Si la caméra de votre Surface Pro X ne fonctionne pas, Microsoft a déployé un outil de dépannage pour vous aider à résoudre le problème.
Depuis la semaine dernière, Propriétaires de Surface Pro X, et ceux qui possèdent d'autres PC Windows dotés d'une puce Arm sous le capot ont signalé des problèmes avec leurs webcams. Windows cracherait simplement un code d'erreur lorsqu'il essaierait d'utiliser la webcam intégrée dans une application donnée. Le problème a maintenant été reconnu par Microsoft et atténué par une solution de contournement tandis que la société de Redmond travaille avec les fabricants de périphériques et les partenaires de pilotes sur un correctif permanent.
Selon un document sur le Page sur l'état de santé de la version Windows, Microsoft a récemment déployé un outil de dépannage critique pour atténuer les problèmes liés à ces webcams. Cependant, l'utilitaire de résolution des problèmes est appliqué automatiquement et ne peut pas être exécuté manuellement. Néanmoins, le correctif sacrifie la qualité de la webcam, car certaines fonctionnalités de la webcam peuvent être désactivées et la qualité de la webcam peut être réduite. Microsoft mentionne que des pilotes mis à jour seront disponibles pour restaurer toutes les fonctionnalités de l'appareil photo, et cette solution de contournement ne devra pas être annulée. Pour ceux qui se trouvent sur des appareils gérés sur lesquels les dépanneurs peuvent être désactivés, Microsoft vous recommande de procéder comme suit :
- Sélectionnez le Bouton Start et tapez cmd, puis clic droit ou appui long sur Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Copiez et collez la commande suivante et exécutez la commande en appuyant sur Entrée: reg ajouter "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Redémarrez toute application qui utilise l'appareil photo ou redémarrez votre appareil Windows.
Comme d'habitude avec ces correctifs temporaires, Microsoft n'a pas encore précisé quand vous pouvez vous attendre à une résolution complète. Il semble qu'il s'agisse d'un problème lié aux fabricants de périphériques et à leurs pilotes, cela pourrait donc prendre un certain temps avant d'en arriver. Quoi qu’il en soit, la solution de contournement d’aujourd’hui est nettement meilleure que la solution de contournement originale découverte par les propriétaires de Surface Pro X, où vous remettez la date au 22 mai 2023. Bien sûr, si vous n'êtes pas à l'aise avec la qualité dégradée de la webcam fournie avec le correctif de Microsoft, vous pouvez utiliser une webcam externe avec votre ordinateur portable, qui n'est pas affecté par ce problème.