Le Google Pixel est un bon appareil à la mode, doté des dernières technologies et fonctionnalités. Les Google Pixel X et Pixel XL ont été bien accueillis par le marché. Cependant, il s'est avéré plus tard qu'ils avaient un problème de microphone. Il en résulte que ces smartphones ont des performances audio médiocres, à cause des microphones avec un son inégal ou ne fonctionnant pas du tout.
Problèmes de microphone défectueux de Google Pixel
Les problèmes de microphone défectueux de Google Pixel sont un problème bien connu du fabricant. Les problèmes de microphone défectueux de Google Pixel se sont produits dans la gamme d'appareils Pixel X et Pixel XL d'origine. Google a admis qu'il y avait un problème et qu'il a été attribué à « une fissure capillaire dans la connexion de soudure sur le codec audio ». Ils ont ensuite proposé un remplacement sous garantie aux propriétaires de smartphones défectueux comme solution à ce problème. Cependant, ces informations sont-elles également connues des revendeurs et de vous en tant qu'utilisateur final? Était-il connu qu'un appareil défectueux avait été sciemment mis sur le marché? Quels seraient les droits de l'utilisateur final dans ce cas ?
Procès Google Pixel
Étant donné que l'erreur de fabrication était bien connue de Google et qu'ils ont mis les appareils concernés sur le marché, ils étaient en faute. La première génération de Google Pixel X et Pixel XL présentait des problèmes de microphone et de haut-parleur. Plus tard, Google a veillé à ce que l'attelage soit réparé lors de la fabrication d'appareils plus récents. Cela a abouti à un procès contre Google par les propriétaires de Pixel. L'affaire est The Weeks c. Site Web de règlement de Google LLC (Pixel). En mai 2019, Google a été obligé de payer 7,25 millions de dollars en dédommagement pour les appareils défectueux. Après l'approbation finale par le tribunal des États-Unis pour le district nord de Californie, les parties concernées étaient libres de soumettre leurs demandes, le 7 octobre 2019 étant la date limite pour le faire.
Admissibilité à l'indemnisation
Pour être éligible à une indemnisation, vous devez avoir un appareil Pixel ou Pixel XL défectueux qui a été fabriqué avant le 4 janvier 2017. Google paiera jusqu'à 20 $ à TOUS les propriétaires de Pixel et Pixel XL. Cela signifie que les utilisateurs de Pixel qui peuvent fournir de la documentation comme formulaire ou preuve ou prétendre avoir expérimenté le microphone et/ou les problèmes de haut-parleur sur leur appareil de première génération et ceux qui n'ont rencontré aucun problème de microphone sont éligibles pour le compensation.
Il y a aussi un groupe de personnes qui a obtenu le paiement le plus élevé - 500 $. Il s'agit de personnes qui ont initialement renvoyé un smartphone Pixel défectueux et se sont retrouvées avec un autre appareil défectueux. Une situation différente s'est produite pour ceux qui ont renvoyé un appareil défectueux une fois. Ce groupe de personnes a obtenu une compensation de 350 $. Il y en a aussi qui ont payé une franchise d'assurance. Ce groupe de personnes avait droit au remboursement de la totalité de la valeur. Il est intéressant de noter que seulement 25 % du montant du règlement (7,25 millions de dollars) a été mis de côté pour les réclamations standard. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir un paiement, vous devez soumettre un formulaire de réclamation. Les autres droits légaux et options des parties concernées incluent s'exclure, ne rien faire, commenter ou s'opposer au règlement et/ou assister à une audience. La distribution des paiements de règlement aux demandeurs a commencé le 12 février 2020, et c'est un processus en cours.
Exprimez-vous et agissez sur votre problème de pixel
C'est un fait qu'il y a des problèmes de microphone défectueux de Google Pixel. Cependant, il existe également une solution à cela et maintenant que vous savez comment vous y prendre, vous pouvez agir en conséquence. Si vous possédez un appareil Pixel X ou Pixel XL de première génération, vous pouvez trouver une solution au problème et demander une indemnisation.