Les utilisateurs de WhatsApp envoient et reçoivent des millions d'images et de vidéos chaque jour. Si vous souhaitez enregistrer les fichiers que vous recevez de WhatsApp, vous pouvez modifier les paramètres de votre application afin de télécharger les fichiers sur votre appareil.
Eh bien, l'application peut ne pas toujours suivre vos instructions. Certains utilisateurs se sont plaints du fait que WhatsApp ne téléchargeait pas les fichiers multimédias. Nous avons approfondi ce sujet et avons trouvé cinq solutions qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.
WhatsApp ne téléchargera pas de photos ou de vidéos
1. Vérifiez votre connexion
Si votre connexion réseau n'est pas stable et que le signal est faible, WhatsApp peut ne pas réussir à télécharger les fichiers multimédias. Assurez-vous d'avoir une connexion stable et une bande passante suffisante pour télécharger les fichiers respectifs.
Si ce problème se produit lors de l'utilisation de données cellulaires, vérifiez si le problème persiste sur une connexion sans fil. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos paramètres réseau et désactivez les restrictions de bande passante.
Si vous avez restreint l'utilisation des données cellulaires ou défini une limite de données mensuelle, vous souhaiterez peut-être désactiver ces paramètres, au moins pendant que vous téléchargez des fichiers multimédias à partir de WhatsApp.
Aller à Paramètres → Réseau mobile → L'utilisation de données → Plus de paramètres de données → désactiver les paramètres de limitation des données.
2. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
L'utilisation des bons paramètres de date et d'heure est cruciale lorsqu'il s'agit de télécharger des fichiers multimédias. Si vos paramètres de date ou d'heure sont incorrects, votre appareil ne pourra pas se connecter aux serveurs de WhatsApp et télécharger des fichiers multimédias.
- Pour régler correctement la date et l'heure, rendez-vous sur Paramètres → Système (ou Système et mises à jour)
- Sélectionner Date et heure et vérifiez la configuration de l'heure et du fuseau horaire de votre téléphone
- Réglez votre date et heure sur Automatique ou Réseau fourni.
3. Vérifiez votre carte SD
Si vous ne pouvez toujours pas télécharger de média, assurez-vous que votre carte SD fonctionne correctement.
Si vous n'avez pas assez d'espace de stockage gratuit, cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas télécharger de fichiers multimédias à partir de WhatsApp.
La solution la plus rapide consiste à supprimer définitivement les données WhatsApp de votre carte SD et à supprimer tous les autres fichiers dont vous n'avez plus besoin. Assurez-vous que le mode lecture seule est désactivé.
Si votre carte SD est corrompue, vous ne pouvez faire que deux choses: la formater ou obtenir une nouvelle carte SD.
Bien sûr, formater votre carte SD signifie supprimer absolument tout ce que vous y avez stocké, y compris votre historique de discussion et tous les fichiers stockés sur votre carte.
4. Mettre à jour WhatsApp
L'exécution de versions obsolètes de WhatsApp signifie que vous êtes plus susceptible de rencontrer divers problèmes. Souvent, la mise à jour de WhatsApp est suffisante pour résoudre la plupart des problèmes, y compris ceux liés aux problèmes de téléchargement de fichiers multimédias.
Ouvrez le Google Play Store, entrez WhatsApp dans la zone de recherche et vérifiez s'il y a un Mettre à jour bouton à côté de l'application.
Cela indique qu'une version plus récente de WhatsApp est disponible en téléchargement.
Appuyez sur le Mettre à jour bouton pour obtenir la dernière version de l'application.
5. Réinstaller WhatsApp
Si WhatsApp ne télécharge toujours pas d'images et de vidéos sur votre appareil malgré toutes les étapes énumérées ci-dessus, allez-y et désinstallez l'application.
L'installation d'une nouvelle copie de WhatsApp résoudra tous les problèmes de corruption de données qui pourraient vous empêcher de télécharger des fichiers multimédias.
Appuyez et maintenez l'icône WhatsApp jusqu'à ce que le Désinstaller le bouton apparaît. Robinet Désinstaller et redémarrez votre téléphone.
Après avoir supprimé WhatsApp, ouvrez Google Play Store, recherchez WhatsApp et téléchargez à nouveau l'application. Entrez vos informations d'identification d'utilisateur et vérifiez si vous pouvez maintenant télécharger des fichiers multimédias.