Les appels Skype entrants peuvent parfois échouer. Lorsque cela se produit, les utilisateurs reçoivent une notification les informant qu'ils ont manqué un appel. D'accord, ce problème est vraiment frustrant car Skype est activé et vous êtes connecté, mais vous ne pouvez pas recevoir d'appels entrants. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème sur Skype pour Windows 10.
Impossible de recevoir des appels Skype entrants sur Windows 10
Remarque: Si vous ne pouvez recevoir d'appels de personne, vérifiez État du service Skype. C'est peut-être un problème connu. Si tous les services sont opérationnels, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Vérifiez votre numéro
Gardez à l'esprit que si vous n'êtes pas connecté à votre compte Skype, les appels entrants sonneront occupés. L'appel peut également atterrir dans votre boîte vocale si vous avez déjà activé cette option.
Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Skype et vérifiez votre numéro Skype.
Mettre à jour Skype
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Skype sur votre appareil. Certaines fonctionnalités de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement sur les versions obsolètes de l'application.
Vérifiez votre crédit
Si vous avez transféré vos appels Skype vers un numéro de téléphone, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits Skype pour couvrir le coût des appels transférés.
Vérifiez vos paramètres
Si vous avez activé Focus Assist aka Heures calmes, désactivez l'option et vérifiez si les appels passent maintenant. Aller à Paramètres → Système → Aide à la mise au point et désactivez cette fonctionnalité.
Skype a une option de confidentialité intégrée qui vous permet de bloquer les appels de personnes qui ne figurent pas sur votre liste de contacts. Lorsque vous recevez un appel d'une personne qui ne figure pas dans votre liste de contacts, l'appel ne sonne pas. Au lieu de cela, Skype affichera une notification d'appel manqué.
Aller à Paramètres Skype et sélectionnez Appel. Localisez l'option qui dit "Autoriser uniquement les appels des contacts à sonner sur cet appareil‘. Désactivez-le.
Conclusion
Pour résumer, les appels Skype entrants qui ne passent pas peuvent indiquer que le service est temporairement indisponible ou qu'il y a un problème avec les paramètres de votre application. Vérifiez si vos paramètres actuels bloquent les appels et les notifications Skype pendant certaines heures. Ou peut-être que vos paramètres de confidentialité Skype bloquent les appels de personnes qui ne figurent pas dans votre liste de contacts.
Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre le problème. Laissez-nous un commentaire ci-dessous.