Le Centre d'administration Teams est l'endroit où les administrateurs informatiques peuvent gérer les comptes Teams de leur organisation. Beaucoup d'entre vous s'attendraient à ce que le Centre d'administration des équipes soit un outil sans erreur. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Dans ce guide, nous allons parler de l'erreur qui indique que vous ne pouvez pas modifier la file d'attente des appels. Voyons ce que vous pouvez faire lorsque cette erreur ennuyeuse apparaît à l'écran.
Réparer les équipes Microsoft: nous ne pouvons pas modifier cette file d'attente d'appels
Remarque: Vérifier la État du service des équipes. S'il y a un incident de service connu ou un problème de serveur pour le portail d'administration, attendez que Microsoft ait résolu le problème de son côté.
Désactivez vos extensions
Si vous utilisez un bloqueur de publicités ou une extension de confidentialité, désactivez temporairement ces extensions. C'est un fait connu que les extensions de blocage des publicités peuvent interférer avec les scripts des pages Web que vous visitez. Si vos extensions de navigateur bloquent effectivement les scripts du Teams Admin Center, l'erreur devrait disparaître dès que vous les désactivez.
Vérifier les paramètres de voix d'entreprise
Si Enterprise Voice a été désactivé pour certains des utilisateurs de la file d'attente des appels, cela peut empêcher les administrateurs de modifier la file d'attente des appels. La solution consiste à retirer les utilisateurs respectifs de la file d'attente des appels.
Après cela, vous pouvez modifier les paramètres des comptes d'utilisateurs problématiques afin d'activer Enterprise Voice. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette page d'assistance sur le site Web de Microsoft: Activer les utilisateurs pour le routage direct, la voix et la messagerie vocale.
Conclusion
Si vous ne pouvez pas modifier la file d'attente des appels dans le centre d'administration Teams, assurez-vous que Voix Entreprise est activée pour tous les utilisateurs de la file d'attente. Il semble que ce soit la cause la plus fréquente de ce problème.
Si vous êtes un administrateur Teams, nous aimerions en savoir plus sur vous. Avez-vous rencontré d'autres solutions pour résoudre ce problème? N'hésitez pas à lister les étapes à suivre dans les commentaires ci-dessous.