Slack a annoncé une nouvelle approche pour créer et intégrer des fonctionnalités d'IA générative dans l'application
Slack peut intégrer plus de 2 600 applications et outils spécialisés qui accélèrent le flux de travail et améliorent la productivité. Ces outils personnalisés automatisent les routines fastidieuses et les intégrations permettent aux utilisateurs d'accéder à leurs applications professionnelles préférées sans quitter Slack, créant ainsi un environnement unifié et rationalisé. Slack a amélioré cet écosystème avec l'IA en mars de cette année lorsque SalesForce (la société mère de Slack) a annoncé ChatGPT pour Slack.
Propulsé par OpenAI, le ChatGPT l'intégration vise à fournir un contenu génératif rapide dans Slack. L'application ChatGPT dans Slack peut résumer rapidement de longs fils de discussion pour mettre les utilisateurs au courant, les aider dans leurs recherches et rédiger des messages ou des notes.
Mais ce n'était que le début. SalesForce a annoncé sa nouvelle approche Slack GPT lors de l'événement World Tour New York. Slack GPT évoluera pour proposer des fonctionnalités d'IA plus étendues déjà présentes dans Slack, ce qui signifie que les utilisateurs auront probablement accès à cette nouvelle fonctionnalité sur le
meilleurs téléphones, tablettes et ordinateurs pour améliorer la productivité.Selon le déclaration officielle, Slack GPT (generative AI in Slack) prendra trois formes: prise en charge de plusieurs modèles de langage, nouvelles fonctionnalités intégrées au Application Slacket l'intégration avec d'autres produits Salesforce pour des informations clients basées sur l'IA.
Slack GPT promet de rendre Slack plus flexible et plus ouvert. Bien qu'il soit actuellement en version bêta, ChatGPT pour Slack donne déjà un avant-goût des nouvelles fonctionnalités d'IA à venir sur Slack. L’IA peut écrire ou réécrire des messages et résumer ou fournir un contexte aux conversations. Les utilisateurs auront le contrôle sur le modèle de langage d’IA qu’ils intègrent à Slack. Ils peuvent choisir ChatGPT d'OpenAI, Claude d'Anthropic ou plus. Les développeurs peuvent même créer des solutions internes personnalisées avec la plateforme nouvelle génération de Slack.
Avec Slack GPT, Slack prévoit également de combiner l’IA générative avec des processus automatisés (créés avec le Workflow Builder sans code de Slack) pour améliorer encore la productivité. À titre d'exemple, la déclaration officielle suggère qu'une routine automatisée qui informe l'équipe commerciale d'un prospect potentiel pourrait également créer un e-mail utile au client. utiliser l'IA.
Enfin, Slack GPT mariera Slack avec d'autres produits Salesforce. Salesforce s'occupe de la connaissance et de la gestion des clients. Leurs services, par exemple Customer 360 ou Service Cloud, fourniront les informations clients pertinentes directement à Slack à l'aide d'une IA générative CRM appelée EinsteinGPT.
À l'exception de la version bêta de ChatGPT, toutes les fonctionnalités n'ont pas encore été lancées. Mais Slack promet d’en déployer certains avant la fin de l’année.