Dropbox peut parfois ne pas afficher un aperçu de vos fichiers. Lorsque cela se produit, vous pouvez également recevoir divers messages d'erreur, ou vos fichiers n'afficheront tout simplement plus leurs vignettes. Dans ce guide, nous allons explorer comment vous pouvez corriger toutes ces différentes erreurs et résoudre ce problème une fois pour toutes.
Pourquoi Dropbox n'affiche-t-il pas les aperçus de fichiers ?
Pour faire court, il s'agit d'un problème avec de multiples causes possibles. Parmi les plus courants, citons :
- Dropbox ne prend pas en charge votre type de fichier.
- De plus, différents types de fichiers prévisualisent différemment. Certains prévisualisent sous forme d'image, d'autres sous forme de vidéo, tandis que d'autres types de fichiers prévisualisent sous forme de fichier .ZIP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Quels types de fichiers puis-je prévisualiser dans Dropbox ?
- Le fichier est en fait trop volumineux pour que Dropbox puisse le prévisualiser.
- Votre connexion réseau est instable.
- Le fichier que vous essayez de prévisualiser est toujours en cours de téléchargement ou de synchronisation. La seule solution est d'attendre la fin du processus.
Comment réparer les erreurs et les problèmes d'aperçu de fichier Dropbox
Ce fichier ne peut pas être prévisualisé
- Ce message d'erreur indique généralement que Dropbox ne prend pas en charge le type de fichier que vous essayez de prévisualiser. Ou peut-être que le service est temporairement en panne.
- Pour contourner ce problème, vous pouvez télécharger le fichier sur votre ordinateur. Pour éviter cette erreur, ouvrez le fichier et enregistrez-le dans un format différent.
Les fichiers sans extensions ne peuvent pas être prévisualisés
- Le suffixe attaché au nom du fichier indique le type de fichier. Par exemple, tous les fichiers JPEG ont le suffixe .JPEG à la fin. S'il n'y a pas d'extension de fichier à la fin du nom de fichier, Dropbox ne peut pas identifier le type de fichier.
- Pour contourner cette erreur, téléchargez le fichier problématique sur votre ordinateur, ouvrez-le et enregistrez-le en ajoutant l'extension correcte.
Ce fichier est trop volumineux pour être prévisualisé
- Dropbox ne prend pas en charge la prévisualisation des fichiers volumineux. Les limites de taille de fichier varient en fonction de chaque type de fichier. Si vous souhaitez vérifier les limites exactes de la taille des fichiers, accédez à Quels types de fichiers puis-je prévisualiser dans Dropbox ?
- Étant donné que vous ne pouvez pas prévisualiser ces fichiers, vous pouvez simplement les télécharger et les afficher sur votre ordinateur.
Ce fichier est protégé par un mot de passe
- Cette erreur indique que le fichier que vous essayez de prévisualiser est protégé par mot de passe. La mauvaise nouvelle est que l'aperçu de Dropbox ne prend pas en charge les fichiers protégés par mot de passe.
- La solution consiste à télécharger le fichier sur votre ordinateur et à supprimer le mot de passe. Ou vous pouvez copier le contenu dans un nouveau fichier (sans mot de passe), puis le télécharger à nouveau sur Dropbox.
L'aperçu du fichier semble brouillé
- Ce problème se produit généralement lorsque vous essayez de prévisualiser des fichiers .txt sur des appareils mobiles.
- Vérifiez s'il y a des caractères spéciaux non latins dans le fichier. Si tel est le cas, enregistrez à nouveau le fichier en utilisant l'encodage UTF-8 Unicode et vérifiez les résultats.
Solutions supplémentaires
Autoriser les cookies tiers
De nombreux utilisateurs ont confirmé avoir résolu ce problème en autorisant les cookies tiers sur leurs navigateurs. Si vous utilisez un navigateur basé sur Chromium, accédez à Paramètres, sélectionnez Données du site, puis sélectionnez Autoriser tous les cookies.
Mettez à jour votre navigateur ou utilisez un autre navigateur
Basculez vers un autre navigateur et vérifiez si vous pouvez prévisualiser vos fichiers. Dropbox prend en charge les quatre navigateurs suivants : Chrome, Bord, Firefox, et Safari. Il fonctionne mieux sur les deux versions les plus récentes de ces navigateurs. Alors, recherchez les mises à jour et installez la dernière version du navigateur si vous utilisez une version obsolète. En outre, vider le cache de votre navigateur, désactivez vos extensions et vérifiez si cela vous aide.
Mettez à jour votre système d'exploitation
En parlant de mises à jour, vérifiez s'il existe une version plus récente du système d'exploitation et installez-la sur votre ordinateur. Si ce problème d'aperçu de fichier est dû à un problème de compatibilité logicielle connu, les chances sont déjà corrigées dans la dernière version du système d'exploitation.
Par exemple, de nombreux utilisateurs de macOS ont confirmé que Big Sur 11.2 avait résolu ce problème vraiment gênant. Alors, mettez à jour votre système d'exploitation, videz votre dossier de cache Dropbox et vérifier les résultats.
Conclusion
Les problèmes de prévisualisation des fichiers sur Dropbox sont presque aussi anciens que la plate-forme elle-même. En résumé, pour résoudre le problème, vous devez d'abord identifier les causes. Dans ce cas particulier, ils sont multiples. Assurez-vous que Dropbox prend en charge le type de fichier et que le fichier que vous essayez de prévisualiser n'est pas protégé par mot de passe. De plus, mettez à jour votre navigateur et votre système d'exploitation, autorisez les cookies tiers ou passez à un autre navigateur. Avez-vous réussi à résoudre le problème de prévisualisation du fichier? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.