Truecaller a annoncé "Call Reason" qui permet aux utilisateurs de partager leurs raisons tout en appelant pour une réponse plus rapide des récepteurs.
L’identification de l’appelant est l’une des fonctionnalités les plus cruciales souhaitées par les utilisateurs sur leurs smartphones. La demande a incité Google ainsi que d'autres fabricants de smartphones à pré-construire un système d'identification de l'appelant dans leurs applications de numérotation, notamment pour restreindre les fraudeurs et les appels indésirables. Alors que la pandémie de COVID-19 perturbe notre façon de fonctionner et de communiquer et augmente notre dépendance aux modes de communication virtuels, notamment les appels, ce type de filtrage est devenu essentiel. Véritable appelant, l'une des applications d'identification de l'appelant les plus populaires sur les appareils Android et iOS depuis plusieurs années, ajoute désormais une fonctionnalité qui permettra aider les appelants à ajouter une raison pour leur appel tout en permettant aux destinataires de juger s'ils doivent prendre l'appel sur le moment ou pas.
Truecaller ajoute une étape supplémentaire pour les appelants utilisant leur application comme numéroteur par défaut pour définir une « raison de l'appel » avant de passer l'appel. Les utilisateurs peuvent choisir parmi un ensemble de messages par défaut sélectionnés à partir de leurs messages précédents ou créer de nouveaux messages. Le destinataire de l'appel pourra voir ce message et décider si l'appel est pertinent ou non.
Pour voir le message, le destinataire doit avoir installé et configuré Truecaller sur son appareil, même s'il n'a pas besoin de le définir comme application de numérotation par défaut. La société affirme également que les messages sont cryptés et ne sont pas visibles, mais elle dispose d'algorithmes d'IA pour filtrer les messages répréhensibles.
Truecaller espère que le fait de préciser la raison de l'appel augmentera le taux de prise d'appels pour les appelants. En réalité, cela pourrait également permettre aux utilisateurs d’éviter davantage d’appels. Alors que la fonctionnalité est actuellement disponible pour les utilisateurs, Truecaller prévoit d'intégrer les entreprises et d'afficher leurs appels avec des badges spécifiques et différentes nuances de couleurs. Ces fonctionnalités peuvent aider les utilisateurs à prendre des décisions plus rapides quant aux appels à sélectionner et à éviter. La société apportera également l'intégration des appels des centres d'appels.
Truecaller déploie aujourd'hui Call Reason auprès de tous les utilisateurs d'Android dans le monde et le proposera aux utilisateurs d'iOS plus tard cette année. En plus de Call Reason, Truecaller propose également la planification et la traduction des SMS.
Prix : Gratuit.
4.5.