Xiaomi India a confirmé que le déverrouillage du chargeur de démarrage n'annulera pas la garantie des téléphones Xiaomi et Redmi en Inde, sauf dans certains cas particuliers.
Xiaomi et sa sous-marque Redmi ont toujours été préférées pour l'excellent rapport qualité-prix qu'offrent leurs téléphones. Mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle la communauté de XDA-Developers aime la marque. L'autre raison pour laquelle les utilisateurs expérimentés et les développeurs se tournent vers les smartphones de Xiaomi est que la société a permis aux utilisateurs de déverrouiller le chargeur de démarrage de leur téléphone sans invalider celui du téléphone. garantie. Cette politique a incité de nombreux utilisateurs à participer à la modification ou au remplacement des logiciels préchargés sur leurs appareils Xiaomi et Redmi.
Cependant, un tweet récent de Redmi India nous a surpris car il déclarait que le déverrouillage du chargeur de démarrage sur les téléphones Redmi – et probablement Xiaomi – annulerait désormais la garantie du téléphone.
Quelques Vidéos youtube est également apparu sur le sujet, affirmant apparemment via d'autres supports de support client que le simple déverrouillage du chargeur de démarrage de l'appareil violerait la clause de garantie. Tandis que le le tweet a été supprimé peu de temps après que nous en ayons pris note, cela a semé le doute et la confusion. Nous avons donc décidé de contacter Xiaomi India afin de remettre les pendules à l’heure en la matière.
Le déverrouillage du bootloader de votre téléphone Xiaomi ou Redmi annule-t-il votre garantie?
Selon la réponse officielle que nous avons reçue de Xiaomi India, le simple fait de déverrouiller le chargeur de démarrage n'annule pas la garantie de votre téléphone Xiaomi ou Redmi. Cependant, si vous parvenez à briquer votre téléphone une fois/après avoir déverrouillé le chargeur de démarrage, vous ne bénéficiez plus d'une garantie pouvant être réclamée pour le téléphone.
[blockquote author="Porte-parole de Xiaomi India"]Le déverrouillage du chargeur de démarrage est disponible pour garantir que les ROM des développeurs MIUI peuvent être testées par les utilisateurs et seront couvertes par la garantie.
Le déverrouillage du chargeur de démarrage n’annule pas en soi la garantie matérielle. Mais dans le cas où le déverrouillage entraîne une brique qui ne peut pas être réparée via un logiciel, la garantie sera annulée.[/blockquote]
Comme le dit explicitement la déclaration, la garantie reste intacte tant qu'un correctif logiciel peut fonctionner sur le téléphone déverrouillé par le chargeur de démarrage. Par extension, si vous briquez votre appareil et qu'il a besoin d'un correctif matériel pour reprendre vie, peut-être sous la forme d'un court-circuitage des broches EDL ou pire, d'un remplacement de la carte mère, vous n'aurez pas de chance et garantie. Si des correctifs logiciels sont nécessaires, Xiaomi India vous facturera un montant nominal (actuellement 150 ₹ plus taxes) dans le cadre du tarif général. clause de maintenance dans la garantie officielle, afin de restaurer votre téléphone à la ROM stable disponible pour le téléphone dans ce région.
Cette politique s'applique aux téléphones Xiaomi en Inde sous les sous-marques Mi et Redmi. D'autres régions pourraient éventuellement avoir des variantes de cette politique. Et avant que vous ne le demandiez, POCO est entièrement exclu du champ d'application de cet article et de cette politique car il fonctionne comme une unité indépendante et a sa propre politique distincte.
Après avoir supprimé le tweet, Xiaomi a également mis à jour sa déclaration avec une nouvelle réponse :
Ainsi, selon notre compréhension de la situation, si vous présentez un défaut de fabrication sous la forme d'un matériel défectueux autrement couvert par les clauses de garantie de l'entreprise, vous serez autorisé à bénéficier de la garantie quel que soit votre chargeur de démarrage statut. Cependant, si le matériel non fonctionnel est le résultat de votre propre action (vous avez peut-être flashé le mauvais fichier sur la mauvaise partition et briqué votre téléphone), alors vous n'avez pas de chance.
Quand votre garantie est-elle annulée?
