Cela fait des années que Microsoft a lancé Teams, mais il est encore difficile de dire où sont ses priorités en matière de messagerie.
Cela fait presque six ans que Microsoft a introduit Teams, qui visait initialement à rivaliser avec Slack en tant que plate-forme de communication pour les entreprises. Du côté des entreprises, Microsoft n’a pas tardé à remplacer une grande partie de ses logiciels existants. Teams a remplacé Microsoft Classroom dans les forfaits Office 365 for Education presque immédiatement, et Skype for Business a été remplacé en 2019.
En mai 2021, la société a introduit des fonctionnalités personnelles dans Teams, et il semblait qu'elle était sur le point de tuer Skype pour les consommateurs. Cela parut encore plus évident lorsque, le mois suivant, Microsoft annonça Windows 11, doté d'une toute nouvelle intégration Teams, appelée Discutez avec les équipes Microsoft. Skype n'était plus préinstallé dans Windows 11 non plus. Et pourtant, près de deux ans plus tard, il n'y a toujours pas d'objectif clair pour les plateformes de messagerie de Microsoft.
Microsoft a une histoire compliquée avec la messagerie
Microsoft et Google ont des problèmes similaires en ce qui concerne les applications de messagerie. Vous vous souvenez peut-être qu'à la fin des années 90 et au début des années 2000, Microsoft possédait sa propre plate-forme de messagerie, MSN Messenger, ou comme on l'appelait désormais, Windows Live Messenger. Je l’ai beaucoup utilisé à l’époque et je pensais que l’application était solide. Il possédait à peu près toutes les fonctionnalités que j'attendais d'une application de messagerie à l'époque, y compris les appels vocaux et vidéo. Il s'intégrerait même à la fonctionnalité d'assistance à distance de Windows si vous souhaitiez aider quelqu'un avec son ordinateur.
Cependant, au début des années 2010, Microsoft était confronté à une concurrence féroce de la part de Skype et, plutôt que de continuer à investir dans sa plateforme existante, Microsoft a décidé d'acquérir Skype pour 8,5 milliards de dollars. Microsoft allait supprimer Windows Live Messenger en 2013. Skype deviendrait également une marque commerciale, puisque Microsoft remplacerait Lync, son service de messagerie et de communication destiné aux entreprises, par Skype for Business.
Cela s'est produit en 2015, et à peu près au même moment, Microsoft a introduit Windows 10. Avec la sortie de Windows 10 version 1511 vers la fin de cette année, la société a introduit une toute nouvelle expérience Skype. Au lieu d'une seule application, Microsoft a fusionné l'aspect messagerie de Skype dans l'application de messagerie, qui comprenait des messages SMS sur les téléphones exécutant Windows 10 Mobile (semblable à iMessage d'Apple). La partie vidéo de Skype était sa propre application et elle était conçue pour ressembler à un appel téléphonique typique sur un téléphone Windows. À vrai dire, c’était le plus proche jamais atteint d’une véritable synergie entre Skype et d’autres produits Microsoft.
Tout cela s'est arrêté quelques mois plus tard et Microsoft a introduit une nouvelle application Skype en 2016. La même année, il a été rapporté que Microsoft était intéressé par l’achat de Slack, mais l’accord n’a finalement pas abouti. Au lieu de cela, nous avons obtenu Microsoft Teams en 2017. Finalement, cela a remplacé Skype Entreprise, et apparemment, la version grand public de Skype allait bientôt suivre lorsque Windows 11 est arrivé. Je ne peux m'empêcher de penser que Microsoft a peut-être eu plus de succès en investissant davantage dans ses produits existants qu'en essayant constamment de recommencer ou de racheter les mérites d'autres services.
Skype n'est pas mort, mais il devrait l'être
Bien qu'il y ait certainement eu beaucoup de changements dans les services de messagerie de Microsoft, au moins la société a été assez cohérente en supprimant les anciens services au profit de ses nouveaux. Avec Skype, cependant, les choses sont tout simplement confuses.
Microsoft a commencé à donner la priorité à Teams après son introduction, mais comme Skype restait sa marque orientée vers le consommateur, certaines fonctionnalités seraient toujours intégrées à Skype. Par exemple, Microsoft introduisait le mode Together dans Teams, qui a été ajouté à Skype quelques mois plus tard. Une grande partie de cela s’est produite au plus fort de la pandémie de COVID-19, où beaucoup d’entre nous se sont tournés vers les services de chat vidéo. Il était donc logique que Skype soit toujours là.
Cependant, en 2021, Microsoft a introduit Windows 11, et Teams pour les utilisateurs personnels était l'une des nouvelles fonctionnalités phares. Teams était désormais directement disponible sur la barre des tâches, avec des fonctionnalités de messagerie et d’appel en remorque. Microsoft a également arrêté de regrouper Skype avec Windows 11, vous devrez donc faire tout votre possible pour l'installer. Cela aurait dû être la fin de Skype, et pourtant, environ une semaine avant la sortie de Windows 11, Microsoft a introduit une refonte majeure de Skype avec un tout nouveau design et de nouvelles fonctionnalités. On a presque l’impression que l’équipe Skype essayait de détourner l’attention du fait que Teams semblait prêt à le remplacer.
Skype a ajouté très peu de nouvelles fonctionnalités l'année suivante, et encore une fois, avec Teams désormais officiellement intégré à Windows 11, vous auriez pu supposer que Skype était sous assistance respiratoire. Mais non. Fin 2022, Skype a décidé, une fois de plus, de introduire une refonte majeure, ajoutant même un onglet Aujourd'hui avec un accès rapide aux actualités. Et c'est encore pire. Tout recemment, Microsoft a présenté la nouvelle expérience de chat Bing, à partir du Web, et quelques semaines plus tard, il a été ajouté à Skype – mais pas à Teams. Peu importe ce que vous pensez du nouveau Bing, Skype s'intègre toujours mieux aux autres produits Microsoft que Teams à certains égards.
La dernière version de Skype sur mobile, sortie fin 2022
Tout cela me fait me demander pourquoi Skype a même été supprimé de Windows 11 et pourquoi Microsoft a pris la peine d'essayer de pousser les utilisateurs à utiliser Teams.
Et Teams n'est toujours pas génial
Il semble que tous les efforts déployés par Microsoft dans la version grand public de Teams soient timides. Lorsque Microsoft a introduit Teams dans Windows 11, je me suis plaint mois sur la façon dont les appels vidéo ont été interrompus. Pendant longtemps, Teams ne créait pas de fenêtre de superposition flottante lors des appels vidéo, vous ne pouviez donc pas voir les autres participants si vous deviez passer à une autre fenêtre. En fait, aujourd'hui, vous devez toujours réduire spécifiquement la fenêtre Teams pour que la petite fenêtre flottante apparaisse, et elle n'apparaîtra toujours pas si vous passez à une autre application.
Ensuite, pendant encore plus longtemps, si je réduisais Teams pour voir la petite fenêtre, le flux vidéo de l'autre personne serait gelé lorsque je revenais à la fenêtre d'appel principale. Cela a finalement été corrigé, mais il s’agit d’une fonctionnalité de base que Skype a développée pendant des années. Même maintenant, il n'est pas rare que je ne puisse pas voir la personne de l'autre côté d'un appel vidéo, les équipes agissant comme si leur caméra était éteinte, même si ce n'est pas le cas. Teams n’est tout simplement pas fiable en tant que service d’appel vidéo.
Mais ce n’est pas comme si Microsoft ne faisait rien avec Teams. Récemment, il a ajouté une nouvelle fonctionnalité Communautés à la version personnelle de Teams, ce que Skype n'a pas obtenu. L'intégration de Windows 11 s'est également améliorée avec un aperçu vidéo intégré dans le volet Chat. Microsoft ne fait tout simplement pas d'efforts sur les fonctionnalités de base de Teams pour en faire un bon remplacement pour Skype.
La version grand public de Teams semble être une réflexion après coup. Chaque fois que vous entendez parler de nouvelles fonctionnalités de Teams, c'est presque toujours exclusivement pour la version orientée entreprise, et ce n'est que rarement le cas. nous obtenons quelque chose comme la fonctionnalité Communautés (qui, soit dit en passant, vous oblige à la configurer sur mobile avant de l'utiliser sur votre PC). Microsoft souhaite que vous l'utilisiez, mais il ne veut faire aucun effort pour le rendre attrayant.
La stratégie de messagerie de Microsoft est horriblement alambiquée et consiste en un ensemble de signaux contradictoires qui rendent impossible de comprendre où se dirige l'entreprise. Skype a été supprimé de Windows 11 et ne reçoit pratiquement aucune mise à jour, mais de temps en temps, il fait l'objet d'une refonte majeure comme s'il s'agissait toujours d'une application florissante. Il obtient même des fonctionnalités que Teams ne possède toujours pas. Et puis, en même temps, Teams dispose d’une version grand public intégrée directement à Windows 11, et elle obtient également fonctionnalités que Skype n'a pas, mais Microsoft n'a toujours pas maîtrisé les bases d'une bonne messagerie et d'un bon appel. application.
À ce stade, il semble que vous feriez mieux d'utiliser autre chose que l'une ou l'autre de ces applications, et je ne serais pas surpris si c'est exactement ce que font les gens. Je n’ai qu’un ou deux contacts qui utilisent Teams, et aucun n’utilise Skype. Et si Microsoft continue ainsi, je soupçonne que les choses ne feront qu'empirer pour les deux services. Peut-être que l'entreprise envisagera d'acquérir un autre service de messagerie dans les prochaines années, même si je ne suis pas sûr non plus que cela changerait grand-chose.