Bixby est un assistant numérique très pratique que vous pouvez utiliser avec votre téléphone, Galaxy Watch ou Samsung TV.
Vous pouvez utiliser Bixby pour contrôler votre téléviseur, passer à l'épisode suivant de votre série télévisée préférée, découvrir quelles chansons sont incluses dans la bande originale de votre émission préférée, etc.
En d'autres termes, Bixby vous permet de passer plus de temps à regarder les émissions que vous aimez et moins de temps à naviguer dans le menu de votre téléviseur.
Si Bixby ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung, continuez à lire ce guide pour savoir ce qui pourrait être à l'origine de ce problème et comment vous pouvez le résoudre.
Fix Bixby ne fonctionnera pas sur Samsung TV
1. Assurez-vous que votre téléviseur est compatible avec Bixby
Tous les téléviseurs intelligents Samsung ne peuvent pas exécuter Bixby. L'assistant ne prend en charge que les appareils fabriqués en 2018 et plus récents.
Donc, si votre téléviseur a été fabriqué avant 2018, cela signifie qu'il n'est pas compatible avec Bixby. La seule solution est de mettre à niveau votre téléviseur et d'obtenir un modèle plus récent.
Sur les téléviseurs compatibles, Bixby est déjà installé et prêt à l'emploi. Connectez votre téléviseur à Internet, connectez-vous à votre compte Samsung et vous êtes prêt à partir.
Gardez à l'esprit que vous devez vous connecter à votre compte Samsung si vous souhaitez accéder et utiliser toutes les fonctionnalités que Bixby a à offrir.
2. Obtenez la dernière version du logiciel Samsung TV
L'exécution de versions obsolètes du logiciel Samsung TV peut casser certaines fonctionnalités de Bixby ou même bloquer complètement l'assistant.
- Aller à Paramètres à l'aide de votre télécommande
- Sélectionner Soutien → Mise à jour logicielle → Mettez à jour maintenant.
Une fois que vous avez touché le Mettez à jour maintenant bouton, votre téléviseur téléchargera et installera la dernière version du logiciel. Cela devrait prendre de trois à dix minutes selon la taille du fichier de mise à jour.
Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre téléviseur s'il ne redémarre pas automatiquement pour appliquer les dernières modifications.
3. Vérifiez votre télécommande intelligente Samsung
Si vos commandes vocales Bixby ne fonctionnent pas correctement sur votre télécommande intelligente, vérifiez vos piles.
Ne vous précipitez pas pour acheter une nouvelle télécommande. Si vos batteries sont épuisées, vous ne pourrez pas utiliser Bixby.
4. Videz le cache et les cookies de votre téléviseur
Étapes pour supprimer le cache de votre téléviseur Samsung :
- Allumez votre téléviseur Samsung
- Aller vers Paramètres → sélectionner applications
- Sélectionner Applications système → sélectionnez l'application avec laquelle vous souhaitez commencer
- Frappez le Vider le cache bouton → appuyez sur OK.
Le cache de l'application respective doit être supprimé maintenant. Étant donné que la mémoire cache est stockée dans chaque application, vous devez répéter le même processus pour toutes les applications installées sur votre téléviseur intelligent.
Essayez de vider le cache de toutes les applications pour exclure complètement le cache des applications comme cause possible de ce problème.
Vider le cache de votre téléviseur apporte une série d'autres avantages utiles :
- Votre téléviseur répondra plus rapidement à vos commandes
- Les performances et la vitesse du navigateur s'amélioreront
- Vous supprimerez également les logiciels malveillants cachés dans le cache.
Pour supprimer les cookies de votre téléviseur Samsung :
- Aller à Paramètres → Diffusion
- Sélectionner Paramètres experts
- Allez au Paramètres HbbTV → Supprimer les données de navigation
- Il vous sera demandé si vous souhaitez supprimer les cookies → sélectionnez Oui.
5. Modifier les paramètres de reconnaissance vocale
Certains utilisateurs ont suggéré que la modification des paramètres de reconnaissance vocale et de la langue du pays pourrait aider à réinitialiser le module de reconnaissance vocale de Bixby.
- Appuyez sur le bouton Menu de votre télécommande
- Sélectionner Système → Reconnaissance vocale
- Aller à Langue → choisissez une langue dans la liste (idéalement, celle que vous parlez)
- Revenez à votre langue d'origine et vérifiez si Bixby fonctionne comme il se doit maintenant.
Contacter l'assistance Samsung
Si le problème persiste, contactez l'assistance Samsung et indiquez-lui les méthodes de dépannage que vous avez utilisées jusqu'à présent.