Une décision du Conseil des ministres du gouvernement espagnol exigera que les produits vendus dans le pays soient accompagnés d'une garantie de trois ans.
Une décision du Conseil des ministres du gouvernement espagnol exigera que les produits vendus dans le pays soient accompagnés d'une garantie de trois ans, contre deux ans auparavant. La période de garantie prolongée s'appliquera aux produits vendus par Apple et Samsung, entre autres sociétés, ce qui signifie que les consommateurs bénéficieront d'une couverture de base plus longue contre des éléments tels que les défauts de fabrication.
Selon un rapport de iPadiser (via Arène téléphonique), la nouvelle norme est incluse dans un décret-loi royal et vise à offrir de nouveaux droits et garanties aux consommateurs. En plus d'étendre la période de garantie limitée de deux à trois ans, la nouvelle réglementation rendra également disponibles les pièces de rechange des produits pendant au moins 10 ans. Cela offrira aux consommateurs davantage de possibilités de réparer les produits qu’ils possèdent, même s’ils ne sont plus disponibles à l’achat.
A ce propos, la réglementation fixera la durabilité d'un produit comme critère objectif. Si un produit ne présente pas la durabilité convenue par les deux parties (client et entreprise) dans un contrat d'achat, le client peut décider s'il souhaite que son produit soit réparé ou remplacé. Cela vise probablement à garantir que les entreprises se conforment à des normes plus élevées pendant le processus de fabrication; si quelque chose se dégrade plus qu’il ne le devrait après l’avoir acheté, vous bénéficierez de certaines protections. (J'aimerais sérieusement parler avec l'entreprise qui a fabriqué mon dernier réfrigérateur, qui n'a duré que quelques années.)
La nouvelle réglementation espagnole augmente également de trois à cinq ans le délai pendant lequel les consommateurs peuvent exercer leurs droits de réclamation. Pendant ce temps, la nouvelle réglementation s’applique pour la première fois au contenu numérique, notamment aux jeux vidéo, aux logiciels cloud, etc. Les contenus numériques et autres services doivent être proposés immédiatement après leur achat, ce qui peut signifier que vous n’aurez plus la possibilité de précommander des jeux vidéo numériques.
Dans des pays comme les États-Unis, des entreprises comme Apple offrent généralement une garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication. Au Royaume-Uni, Apple inclut également une garantie d'un an sur les achats d'appareils tels que l'iPhone et l'iPad, mais les consommateurs bénéficient de davantage de droits. En étendant la période de garantie limitée à trois ans en Espagne, les consommateurs n'auront pas à s'inquiéter car beaucoup sur les défauts de fabrication lors de l'achat d'un produit, qu'il s'agisse d'une imprimante, d'une tablette ou d'un téléphone intelligent.
On ne sait pas exactement comment ces nouvelles réglementations influenceront les politiques dans d’autres régions du monde. Mais une politique de garantie limitée plus longue pour les produits pourrait renforcer la confiance entre les consommateurs et les entreprises, et garantir que les ressources consacrées aux tests d'assurance qualité créent des produits moins sujets à échouer.