Vodafone a confirmé qu'il allait réintroduire les frais d'itinérance pour les clients britanniques qui passent plus de temps en itinérance dans l'UE.
Mise à jour 1 (12/15/2020 @ 06h43 ET) : Vodafone UK a proposé une déclaration clarificative. Faites défiler vers le bas pour plus d’informations. L'article tel que publié le 11 décembre 2020 est conservé ci-dessous.
Vodafone est devenu le premier réseau britannique à confirmer qu'il réintroduirait les frais d'itinérance entre la Grande-Bretagne et l'Europe continentale, mais uniquement pour les utilisateurs les plus fréquents. Selon les règles de l'Union européenne, les réseaux doivent offrir itinérance, sans frais supplémentaires dans tous les pays membres. Alors que l’adhésion transitoire du Royaume-Uni à l’UE expire le 31 décembre, des spéculations ont été faites quant à savoir si les réseaux révoqueraient automatiquement le service.
Les quatre opérateurs britanniques BT/EE, Vodafone, O2 et Three, ainsi que de nombreux MVNO, ont déclaré qu'ils n'envisageaient pas de rétablir frais d'itinérance, mais aujourd'hui, plusieurs rapports sur Twitter font état d'un message texte envoyé à de gros utilisateurs du service. Elle confirme qu'à partir du 18 janvier 2021, les clients qui utilisent leur appareil pendant plus de 60 jours dans un période de quatre mois (en d'autres termes, ils sont plus en itinérance que chez eux) seront confrontés à l'itinérance des charges.
Cette nouvelle sera un coup dur pour les 1,3 million d’expatriés britanniques répartis dans l’UE, qui, jusqu’à présent, ont pu conserver un numéro actif au Royaume-Uni. Même si les téléphones avec paiement à l'utilisation seront peu touchés, il sera beaucoup plus difficile pour les utilisateurs étrangers de justifier le maintien d'un contrat. Les voyageurs d’affaires seront également fortement touchés, pour qui les « sauts » réguliers de l’autre côté de la Manche pour des réunions font désormais partie de la vie professionnelle britannique. Même si l’annonce de Vodafone continue d’honorer son engagement de ne pas réintroduire l’itinérance, elle constitue un signal supplémentaire de l’importance de l’itinérance. relation changeante que la Grande-Bretagne aura avec l'Europe à partir de l'année prochaine, encore souligné par la récente décision de la société fondée au Royaume-Uni de procéder à une introduction en bourse de sa division de tours en Allemagne.
Il convient également de noter que les règles de l’Union européenne en matière d’itinérance n’exigent que la voix, les SMS et une connexion 3G minimale. Alors que de nombreux opérateurs choisissent déjà de restreindre l'accès à la 4G aux clients itinérants, la nouvelle n'augure rien de bon pour les chances de pouvoir accéder aux services 5G à l'étranger, dans un avenir proche.
Mise à jour: Vodafone UK propose une déclaration clarificative
Vodafone UK a proposé une déclaration clarificative sur l'imposition prochaine de nouveaux suppléments :
"Conformément à la réglementation européenne sur l'itinérance, l'utilisation par les clients de leur quota lorsqu'ils se trouvent dans notre zone Europe (à l'exclusion de la Royaume-Uni), les destinations sans itinérance ou avec d'autres destinations sont destinées aux voyages temporaires et périodiques tels que les vacances et les voyages de courte durée. pauses.
Lorsque l'utilisation d'un client à l'étranger est supérieure à celle de son pays sur une période de quatre mois, nous lui enverrons un message pour lui donner 14 jours pour clarifier son utilisation, après quoi un supplément réglementé de 3,3p par minute pour les appels vocaux, 1p par SMS et 3,13 £ par Go de données sera appliqué à d'autres usage. Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 18 janvier 2021. Les clients pourront continuer à recevoir des appels et des SMS sans frais supplémentaires.
Si un client se retrouve bloqué à l’étranger en raison des restrictions de voyage liées au COVID, nous serons sensibles à ces situations et prendrons chaque cas sur une base individuelle. Vodafone propose une itinérance inclusive, sans frais supplémentaires, dans 51 destinations, soit plus que tout autre réseau britannique. Les clients bénéficiant des forfaits Unlimited Max bénéficieront de 30 destinations supplémentaires dans le monde entier. »
Essentiellement, Vodafone UK différencie ces frais des « frais d'itinérance » auxquels nous nous attendons habituellement. Dans ce cas, le supplément n'est pas appliqué automatiquement mais est appliqué après avoir donné aux clients la possibilité d'expliquer leur position, contrairement au roaming traditionnel. Il y a un préavis suffisant et une possibilité d'expliquer, de sorte que ces changements semblent équitables, compte tenu des circonstances indépendantes de la volonté d'aucune partie.