Le code d'erreur Microsoft Teams caad0009 est une erreur de connexion rare. Cela indique que le service n'a pas pu valider vos informations d'identification ou reconnaître votre appareil. Bien qu'elle se produise assez rarement, cette erreur affecte principalement les comptes professionnels et scolaires. Et cela ne se produit que sur l'application de bureau. Ainsi, la bonne nouvelle est que l'application Teams devrait fonctionner sur mobile et sur le Web.
Voyons ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème et connectez-vous à votre compte.
Solutions pour corriger l'erreur Microsoft Teams caad0009
Exécutez l'application en tant qu'administrateur
Assurez-vous de lancer l'application Teams en tant qu'administrateur. Si cette erreur de connexion est déclenchée par des autorisations insuffisantes, cette solution de contournement rapide devrait la corriger.
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Teams et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez ensuite sur le Compatibilité languette.
- Cochez l'option appelée Exécutez ce programme en tant qu'administrateur.
- Lancez à nouveau Teams et vérifiez si l'erreur caad0009 a disparu.
De plus, l'activation de la compatibilité avec Windows 8 semble avoir aidé de nombreux utilisateurs. Peut-être que cette solution de contournement rapide fait également l'affaire pour vous.
En gros, les étapes à suivre sont les mêmes. Au lieu d'exécuter l'application en tant qu'administrateur, accédez à la Le mode de compatibilité section et sélectionnez Windows 8.
Effacer tout le cache
Par cela, nous entendons effacer tous les fichiers de cache, pas seulement les fichiers de cache locaux.
- Quittez complètement Teams. Taper %appdata%\Microsoft\Teams dans la barre de recherche Windows.
- Supprimez ensuite tous les fichiers des dossiers de cache suivants:
- %AppData%\Microsoft\teams\cache d'application\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams. Essayez de vous connecter.
Effacer les informations d'identification de vos équipes
Effacer vos informations de connexion du gestionnaire d'informations d'identification peut résoudre ce problème.
- Taper 'gestionnaire d'informations d'identification" dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Cliquer sur Informations d'identification Windows.
- Ensuite, faites défiler jusqu'à votre Identifiants des équipes. Cliquez sur vos informations de connexion et appuyez sur le Supprimer bouton.
- Redémarrez votre machine. Ouvrez Teams et essayez de vous connecter à nouveau.
Contactez votre administrateur
Étant donné que l'erreur caad0009 affecte souvent les comptes Microsoft Teams gérés par de grandes organisations, contactez votre administrateur informatique. La cause première de cette erreur peut être liée aux paramètres de votre organisation.
- Votre administrateur a peut-être désactivé votre appareil. Pour clarifier, vous ne pouvez pas vous connecter au réseau de votre organisation si votre appareil n'est pas reconnu.
- Peut-être que votre ordinateur n'apparaît pas sur le réseau interne de l'organisation. Ou peut-être que le VPN n'a pas reconnu votre appareil.
- Si votre organisation utilise son propre environnement local et qu'il n'est pas compatible avec Azure AD, de nombreux utilisateurs seront confrontés à problèmes de connexion.
Dans tous les cas, contactez votre administrateur et faites-lui part de votre problème.
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, désinstallez votre application de bureau Microsoft Teams. Redémarrez votre ordinateur et télécharger les équipes à nouveau sur le site officiel. Dans cet esprit, il convient de mentionner que certains utilisateurs ont dû réinstaller Teams plusieurs fois pour corriger cette erreur.