Un nouveau procès affirme que l'ensemble de la gamme de produits Fitbit est en proie à des problèmes de surchauffe de la batterie qui pourraient provoquer des brûlures.
Google volontairement rappelés 1,7 million Montres intelligentes Fitbit Ionic en mars en raison de problèmes de surchauffe des batteries. Un nouveau procès affirme que le problème de surchauffe n'est pas propre au Fitbit Ionic. Mais c'est un problème connu depuis un certain temps, qui pourrait affecter tous les produits Fitbit, passés et présents.
Un nouveau recours collectif déposé par Jenny Houtchens et Samantha Ramirez affirme que les produits Fitbit présentent un défaut de conception qui peut causer des blessures sous forme de brûlures. Houtchens a acheté une Fitbit Versa Light pour sa fille, tandis que Ramirez a acheté la montre intelligente Fitbit Versa 2. Tous deux ont rencontré des problèmes de surchauffe avec leurs appareils respectifs, ce qui a entraîné la blessure susmentionnée.
"Le même défaut existe dans tous" les produits Fitbit.
Le procès va encore plus loin, affirmant que des problèmes similaires sont présents dans d'autres produits Fitbit comme le Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 et Flamber. Bien qu’il ne cite qu’une poignée de produits spécifiques, il précise que le problème pourrait potentiellement impliquer d’autres modèles non répertoriés. Apparemment, ce problème existe depuis un certain temps, mais n'a été révélé que récemment en raison du rappel volontaire par Fitbit de sa montre intelligente Ionic.
De plus, le « rappel » du Fitbit Ionic par Google ne parvient pas à indemniser pleinement les propriétaires du Ionic. Il s'agit d'une simple façade visant à montrer que le défendeur « fait ce qu'il faut », mais en fait, le rappel protège simplement les bénéfices du défendeur en supprimer les remboursements en utilisant des méthodes et des techniques qui rendent difficile pour les consommateurs d'obtenir une compensation pour leurs produits défectueux montres.
Dans les documents déposés, vous trouverez des captures d'écran de discussions publiques et privées ayant eu lieu avec les canaux d'assistance en ligne de Fitbit qui soutiennent les affirmations ci-dessus. Il existe également des images douloureuses montrant des brûlures que les clients ont subies en raison des problèmes de surchauffe de ses produits. Beaucoup de ces cas montrent un soutien médiocre de la part de l'équipe de Fitbit. Dans certains cas, la société a affirmé que les marques pourraient provenir de réactions allergiques causées par l’eczéma et de sensibilités cutanées.
L'acquisition de Fitbit par Google pourrait littéralement partir en fumée
On ne sait pas encore à quel point les problèmes mentionnés dans le procès sont répandus. Si le problème de surchauffe englobe réellement l’ensemble de la gamme de produits Fitbit, il pourrait alors être confronté à un problème assez grave à l’avenir. Seul le temps nous dira si l'acquisition de Fitbit par Google pour 2,1 milliards de dollars en valait la peine.
Source: Ars Technica