Saviez-vous que erreurs de connexion sont certains des problèmes les plus fréquents affectant les utilisateurs de Teams? Ils arrivent deuxième après problèmes de connexion au serveur. En fait, il est sûr de dire que tous les utilisateurs de Teams ont connu diverses erreurs de connexion et problèmes à un moment donné. Le code d'erreur caa5009d est l'un d'entre eux, alors voyons comment vous pouvez le corriger.
4 solutions pour corriger l'erreur d'équipe CAA5009D
Correction rapide: Utilisez le Client Web des équipes pour accéder rapidement à votre compte. La bonne nouvelle est que l'erreur caa5009d n'affecte que l'application de bureau.
Contactez votre administrateur informatique
Cette erreur peut en fait être causée par les paramètres que votre organisation utilise actuellement. Contactez votre administrateur informatique et demandez-lui de vérifier si votre organisation a configuré un accès conditionnel pour Teams. Si tel est le cas, les administrateurs peuvent également vérifier quelles conditions ont été définies et les modifier si nécessaire.
Exécuter des équipes en mode de compatibilité
De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en lançant Teams en mode de compatibilité avec des droits d'administrateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre application de bureau Teams et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez ensuite sur le Compatibilité onglet et allez à Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
- Sélectionnez Windows 7 ou Windows 8 dans le menu déroulant.
- Après cela, vérifiez le Exécutez le programme en tant qu'administrateur option.
- Lancez Teams et vérifiez les résultats.
Videz le cache et les informations d'identification de votre application
Le cache de l'application Teams peut interférer avec votre tentative de connexion. Ou peut-être que le Credential Manager n'a pas réussi à récupérer vos informations de connexion en temps opportun.
- Quittez Teams et tapez %données d'application% dans la barre de recherche Windows. Aller vers %appdata%\Microsoft\équipes.
- Supprimez tous les fichiers des dossiers suivants (conservez les dossiers):
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Ensuite, lancez le Panneau de commande et naviguez jusqu'au Gestionnaire des informations d'identification.
- Cliquer sur Informations d'identification Windows, aller à Informations d'identification génériques, et supprimez vos informations d'identification Microsoft Teams (msteams_adalsso).
- Redémarrez votre ordinateur, relancez Teams et essayez de vous connecter à nouveau.
Si vous êtes sur Mac, fermez Teams et accédez à "~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams. Supprimez les fichiers des dossiers indiqués ci-dessus.
Fermez les applications en arrière-plan ou entrez en mode sans échec
Les applications en arrière-plan peuvent parfois interférer avec Teams. Pour éviter ce problème, lancez le gestionnaire de tâches, cliquez sur le Processus onglet, cliquez avec le bouton droit sur la ou les applications que vous souhaitez fermer et sélectionnez Tâche finale. Lancez Teams uniquement après vous être assuré qu'aucune autre application active ne s'exécute sur votre ordinateur.
Sur Mac, appuyez sur le Option + Commande + Échap touches simultanément. Sinon, cliquez sur le menu pomme et sélectionnez Forcer à quitter. Sélectionnez ensuite la ou les applications que vous souhaitez quitter et appuyez sur le bouton Forcer à quitter option.
Si cette erreur persistante persiste, désinstallez et réinstallez Teams.
Conclusion
En résumé, le code d'erreur Teams caa5009d indique que le processus de connexion a échoué et que l'application n'a pas pu se connecter aux serveurs de Microsoft. Pour résoudre ce problème, exécutez Teams en mode de compatibilité, effacez le cache et réinstallez l'application. De plus, vous devrez peut-être également contacter votre administrateur informatique pour vérifier si des paramètres d'accès conditionnel sont en place. Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre ce problème? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.