Lorsqu'un enfant de 10 ans a demandé à Alexa un défi à relever, l'assistante a cité un article de presse sur un dangereux défi TikTok.
L'assistant vocal numérique Alexa d'Amazon a reçu son lot de critiques valables au fil des ans, notamment en ce qui concerne la manière dont les clips vocaux sont enregistrés et stockés. Cependant, Alexa est désormais critiquée pour un problème complètement différent: elle a dit à un jeune enfant de jouer avec une prise de courant murale (en quelque sorte).
Tout comme Google Assistant, Bixby et presque tous les autres assistants numériques, Alexa peut vous donner des résultats de recherche sur Internet lorsqu'elle n'a pas sa propre réponse à une certaine question. — demander « quel temps fait-il » vous donnera une réponse Alexa, mais des invites hyper-spécifiques comme « quel processeur le nouveau MacBook Pro utilise-t-il? nécessitera généralement qu'Alexa effectue une recherche sur le Web. Les réponses sont aussi utiles que les résultats de la recherche, et dans ce cas, les résultats n’étaient pas très utiles.
Kristin Livdahl sur Twitter a posté une capture d'écran (via Gizmodo) de l'application Alexa dimanche, qui montre que lorsque son enfant de 10 ans a demandé à Alexa "dites-moi un défi à relever", Alexa a répondu "Voici quelque chose que j'ai trouvé sur le Web. Selon ourcommunitynow.com: Le défi est simple: branchez un chargeur de téléphone à mi-chemin dans une prise murale, puis touchez un centime aux broches exposées. »
Alexa lisait un article de presse de janvier 2020 qui décrivait un défi TikTok, dans lequel les gens étaient encouragés à insérer des pièces de monnaie dans les prises murales. On ne sait pas pourquoi Alexa a choisi cet article comme étant le meilleur résultat: l'assistant virtuel d'Amazon utiliserait apparemment Bing pour les recherches sur le Web, et je recherche cette question sur Bing place d'autres articles et vidéos dans les meilleurs résultats.
Amazon a dit Indy100 dans une déclaration" La confiance des clients est au centre de tout ce que nous faisons et Alexa est conçue pour fournir des informations précises, pertinentes et utiles aux clients. Dès que nous avons pris conscience de cette erreur, nous avons pris des mesures rapides pour la corriger. » Effectivement, demander à Alexa « dites-moi un défi à relever » répond désormais par un message d'erreur générique.
Même si les résultats de recherche ne proviennent pas directement d'Amazon, le problème met en évidence la difficulté croissante des enfants à utiliser des assistants numériques comme Alexa et Google Assistant. Alexa a un mode optionnel spécialement pour les enfants, mais il contient encore de nombreux contenus tiers qu'Amazon pourrait ne pas valider, tels que des compétences tierces et des résultats pour les questions.