Les propriétaires de Dell XPS 13 Plus signalent des problèmes où l'écran se sépare du châssis de l'ordinateur portable. Dell dit être conscient du problème.
XPS 13 Plus de Dell est l’un des ordinateurs portables les plus récents et les meilleurs que vous puissiez acheter en 2022, mais une version de celui-ci présente un problème. Un groupe d'utilisateurs possédant la version OLED du XPS 13 Plus signalent que l'écran pourrait se séparer du châssis de l'appareil. Après que les gens se soient plaints sur les réseaux sociaux, Dell a également répondu et déclaré qu'il serait en contact avec ceux qui pourraient être concernés.
Le meilleur affichage de ce problème est devenu viral sur YouTube, où Scott Meyn a montré que tout l'écran se détachait du XPS 13 Plus lorsqu'il essayait de fermer le couvercle. Il utilisait une unité de démonstration dans une zone d'affichage Best Buy, mais il y a eu plusieurs rapports sur Reddit de propriétaires réels de XPS Plus qui ont d'autres problèmes d'écran. Certains utilisateurs de XPS 13 Plus ont montré comment l'écran de l'ordinateur portable
Officiellement, Dell a publié une déclaration à Le bord pour clarifier la question. Il a souligné que les problèmes semblent liés à un adhésif tiers, mais uniquement sur le modèle OLED. La déclaration complète peut être consultée ci-dessous.
Dell Technologies accorde la plus haute priorité à la qualité de nos produits. Nous avons découvert que certains écrans des systèmes OLED XPS 13 Plus pouvaient se détacher en raison de problèmes liés à l'adhésif tiers utilisé, et nous avons rapidement corrigé le problème dans notre processus de production. Dell contacte de manière proactive les clients susceptibles d'être concernés pour qu'ils remplacent l'écran, idéalement avant qu'il ne se détache.
Il n'est pas clair s'il s'agit d'un rappel officiel, car Dell n'a pas mentionné spécifiquement ce terme dans sa déclaration. Cependant, un Redditor a souligné que Best Buy a retiré sa commande, en mentionnant « rappel » comme raisonnement dans les notes de commande. Cela dit, vous souhaiterez peut-être attendre pour l’instant l’achat d’un modèle OLED du XPS 13 Plus et envisager la version standard jusqu’à ce que ce problème soit complètement résolu. Ou, si vous possédez déjà un modèle XPS 13 Plus OLED, envisagez de contacter Dell pour un remplacement.
Source:Le bord