Twitter a récemment verrouillé le compte de la marque XDA parce qu'il était mineur, et cela a autant de sens pour nous que pour vous. Lisez la suite pour connaître le raisonnement.
Pour ceux qui ne le savent pas, le officiel et vérifié Compte Twitter professionnel des développeurs XDA a été verrouillé de manière injustifiée par Twitter aujourd'hui car il était soupçonné d'appartenir à une personne mineure. Or, deux parties de cette phrase n’ont pas beaucoup de sens.
- Le Twitter de XDA est un compte professionnel et nous ne connaissons pas beaucoup d'entreprises appartenant à des préadolescents.
- Il s’agit d’un compte vérifié, ce qui signifie qu’il a déjà fait l’objet d’un processus de vérification, vraisemblablement par un humain.
En coulisses, une troisième variable est tout aussi déroutante. Nous avons créé le compte Twitter XDA en 2009 sans date de naissance officielle. Lorsqu'on lui a demandé de saisir un anniversaire (qui dépassait largement les 13 ans requis), le compte a été bloqué par erreur et instantanément et, à toutes fins utiles, c'était comme s'il n'avait jamais existé. Tout comme les comptes bannis, notre compte a cessé d’exister. Apparemment, il vaut mieux ne pas avoir de date de naissance sur Twitter plutôt que d’en déclarer une. Nous ne savons pas où Twitter voulait en venir, mais cela nous a laissé dans un vide désagréable, nous demandant si nous avions perdu notre compte Twitter pour de bon.
Même si j’ai l’air d’un gestionnaire de médias sociaux méprisé, ce n’est pas la première fois que Twitter bannit injustement des utilisateurs en raison de son processus de vérification de l’âge manifestement défectueux.
En 2018, le site ciblait les jeunes utilisateurs de Twitter dont la date de naissance actuelle suggérait qu'ils avaient moins de 13 ans lorsqu'ils se sont inscrits à leur compte. Pour certains, cela impliquait de bloquer leurs comptes alors qu’ils étaient dans la vingtaine. Pour aggraver les choses, même après avoir vérifié leur âge, Twitter ne leur rendait pas leur compte, déclarant qu'il était impossible de séparer le contenu qu'ils produisaient avant leurs 13 ans et après leurs 13 ans anniversaire.
Pour certains de ces utilisateurs, il a fallu plus d'un an pour retrouver l'accès à leurs comptes Twitter, et lorsqu'ils l'ont fait, ils ont eu donner à Twitter la permission de supprimer tout le contenu publié avant l'âge de 13 ans, y compris les likes, les DM, les listes et collections. Plus récemment, des comptes professionnels vérifiés similaires, notamment 9à5Mac, ont également été victimes de la même politique et ont été bloqués parce qu’ils étaient mineurs alors qu’il est clair qu’ils ne le sont pas.
Pourquoi la vérification de l’âge est-elle une chose sur Twitter?
En tant que personne travaillant dans les médias sociaux, je comprends pourquoi Twitter peut introduire la vérification de l'âge pour protéger les jeunes de certains contenus qu'ils peuvent voir sur la plateforme. Mais ce n’est pas la vraie raison pour laquelle Twitter bloque les comptes de mineurs, n’est-ce pas ?
La seule raison pour laquelle Twitter a soudainement commencé à se soucier de l’âge de ses utilisateurs est qu’ils y ont été contraints par le RGPD. Toute cette débâcle de la vérification de l’âge a été provoquée par une nouvelle législation en vertu du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne qui est entré en vigueur en mai 2018. La nouvelle législation GDPR impose la manière dont les entreprises traitent les données personnelles des personnes. Il se trouve qu'il est interdit aux utilisateurs de moins de 13 ans de pouvoir créer un contrat avec Twitter (ou tout autre entreprise) sans autorisation parentale, ce qui est conforme à diverses lois sur les contrats à travers le monde et plus particulièrement dans l'UE.
Étant donné que tout cela a débuté en 2018 et que nous sommes maintenant bien en 2022, il est un peu inquiétant que le processus de vérification de l’âge de Twitter n’ait pas encore fonctionné. amélioré du tout au cours des quatre dernières années, ce qui a conduit à l'interdiction des comptes Twitter authentiques et vérifiés pour le simple ajout d'un anniversaire à leur compte. profil. Il est également un peu déroutant que cela s'applique aussi bien aux comptes personnels qu'aux comptes de marque: ce serait trop demander une somme d'argent. marque avoir 13 ans avant de pouvoir créer son compte Twitter, n'est-ce pas? Il doit y avoir une mise à jour logique qui sépare la gestion des processus pour une entité physique (une personne) provenant d'une entité juridique fictive (une marque), notamment lorsque le branding a été vérifié par Twitter lui-même.
Il doit y avoir une mise à jour logique qui sépare la gestion des processus pour une entité physique (une personne) provenant d'une entité juridique fictive (une marque), notamment lorsque le branding a été vérifié par Twitter lui-même.
Même si nous pouvons comprendre que Twitter ne veut pas payer de une lourde amende pour violation du RGPD, nous aimerions voir un peu plus de bon sens lorsqu'il s'agit de bannir les comptes des utilisateurs authentiques. Peut-être qu'un avertissement serait bienvenu? Ou la possibilité de soumettre une preuve d’âge tout en ayant accès à votre compte? Tout sauf la disparition très immédiate dans les airs serait bien, car cela est extrêmement angoissant, surtout si vous avez investi dans votre présence en ligne et que vous avez construit une audience. Regarder les ~ 600 000 abonnés de XDA, ~ 50 000 tweets et la disparition absolument instantanée de la coche bleue tant convoitée a provoqué sa part de panique et d'inquiétude dans les coulisses.
En fin de compte, nous avons eu la chance de retrouver notre compte Twitter en ligne avec l'aide du personnel (un grand bravo à Tina Gurnaney pour leur aide !). Maintenant que tout le monde est heureux que XDA ne soit pas, en fait, détenu et géré par un enfant, revenons aux choses sérieuses.