Si vous êtes un utilisateur de Skype Entreprise, vous connaissez peut-être déjà le message d'erreur suivant: "Une erreur s'est produite lors de la communication avec le point de terminaison à [insérer l'adresse]. » Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème de connexion.
Skype Entreprise n'a pas réussi à communiquer avec le point de terminaison
Mettre à jour Skype
Tout d'abord, assurez-vous d'exécuter la dernière version de Skype sur votre ordinateur. Mettez à jour Skype pour installer les derniers correctifs et bénéficier des dernières fonctionnalités. S'il y a une notification suggérant une nouvelle version de Skype disponible, cliquez dessus et mettez à jour votre application.
Bureau de réparation
Corrompu, endommagé ou manquant Fichiers bureautiques pourrait déclencher toutes sortes de problèmes et d'erreurs. Réparez votre package Office et vérifiez si cette erreur Skype persiste.
- Lancer le Panneau de commande et cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez Office 365 ou Microsoft 365.
- Frappez le Changer bouton et sélectionnez Réparation rapide. Répétez les étapes et sélectionnez Réparation en ligne également.
Supprimer les informations de connexion
La suppression de vos informations de connexion peut vous aider à résoudre ce problème. Sur l'écran de connexion Skype, cliquez sur Supprimer mes informations de connexion. Fermez Skype, relancez l'application et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte maintenant.
Remarque: Vous n'êtes peut-être pas autorisé à mettre en pratique les suggestions de dépannage ci-dessous. Contactez votre administrateur informatique pour plus d'informations. Informez-les de l'erreur que vous rencontrez et des méthodes que vous avez utilisées pour vous en débarrasser.
Réinstaller Skype Entreprise
Désinstallez complètement votre application Skype Entreprise actuelle, puis installez la dernière version de l'application. Si quelque chose ne va pas avec les fichiers d'installation, le téléchargement d'une nouvelle copie de Skype Entreprise devrait résoudre le problème.
Conseils supplémentaires des utilisateurs
- Vérifiez les paramètres du serveur proxy. Assurez-vous que l'hôte n'utilise pas de paramètres de serveur proxy spécifiques qui pourraient empêcher Skype d'atteindre la destination requise.
- Modifier les limites de la mémoire privée. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en modifiant la valeur de limite de mémoire privée de la valeur par défaut à 4194304 (4 Go) dans le pool WSUS. N'oubliez pas de mettre à jour votre système également.
- Créer un nouveau profil d'utilisateur. D'autres utilisateurs ont pu résoudre ce problème en créant un nouveau profil utilisateur.
- Effacer les fichiers indésirables. Si vous essayez de vous connecter sur un autre ordinateur, souvent, l'erreur n'est plus présente. Utilisation Nettoyage de disque ou un Nettoyeur de registre pour supprimer les fichiers indésirables et temporaires de votre ordinateur.