Plusieurs utilisateurs de OnePlus 9 Pro ont signalé avoir rencontré des problèmes de surchauffe inhabituels avec l'appareil. OnePlus est conscient du problème et travaille sur un correctif.
Mise à jour 1 (12/04/2021 à 04h20 HE) : OnePlus mentionne que les problèmes de surchauffe devraient être résolus avec la récente mise à jour v11.2.3.3 en cours de déploiement. Cliquez ici pour plus d'informations. L’article tel que publié le 8 avril 2021 est conservé ci-dessous.
Cela ne fait même pas un mois que OnePlus a dévoilé sa toute nouvelle gamme phare, et la société a déjà proposé trois mises à jour logicielles pour le OnePlus 9 et le OnePlus 9 Pro. Ces mises à jour ont introduit plusieurs optimisations et améliorations pour le système, la connectivité et les caméras sur les deux appareils, et ils ont également inclus le derniers correctifs de sécurité Android. Cependant, il existe un problème majeur avec le OnePlus 9 Pro qui n'a pas été résolu jusqu'à présent.
Comme Police Android fait remarquer
, le OnePlus 9 Pro souffre d'un problème de surchauffe gênant qui rend temporairement le téléphone inutile. Le problème se produit principalement lors de la prise de photos ou de vidéos avec le téléphone, mais rapports d'utilisateurs sur les forums de la communauté OnePlus suggèrent que cela peut également se produire lors de l’exécution d’autres tâches exigeantes.Comme vous pouvez le voir dans les tweets ci-joints, le téléphone désactive automatiquement les « fonctions à forte consommation d'énergie » en cas de surchauffe et, si vous utilisez le application appareil photo, elle affiche les avertissements suivants: "La température de votre appareil est actuellement trop élevée, veuillez suspendre la prise de vue [sic] pendant un moment pour la ramener " et " Impossible de prendre des photos car la température du téléphone est trop élevée ". Une notification du système Android peut également apparaître à côté des avertissements. mentionné ci-dessus.
Il est intéressant de noter que le problème de surchauffe semble être lié au logiciel, car les notifications susmentionnées apparaissent à des températures relativement basses. Artem de Police Android note que l'enregistrement d'une vidéo à des températures ambiantes aussi basses que 70°F (~21°C) peut déclencher l'avertissement de surchauffe sur le OnePlus 9 Pro. Dans le même temps, les autres téléphones utilisés parallèlement ne rencontrent pas de tels problèmes à des températures similaires.
Bien que nous ne puissions pas commenter la raison exacte du problème pour le moment, les rapports suggèrent que cela pourrait être dû à des facteurs tels qu'une utilisation élevée de l'application en arrière-plan ou un problème avec le capteur de température. OnePlus serait conscient du problème et travaillerait actuellement sur un correctif. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré à la publication qu'il s'agissait d'un problème connu et qu'il serait résolu via une mise à jour logicielle. La mise à jour devrait commencer à atteindre les utilisateurs au cours des prochaines semaines.
Mise à jour 1: la mise à jour v11.2.3.3 résoudrait les problèmes de surchauffe sur la série OnePlus 9
Le mise à jour récente v11.2.3.3 contiendrait des correctifs pour les problèmes de surchauffe de la série OnePlus 9. Selon OnePlus:
Nous avons identifié les raisons sous-jacentes à l'augmentation de température signalée et déjà commencé à diffuser des mises à jour OTA pour optimiser la température globale de l'appareil et améliorer la batterie performance. Jusqu’à présent, les premiers retours ont été positifs.
Le premier OTA (numéro de build 11.2.3.3) a été proposé à nos utilisateurs indiens cette semaine et sera déployé sur les appareils nord-américains et européens d'ici la fin de cette semaine. Nous effectuerons également un suivi avec un deuxième OTA pour améliorer encore la température de l'appareil et la batterie dans les semaines à venir.
Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires ici sur les forums. Nous continuerons à travailler dur pour apporter encore plus d’améliorations afin que vous puissiez bénéficier d’une expérience OnePlus fiable et agréable.
La mise à jour a-t-elle résolu les problèmes de surchauffe pour vous? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !