Les Chromebooks peuvent parfois ne pas s'imprimer. Lorsque cela se produit, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que votre ordinateur n'a pas réussi à configurer l'imprimante. Ce qui est encore plus surprenant, c'est que cette erreur se produit tout d'un coup et que votre imprimante a fonctionné de manière transparente jusqu'à ce point. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème et restaurer les fonctionnalités de votre imprimante.
Comment réparer « Erreur de configuration de l'imprimante » sur Chromebook
Les Chromebooks renvoient généralement cette erreur en relation avec les imprimantes HP. Pour cette raison, les méthodes de dépannage ci-dessous se réfèrent principalement aux imprimantes HP.
Obtenez l'application HP Print pour Chrome
Si vous obtenez cette erreur en essayant d'imprimer à partir du navigateur Chrome, installez le Application HP Print pour Chrome. Installez cette extension sur votre navigateur et vérifiez si vous pouvez imprimer maintenant.
Une fois l'extension installée, vous pouvez imprimer rapidement des fichiers depuis Gmail, Google Docs et d'autres services en ligne.
- Lancez votre navigateur Chrome et ouvrez l'e-mail ou le document que vous souhaitez imprimer.
- Cliquez ensuite sur le Imprimer icône.
- Sous Destination, sélectionnez le Changer le bouton.
- Sélectionnez votre imprimante et appuyez sur Imprimer.
Si vous utilisez une connexion sans fil, votre Chromebook et votre imprimante doivent être sur le même réseau.
Mettez à jour votre imprimante
L'installation de la dernière mise à jour du micrologiciel de l'imprimante peut résoudre ce problème. Votre imprimante peut ne pas fonctionner correctement si vous utilisez d'anciennes versions de micrologiciel. Accédez aux paramètres de votre imprimante et sélectionnez l'option de mise à jour. Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, accédez à la page d'assistance du fabricant de votre imprimante pour obtenir des instructions spécifiques pour votre modèle d'imprimante.
Il en va de même pour votre Chromebook. Mettez-le à jour vers la dernière version de Chrome OS. Aller vers Paramètres, sélectionnez À propos de Chrome OS puis sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Utiliser une autre méthode d'appariement
Vous pouvez connecter votre imprimante à votre Chromebook de deux manières: via une connexion sans fil ou une connexion USB. Si l'imprimante ne parvient pas à imprimer sur une connexion sans fil, passez à une connexion USB et vérifiez si cela fonctionne.
Ajoutez à nouveau votre imprimante
- Aller à Paramètres, Cliquez sur Avancée et sélectionnez Impression.
- Sélectionnez ensuite Imprimantes.
- Accédez au nom de votre imprimante actuelle et sélectionnez Suite → Supprimer.
- Allez-y et configurez à nouveau votre imprimante.
Conclusion
Si votre Chromebook indique qu'il n'a pas réussi à configurer votre imprimante, utilisez une autre méthode de couplage et mettez à jour votre système d'exploitation et le micrologiciel de l'imprimante. En dernier recours, supprimez votre imprimante et ajoutez-la à nouveau.
Nous sommes vraiment curieux de savoir comment le processus de dépannage s'est déroulé pour vous. Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.