La connexion à votre compte Microsoft Teams ne devrait pas prendre plus de quelques secondes. Mais l'application peut parfois rester bloquée dans le "Vérification de vos informations d'identification" boucle. Pour des raisons inconnues, votre client Teams ne parvient pas à se connecter aux serveurs de Microsoft et à valider vos informations d'identification. Impossible de se connecter à votre compte Teams est un problème majeur, alors voyons comment vous pouvez le résoudre.
Comment réparer les équipes Microsoft bloquées lors de la vérification de vos informations d'identification
Correction rapide: vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de Teams for Mobile ou Teams for Web. Ouvrez un nouvel onglet de navigateur privé, accédez à https://teams.microsoft.com/go et vérifier les résultats. Peut-être que le problème est spécifique à un appareil ou à une version d'application.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure et assurez-vous qu'ils sont corrects. Si les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont incorrects, votre client de bureau Teams ne pourra pas se connecter aux serveurs de Microsoft. Des paramètres de date et d'heure Windows incorrects déclenchent des alertes de sécurité du côté du serveur, empêchant votre connexion.
- Aller à Paramètres et sélectionnez Heure et langue.
- Autorisez ensuite Windows 10 à définir automatiquement les paramètres d'heure et de fuseau horaire.
- Enregistrez les modifications, redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Supprimer les informations d'identification des équipes
Essayez de supprimer vos informations d'identification Teams et vérifiez si cette méthode fonctionne. Si vous rencontrez l'ennuyeux "Vérification de vos identifiants” boucle peu de temps après avoir réinitialisé votre mot de passe, cette méthode devrait résoudre le problème. Très probablement, Teams n'a pas pu remplacer votre ancien mot de passe par le nouveau, et c'est pourquoi il n'a pas réussi à vous connecter.
- Taper 'Gestionnaire des informations d'identification" dans le champ de recherche Windows et double-cliquez sur le premier résultat.
- Sélectionnez ensuite Informations d'identification Windows.
- Faites défiler vers le bas, localisez et supprimez le msteams_adalsso/adal_context crédits. Supprimez toutes les autres informations d'identification Teams que vous pourriez trouver.
Vider le cache
Si Teams ne parvient pas à effacer les fichiers temporaires des sessions précédentes, il ne fonctionnera pas correctement.
- Quittez Microsoft Teams en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches. Sélectionner Quitter.
- Tapez ensuite %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Appuyez sur Entrée pour ouvrir le répertoire et supprimer l'un des fichiers des dossiers suivants:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Supprimez le fichier .db de %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.
Conclusion
Pour résumer, si Teams reste bloqué dans le "Vérification de vos informations d'identification", très probablement, c'est parce que vos paramètres de date et d'heure sont incorrects. Laissez Windows 10 définir votre fuseau horaire automatiquement. Faites-nous savoir si cette méthode a fonctionné pour vous.