ASUS déploie des mises à jour de ses ZenFone 7 et ROG Phone 3 après avoir identifié un bug empêchant Netflix de diffuser en HD.
Mise à jour 2 (26/01/2021 à 13 h 40 HE) : Le ROG Phone 3 reçoit désormais également une mise à jour logicielle pour restaurer la lecture HD sur Netflix. Cliquez ici pour plus d'informations.
Mise à jour 1 (22/01/2021 à 16h00 HE) : ASUS déploie une mise à jour de la série ZenFone 7 qui résoudrait le problème de rétrogradation de Widevine. Cliquez ici pour plus d'informations. L'article tel que publié le 30 décembre 2020 est conservé ci-dessous.
Certains propriétaires d'ASUS ROG Phone 3 et de ZenFone 7/7 Pro ont découvert que leurs appareils avaient perdu le statut Widevine L1. Par conséquent, ils ne peuvent pas lire le contenu Netflix en HD.
Les utilisateurs ont pris Forums ASUS pour exprimer leurs plaintes. Il semble que le problème persiste depuis plusieurs semaines maintenant et aucun signe de disparition.
Widevine est une technologie DRM utilisée par de nombreux services de streaming comme Netflix et Amazon Prime Video pour garantir que ces services sont utilisés par des appareils dotés d'un micrologiciel non modifié et sécurisé. Sans le statut Widevine L1, les utilisateurs ne peuvent pas diffuser de vidéos de Netflix avec une qualité supérieure à 540p. Malheureusement, en raison d'un bug dans le firmware du SoC du
ROG Téléphone 3 et ZenFone 7 (les deux sont alimentés par le Qualcomm Snapdragon 865), le niveau Widevine DRM est rétrogradé de L1 à L3 pour une poignée d'utilisateurs. Selon ASUS, la seule façon de résoudre ce problème est que les utilisateurs concernés envoient leurs appareils à ASUS afin qu'ils puissent les réapprovisionner.ASUS a publié une déclaration concernant le problème: "Asus est conscient de ce problème qui affecte un petit nombre d'utilisateurs et est causé par un bug de notre fournisseur SOC Qualcomm", a déclaré ASUS. "Si cela se produit, nous vous invitons à contacter le service client Asus de votre région."
Certains utilisateurs des forums ont déclaré qu'après avoir réparé leur téléphone, le problème avait réapparu. "Ce problème m'est arrivé après que ce centre de service a résolu mon problème, mais le problème m'est arrivé ENCORE aujourd'hui", a déclaré l'utilisateur yashpandya295 sur les forums ASUS. "Je dois donc me rendre à nouveau au centre de service."
Pour ce que ça vaut, nous avons vérifié nos unités d'examen ROG Phone 3 et ZenFone 7 et notre niveau Widevine n'a pas été dégradé. Pour vérifier votre propre niveau Widevine DRM, téléchargez l'application DRM Info.
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Prix : Gratuit.
4.6.
Mise à jour 1: correctif potentiel pour ASUS ZenFone 7
Après nous avoir informés que le seul moyen de résoudre le problème de rétrogradation de Widevine était d'expédier votre appareil à un centre de service, ASUS est je déploie actuellement une mise à jour à la série ZenFone 7 qui résoudrait le problème. La version logicielle 29.14.53.23 est déployée à l'échelle mondiale avec les notes de version suivantes :
- Correctif de sécurité Android mis à jour jusqu'au 05/01/2021
- Stabilité tactile améliorée
- Volte activé sur Telia (LT)
- Correction du problème de rétrogradation de Widevine vers L3
Étant donné que nous ne sommes pas confrontés au problème sur nos propres unités, nous ne pouvons pas confirmer si la mise à jour résout le problème pour les unités concernées. Cependant, comme le problème aurait été causé par un bug dans le firmware de Qualcomm, il n'est pas déraisonnable de penser qu'il peut être résolu par une mise à jour logicielle. Nous n’avons pas encore repéré de déploiement de mise à jour similaire pour le ROG Phone 3, mais une fois que ce sera le cas, nous vous le ferons savoir. Si votre ZenFone 7 a vu son niveau Widevine passer à L3 et que cette mise à jour l'a fait remonter à L1 pour vous, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
Mise à jour 2: correctif pour le ROG Phone 3
ASUS a annoncé mise à jour logicielle version 17.0823.2012.131 pour le ROG Phone 3. La mise à jour est déployée à l'échelle mondiale avec les notes de version suivantes :
- Problème amélioré où aucun son n'est entendu lors d'un appel téléphonique en mode casque
- Correction d'un problème empêchant la lecture des films Netflix HD
Il semble qu'ASUS ait réussi à restaurer la boîte à clés Widevine, qui est normalement cryptée avec une clé secrète unique à l'appareil fournie en usine. C'est une excellente nouvelle car cela signifie que la lecture Netflix HD peut être restaurée sans renvoyer physiquement l'appareil à ASUS. Faites-nous savoir si la mise à jour a résolu le problème pour vous !