférer, cela vaut donc également la peine d’être examiné avant la fermeture définitive du service le 18 janvier 2023.
Source:Aide Google Stadia