Google Play teste une hotline pour les développeurs pour vous aider à contacter un expert de l'entreprise afin de résoudre tout problème concernant les politiques de la plateforme.
Google démarre souvent des applications du Play Store pour violation de ses termes et conditions. Chaque fois qu'il supprime une application, le développeur de l'application reçoit une réponse automatisée mettant en évidence le problème. L’alerte est souvent assez vague, ce qui rend la résolution du problème très gênante. De plus, si un développeur souhaite faire appel de la décision de Google, il peut rencontré davantage de réponses passe-partout de ce type ce qui ajoute encore à leur frustration. Pour résoudre ce problème, Google teste actuellement une ligne d'assistance aux développeurs qui donnera aux développeurs d'applications sur la plate-forme la possibilité de parler à une personne et de résoudre tous les problèmes afin de rétablir leur application.
Selon un avis partagé par Reddit utilisateur u/onclebogdan10
, les développeurs pourront profiter de la nouvelle ligne d'assistance aux développeurs Google Play en remplissant un formulaire de contact dans le centre d'aide aux développeurs. Un membre de l'équipe d'assistance téléphonique contactera ensuite le développeur et l'aidera pour toute question. les questions qu'ils pourraient avoir sur les politiques de Google Play, y compris leur application, les appels et avertissements.L'avis révèle en outre que Google n'a pour le moment partagé les invitations pour la nouvelle ligne d'assistance aux développeurs qu'avec certains développeurs en Inde. Il demande également au développeur de ne pas partager d'informations sur la ligne d'assistance téléphonique avec des personnes « extérieures à votre entreprise », ce qui suggère qu'elle en est encore à ses balbutiements. Mais maintenant que le chat est sorti du sac, voici comment recevoir un appel de la ligne d'assistance aux développeurs si vous avez des questions sur Google Play. politiques: Dans le centre d'aide pour les développeurs, ouvrez Contactez-nous -> Commençons -> Options de contact -> Recevez un appel et remplissez vos coordonnées dans le champ formulaire suivant. La ligne d'assistance aux développeurs est disponible de 9h à 18h IST du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Comme mentionné précédemment, Google teste actuellement la Developer Hotline avec un groupe sélectionné de développeurs en Inde. Vous n’aurez donc probablement pas accès à la ligne d’assistance si vous n’êtes pas dans la région. Cependant, nous nous attendons à ce que Google étende la disponibilité à d'autres régions après un essai pilote réussi. Nous mettrons à jour cet article dès que la ligne d'assistance aux développeurs sera disponible dans davantage de régions.