Si vous essayez de vous connecter à Skype Entreprise, mais que vous obtenez une erreur indiquant que l'adresse n'est pas valide, ce guide est pour vous.
Corriger les erreurs d'adresse non valide lors de la connexion à Skype
Mettre à jour Skype et Windows
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Skype sur votre ordinateur. Cliquez sur Notifications pour vérifier si vous avez reçu des alertes concernant une nouvelle version.
Vérifiez également si des mises à jour sont disponibles pour le système d'exploitation Windows 10. Aller à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Vérifier les mises à jour.
Ajouter les enregistrements DNS
Cette erreur peut indiquer que les enregistrements DNS du domaine ne sont pas là. Cela empêche Skype de contacter le serveurs. Si vous n'êtes pas un administrateur, demandez à l'administrateur informatique d'ajouter les enregistrements DNS nécessaires.
Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler entre 24 et 72 heures pour que les modifications prennent pleinement effet. Cela signifie que vous devrez peut-être attendre jusqu'à trois jours avant de pouvoir vous reconnecter.
En revanche, si vous êtes administrateur, vous pouvez consulter Page d'assistance de Microsoft.
Restauration des mises à jour Office
Si vous avez commencé à recevoir cette erreur après avoir installé les dernières mises à jour Office, désactivez les mises à jour Office, puis restaurez une version précédente.
- Pour désinstaller les mises à jour Windows, ouvrez le Panneau de configuration.
- Ensuite aller à Programmes et fonctionnalités.
- Cliquer sur Afficher les mises à jour installées dans le volet de gauche.
- Sélectionnez et désinstallez les dernières mises à jour Office.
Bureau de réparation
- Pour réparer vos fichiers Office, relancez le Panneau de configuration.
- Aller à Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionner Office 365/Microsoft 365.
- Clique sur le Changer bouton.
- Sélectionner Réparation rapide. Si cela n'a pas fonctionné, répétez les étapes 1 à 4 et sélectionnez Réparation en ligne.
Vider le cache Lync
Les fichiers de cache corrompus peuvent vous empêcher de vous connecter à Skype Entreprise.
- Lancez une nouvelle fenêtre Exécuter (appuyez sur les touches Windows et R).
- Entrer %données d'application% et appuyez sur Entrée.
- Accédez à: AppData → Local → Microsoft → Office → Votre version Office.
- Ouvrez le dossier Lync.
- Supprimer le sip_profileName dossier.
- Ensuite, lancez l'éditeur de registre.
- Naviguez jusqu'au chemin suivant :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\YourOfficeVersion\Lync\[email protected]. - Supprimez cette clé de registre.
- Effacez vos identifiants de connexion à partir de la page de connexion.
- Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez l'exécution ipconfig /flushdns commander. Essayez ensuite de vous connecter à nouveau.
Exécuter le nettoyage de disque
En parlant de vider le cache, vous souhaiterez peut-être également exécuter une analyse de nettoyage de disque. Cela vous aidera à supprimer les fichiers temporaires qui pourraient interférer avec Skype.
- Allez dans la barre de recherche Windows et tapez 'nettoyage de disque.'
- Lancer le Nettoyage de disque application.
- Sélectionnez le lecteur sur lequel vous avez installé le système d'exploitation et Skype.
- Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez supprimer.
- Frappez le d'accord bouton et confirmez votre choix.
Nous espérons que l'une de ces méthodes a résolu le problème.