Il y a une panne confirmée entre T-Mobile et Verizon, et les appels échouent par intermittence entre les deux opérateurs.
Mise à jour (30/11/2021 à 16 h 22 HE): T-Mobile, Verizon et AT&T peuvent à nouveau se rappeler. Faites défiler vers le bas pour plus d’informations. L'article tel que publié le 30 novembre 2021 est conservé ci-dessous.
Il semble y avoir une panne assez importante entre les trois grands opérateurs, et en particulier entre T-Mobile et Verizon, car les appels entre eux rencontrent des problèmes dans tout le pays.
Selon des sources chez T-Mobile, le problème est connu et est activement résolu. L'incident est décrit comme une panne intermittente affectant les clients dans tout le pays en raison d'une « panne de Verizon ».
Les représentants du support ont été informés de ne pas transférer les clients vers le support technique pour le problème et d'informer plutôt le client que l'entreprise travaille sur une solution.
Le problème semble avoir commencé vers 14 heures, heure de l'Est, et des rapports ont commencé à apparaître à cette heure-là via
détecteur de panne et puis sur Reddit. Le problème semble persister, mais le nombre de signalements semble diminuer.Selon Le bord, Verizon affirme que son réseau fonctionne normalement. Nos sources chez T-Mobile affirment cependant que la documentation à laquelle elles ont accès rejette la faute sur Verizon. Un rapport de la WFAA dit que les deux transporteurs nient tout problème de leur côté.
Selon une autre de nos sources, il s'agirait d'une panne à Mavenir, une entreprise qui gère apparemment la connectivité VoLTE entre les 3 principaux opérateurs. Cela semble être une explication raisonnable étant donné que T-Mobile et Verizon nient les problèmes de leur côté.
On ne sait actuellement pas exactement quel est le problème ni quand il sera résolu. Un utilisateur sur Reddit dit que le support leur a dit que le problème devrait être résolu avant 19 heures, heure de l'Est, mais que ce moment est passé et que le problème semble persister.
Les textes entre les transporteurs ne semblent pas être affectés. De plus, de manière anecdotique, certains utilisateurs rencontrent également des problèmes pour appeler les clients d'AT&T. Les problèmes entre T-Mobile et AT&T ne sont pas encore officiellement reconnus en interne, il pourrait donc s'agir de quelques valeurs aberrantes aléatoires.
Il n’existe actuellement aucune ETA pour résoudre le problème. À ce stade, personne ne sait vraiment à qui incombe la faute en premier lieu, Verizon et T-Mobile niant le problème. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant ici si et quand nous aurons plus d'informations.
Mise à jour: T-Mobile, Verizon et AT&T peuvent à nouveau s'appeler
Les utilisateurs signalent que les trois opérateurs fonctionnent désormais comme d'habitude. Selon nos sources, la cause du problème était un problème interne à Verizon.