Zoom est l'un des services de visioconférence les plus populaires au monde. Des millions d'utilisateurs comptent sur cet outil pour héberger ou rejoindre des réunions vidéo avec leur famille, amis, collègues ou collaborateurs de travail.
Mais Zoom peut parfois ne pas détecter votre appareil photo, et cela peut être vraiment ennuyeux. Bien entendu, vous pouvez toujours participer à vos réunions en utilisant juste votre microphone. Cependant, si vous voulez convaincre les autres d'accepter vos idées ou votre stratégie commerciale, vous devez vraiment résoudre ce problème de caméra. Vous serez plus convaincant si les gens peuvent réellement vous voir.
Comment réparer la caméra zoom ne fonctionne pas
Si vous utilisez une webcam externe
Assurez-vous que votre caméra est correctement branchée. Appuyez doucement sur les bords de l'appareil photo. Débranchez le câble de la webcam et assurez-vous qu'il y a des grains de poussière à l'intérieur du port de l'ordinateur.
Avant de rebrancher la webcam, déconnectez tous les autres périphériques. Peut-être que certains d'entre eux interfèrent avec votre appareil photo.
De plus, si votre ordinateur portable dispose d'un commutateur physique dédié pour activer ou désactiver la caméra, éteignez puis rallumez le bouton plusieurs fois. Vérifiez si cette solution de contournement rapide a fait le tour.
Tout mettre à jour
Et par là, nous entendons votre application Zoom, votre système d'exploitation Windows 10 et vos pilotes d'appareil photo.
Pour mettre à jour Zoom, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Si vous souhaitez installer la dernière version du système d'exploitation Windows 10, accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update et frapper le Vérifier les mises à jour bouton.
Enfin, assurez-vous que les pilotes de votre appareil photo sont à jour. Lancer le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur Caméra, et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Si le problème persiste, répétez les mêmes étapes mais cette fois, sélectionnez Désinstaller l'appareil pour supprimer vos pilotes de caméra. Redémarrez ensuite votre ordinateur. Votre machine installera automatiquement la dernière version du pilote.
Installez manuellement le pilote de votre appareil photo
Vous pouvez également télécharger et installer manuellement le pilote de votre appareil photo à partir du site Web du fabricant de votre appareil photo.
- ASUS
- Dell
- Lenovo
- Logitech
- HP
- Samsung
Vérifiez vos paramètres de confidentialité
Windows 10 a des paramètres de confidentialité spécifiques qui empêchent les logiciels et le matériel d'accéder à votre caméra. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles votre appareil photo ne fonctionne pas sur Zoom.
- Lancer le Paramètres application et accédez à Intimité.
- Ensuite, sous Autorisations d'application, cliquer sur Caméra.
- Il y a une option là-bas qui dit Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo. Activez-le.
- Aller vers Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo.
- Activez ensuite cette option pour permettre à Zoom d'accéder à votre appareil photo et de l'utiliser.
Enregistrez à nouveau votre appareil photo
Pour ce faire, nous allons utiliser PowerShell.
- Appuyez sur les touches Windows +X et sélectionnez Windows PowerShell (Admin). Cela vous permet de lancer PowerShell avec des droits et des autorisations d'administrateur.
- Pour enregistrer votre application Appareil photo, saisissez cette commande :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. Caméra Windows | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} réenregistrer l'application de caméra powershell - Fermez ensuite Windows PowerShell et relancez Zoom. Vérifiez si le problème de la caméra a disparu.
Fermez les autres applications qui pourraient accéder à votre appareil photo
Fermez toutes les autres applications et programmes susceptibles d'utiliser votre appareil photo. Ils pourraient empêcher Zoom de détecter et d'accéder à votre caméra. Même si ces programmes ne sont pas visibles à l'écran, ils peuvent s'exécuter en arrière-plan.
Par exemple, si vous avez déjà utilisé Équipes Microsoft mais n'a pas fermé tous les processus associés, l'application pourrait encore traîner.
- Lancer le Gestionnaire des tâches et allez au Processus languette.
- Recherchez ensuite les applications susceptibles d'utiliser votre appareil photo.
- Faites un clic droit sur chaque application et sélectionnez Tâche finale.
La caméra zoom ne fonctionne pas dans le navigateur
Si la version Web de Zoom ne reconnaît pas l'appareil photo de votre ordinateur portable, cela est probablement dû aux paramètres actuels de votre navigateur.
Les instructions ci-dessous s'appliquent à Google Chrome. Mais vous pouvez facilement les adapter à n'importe quel navigateur basé sur Chromium.
- Aller à Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site.
- Sélectionnez ensuite Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites.
- Entrer zoom.us dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Sélectionner zoom.us et cliquez sur la petite icône en forme de flèche pour accéder aux paramètres d'autorisation.
- Autorisez Zoom à accéder à votre appareil photo.
- Cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur. Vérifiez les résultats.
De plus, vous pouvez également vouloir vider le cache et désactivez vos extensions.
La caméra Zoom ne fonctionne pas avec les appareils Lenovo
Si vous rencontrez ce problème de caméra Zoom sur un appareil Lenovo, désactivez l'option de confidentialité de la caméra dans Lenovo Vantage.
- Allez dans la barre de recherche Windows et tapez 'lenovo.’
- Sélectionner Lenovo Vantage. Installez Lenovo Vantage à partir du Microsoft Store si l'application n'est pas disponible sur votre appareil.
- Ensuite aller à Paramètres matériels et sélectionnez Audio-visuel.
- Faites défiler jusqu'à Mode de confidentialité de la caméra. Désactivez cette option.
Conclusion
En résumé, si Zoom ne peut pas utiliser la caméra de votre ordinateur portable, vos paramètres de confidentialité peuvent empêcher l'application d'accéder à votre caméra. Vérifiez vos paramètres, mettez à jour Zoom et le pilote de votre appareil photo, puis redémarrez votre ordinateur portable.
Dites-nous comment le processus de dépannage s'est déroulé pour vous. Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.