Office 365 Impossible d'authentifier vos informations d'identification n'est pas un code d'erreur fréquent, mais c'est certainement un code très ennuyeux. Cela se produit généralement pour deux raisons principales :
- Votre nom d'utilisateur utilise un format incorrect
- L'authentification multifacteur Azure est activée sur votre compte.
Le résoudre n'est pas si évident, mais dans ce guide, nous énumérerons quelques solutions pratiques pour vous aider à résoudre ce problème.
Comment réparer les erreurs d'authentification des informations d'identification Office 365
1. Activer TLS 1.2
Si vous utilisez MSolService, assurez-vous que TLS 1.2 est activé. Vous pouvez activer rapidement TLS 1.2 en exécutant la commande Powershell suivante :
[Système. Rapporter. ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System. Rapporter. SecurityProtocolType]::Tls12
2. Vérifiez le format de votre nom d'utilisateur
Assurez-vous que vous n'utilisez pas un format incorrect pour votre nom d'utilisateur. Le format correct à utiliser est le suivant:
3. Désactiver l'authentification multifacteur Azure
Si le compte problématique est activé pour Azure Multi-Factor Authentication, vous souhaiterez peut-être désactiver cette fonctionnalité. Gardez à l'esprit que Microsoft ne prend pas en charge le module Azure AD pour Windows PowerShell.
Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre compte administrateur, mais assurez-vous qu'il n'est pas activé pour Azure Multi-Factor Authentication.
4. Désactiver la synchronisation active
ActiveSync est un protocole utile qui synchronise la boîte aux lettres Exchange avec les appareils mobiles. La désactivation d'ActiveSync arrêtera bien sûr la synchronisation de la boîte aux lettres de l'utilisateur avec les appareils mobiles, mais cela pourrait potentiellement vous aider à résoudre ce problème.
Tout comme avec Azure Multi-Factor Authentication, il y a eu pas mal de rapports sur ActiveSync cassant certaines fonctionnalités d'Office 365, et sa désactivation pourrait être un remède possible à ce problème.
5. Autoriser SAP
Si vous obtenez le Impossible d'authentifier vos informations d'identification erreur sur un Macbook et que votre programme ne peut pas s'authentifier avec le compte Office 365, essayez d'utiliser une applet de commande dédiée pour autoriser la connexion.
Par exemple, si Outlook est le programme paralysé par ce code d'erreur, utilisez le Set-CASMailbox < Alias > -EwsAllowMacOutlook $True cmdlet pour autoriser EWS (Exchange Web Services) pour Mac.
Nous espérons que l'une de ces solutions vous a aidé à corriger cette erreur d'identification Office 365. Cependant, si l'erreur persiste et que vous avez besoin d'aide, contactez le support Microsoft.