Comme pour tout service, si vous avez un VPN, vous voulez qu'il fonctionne. Avoir des problèmes avec votre VPN peut vous empêcher d'accéder à Internet, ce qui peut être très frustrant. Voici quelques raisons potentielles pour lesquelles votre VPN Avast peut ne pas fonctionner et comment les corriger.
Pas d'Internet
Une raison courante pouvant entraîner l'arrêt du VPN Avast SecureLine est la perte de votre connexion Internet. Pour résoudre ce type de problème, assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion réseau filaire ou sans fil (Wi-Fi ou données mobiles). Si vous êtes connecté à un réseau domestique, assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet en essayant de vous connecter à un site Web sans utiliser le VPN ou à partir d'un autre appareil.
Si vous êtes sur un point d'accès Wi-Fi public, vous devrez peut-être vous inscrire via un « portail captif » avant de pouvoir utiliser Internet. Ces portails captifs ne peuvent parfois pas vous rediriger vers le portail si vous essayez de vous connecter à un site Web via HTTPS. si cela se produit, essayez de vous connecter à un site Web dont vous savez qu'il utilise plutôt du HTTP non crypté, tel que
Le serveur VPN est en panne
Parfois, des serveurs VPN individuels ou même des centres de données peuvent se déconnecter, pour un certain nombre de raisons. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur VPN Avast spécifique, essayez de vous connecter à un serveur différent, d'abord dans un emplacement similaire, puis dans un emplacement complètement différent.
Interférence d'autres applications
Parfois, le logiciel de votre appareil peut entrer en conflit ou restreindre le fonctionnement d'autres logiciels. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, assurez-vous que vous n'utilisez actuellement aucun autre service VPN et que vous n'avez pas deux instances d'Avast SecureLine VPN ouvertes, car cela pourrait provoquer des problèmes inattendus. Une autre chose à vérifier est que votre pare-feu ne bloque pas l'accès au réseau d'Avast VPN.
Licence expirée
Avast SecureLine VPN ne peut être concédé sous licence que pour une durée limitée avant l'expiration de votre licence, jusqu'à trois ans pour une licence payante ou sept jours pour un essai gratuit. Si votre licence a expiré, vous devrez en obtenir une nouvelle pour continuer à utiliser le service. Une fois que vous avez acheté une licence, vous pouvez l'appliquer en important le fichier de licence dans votre e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte Avast dans l'application SecureLine.
Trop de connections
Avast limite le nombre maximum d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser votre licence VPN à un ou cinq appareils, selon la licence que vous avez achetée. Votre licence ne fonctionnera pas respectivement sur un deuxième ou un sixième appareil et affichera le message d'erreur « Nombre maximal de connexions atteint ». Si vous voyez ce message d'erreur, essayez de vous déconnecter du service ou de désactiver la licence sur les appareils que vous n'utilisez pas activement. Si vous pensez que votre code d'activation est utilisé sans votre autorisation, contactez Avast service client.