La condition dans laquelle vous pourriez finir par perdre votre garantie en raison d'un chargeur de démarrage déverrouillé est lorsque vous entreprenez de modifier davantage le logiciel et vous retrouvez avec un téléphone en dur. Une brique dure est un état dans lequel le téléphone ne peut pas démarrer et il est impossible de flasher le micrologiciel d'origine pour restaurer le téléphone. Cela peut être le cas lorsque vous êtes bloqué en mode EDL (mode de téléchargement d'urgence) sur Xiaomi ou Redmi. appareils équipés de chipsets Qualcomm Snapdragon ou le mode de téléchargement sur les appareils Xiaomi ou Redmi avec MediaTek chipsets.
Le mode EDL de Qualcomm, ainsi que son homologue MediaTek, est un mode de démarrage spécial qui peut être utilisé pour récupérer ou modifier un téléphone en contournant le chargeur de démarrage standard. L'accès à ce mode n'est pas facile pour les utilisateurs moyens car cela nécessite un câble spécial ou un court-circuit des broches JTAG sur la carte mère d'un téléphone. Habituellement, ce processus est utilisé en dernier recours lorsque les correctifs standard ne fonctionnent pas et n'est donc pas conseillé sans le savoir-faire approprié. Bien que son utilité soit de réanimer un téléphone mort, il y a également eu des cas où des revendeurs non autorisés ont installé des logiciels malveillants sur un téléphone en empruntant la voie EDL, invitant Xiaomi pour empêcher les utilisateurs d'accéder à ce mode.
Depuis que Xiaomi a pris la décision de bloquer le mode EDL en 2018, la réparation des téléphones via le mode EDL nécessitait un Compte Mi autorisé avec l'outil MSMDownload pour les appareils Qualcomm Snapdragon ou SP Flash Tool pour MediaTek dispositifs. Cependant, un compte Mi autorisé est exclusivement disponible auprès des partenaires officiels des centres de service Xiaomi. Ainsi, les utilisateurs disposant d’appareils en dur n’ont d’autre choix que d’apporter leur téléphone au centre de service pour réparation. Et s’ils le font, leur garantie sera considérée comme nulle. Nous comprenons le problème de sécurité lié au besoin de comptes Mi autorisés, mais notre opinion est que Xiaomi pourrait utiliser une meilleure alternative que les comptes Mi autorisés pour débrider ses appareils.
Il convient toutefois de noter que cette clause de garantie constitue depuis toujours la position de l'entreprise concernant les briques dures par rapport aux chargeurs de démarrage déverrouillés. La politique d’annulation de la garantie ne doit pas être considérée comme nouvelle, car cela a toujours été le cas et la communauté en est largement consciente et respectueuse. Xiaomi exerce également un contrôle approfondi sur le déverrouillage du chargeur de démarrage via Mi Flash Tool et lie l'action de déverrouillage et le IMEI sur le compte Mi de l'utilisateur: ils disposent donc d'un moyen de déterminer si le chargeur de démarrage est déverrouillé ou non, même sur un téléphone mort.
Notre conseil: soyez prudent
Xiaomi est généreux en permettant aux utilisateurs de déverrouiller leurs chargeurs de démarrage sans aucun impact sur la garantie. De nombreux constructeurs OEM permettent aux utilisateurs de déverrouiller leurs chargeurs de démarrage, mais le simple fait de les déverrouiller annule également la garantie. ce point en avant - vous serez donc bloqué même si vous disposez d'une véritable fabrication de matériel d'origine en usine défaut. Beaucoup d’autres n’autorisent tout simplement pas le déverrouillage du chargeur de démarrage, vous n’avez donc aucun choix dans un tel scénario. Le déverrouillage du chargeur de démarrage est souvent la première étape vers l'installation d'une ROM personnalisée ou d'autres mods au niveau du système. Il est donc important d'avoir ce choix pour les utilisateurs expérimentés comme nous. Xiaomi est donc l’un des meilleurs constructeurs OEM à cet égard.
Il est également légitime de la part de Xiaomi de ne pas vouloir supporter le coût des mésaventures et des expériences mal informées d'un client. Le déverrouillage du chargeur de démarrage laisse le téléphone ouvert à une multitude de problèmes de sécurité et n'est donc conseillé qu'aux utilisateurs expérimentés. Vous ne devriez vous aventurer en avant que si vous comprenez ce que vous faites. Si vous manipulez vos appareils Xiaomi ou Redmi, ou tout autre appareil d'ailleurs, veuillez ne le faire qu'après avoir compris les risques.