De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy S21 se sont plaints de ne pas pouvoir envoyer de photos. Ce problème se produit sur WhatsApp, Skype, Zoom, Teams et affecte également les MMS. Au lieu de recevoir des images claires, les utilisateurs reçoivent des cases grises. Nous avons fait le gros du travail pour vous et avons compilé cette liste de solutions pour résoudre ce problème.
Comment réparer le Samsung Galaxy S21 n'envoyant pas de photos
Avant de suivre les instructions ci-dessous, désactivez les données mobiles et éteignez votre téléphone. Ensuite, démarrez votre appareil, activez les données mobiles et vérifiez si le problème a disparu. N'oubliez pas non plus de mettre à jour votre téléphone. Vérifiez si la dernière version d'Android résout le problème.
Vérifiez vos paramètres APN
Des paramètres APN incorrects provoquent souvent des problèmes multimédias. Si l'envoi ou la réception de photos prend une éternité sur votre appareil Samsung Galaxy S21, vérifiez vos paramètres APN et assurez-vous qu'ils sont correctement configurés.
- Aller vers Paramètres et sélectionnez Connexions.
- Robinet L'utilisation de données et activez les données mobiles si elles sont désactivées.
- Aller à Connexions, et sélectionnez Les réseaux mobiles.
- Sélectionner Nom du point d'accès et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
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Sélectionner Réinitialiser par défaut. - Revenir à Les réseaux mobiles et assurer Itinérance des données est éteint.
- Puis retournez à Paramètres et sélectionnez Direction générale.
- Sélectionner Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
- Sélectionner Réinitialiser les options et appuyez sur Réinitialiser pour confirmer votre choix.
Accédez à la page d'assistance de votre opérateur pour plus d'informations sur les meilleurs paramètres APN à utiliser sur votre appareil.
Vider le cache
- Aller à Paramètres, et sélectionnez applications.
- Sélectionnez l'application qui n'a pas pu envoyer vos photos.
- Robinet Espace de rangement puis sélectionnez Vider le cache.
Contactez votre transporteur
De nombreux utilisateurs ont blâmé leurs opérateurs pour ce problème, en particulier en ce qui concerne les MMS. Ils ont remarqué que l'envoi de MMS via une connexion sans fil ne fonctionne que sur Google Messages ou iMessage. En d'autres termes, l'expéditeur et le destinataire doivent utiliser le même logiciel. Contactez votre opérateur pour plus d'informations sur les limitations techniques lors de l'envoi de photos sur des appareils Samsung Galaxy.
Conclusion
Si l'envoi de photos depuis votre appareil Samsung Galaxy S21 prend une éternité ou échoue, réinitialisez vos paramètres APN et assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée. Videz le cache de l'application, mettez à jour et redémarrez votre téléphone et vérifiez les résultats. Pouvez-vous envoyer des images depuis votre appareil Galaxy S21 maintenant? Quels types de problèmes avez-vous rencontrés jusqu'à présent? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.