Lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil, votre Chromebook peut parfois afficher un étrange "Erreur non reconnue, échec inconnu" Erreur. Ce message d'erreur indique que votre ordinateur portable est impossible de se connecter au Wi-Fi. Mais cela signifie également que ChromeOS n'a pas la moindre idée de ce qui s'est mal passé. Si vous avez déjà redémarré votre appareil, mais que l'erreur persiste, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Corriger « Erreur non reconnue, échec inconnu » sur ChromeOS
Redémarrez votre routeur et votre répéteur
Essayez de redémarrer vos périphériques réseau et vérifiez si cette solution rapide fait l'affaire pour vous. Débranchez simplement votre routeur et votre répéteur et laissez les appareils débranchés pendant une minute. Pendant ce temps, éteignez votre Chromebook.
Branchez votre routeur directement sur une prise murale et attendez que l'appareil démarre complètement. Ensuite, démarrez votre ordinateur portable et vérifiez si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi.
Sortez l'extenseur de l'équation
Gardez à l'esprit que les réseaux étendus peuvent parfois réduire les performances du réseau de moitié. Essayez de vous connecter au Wi-Fi sans utiliser d'extension réseau.
De plus, si vous utilisez un réseau maillé, vérifiez si vous pouvez vous connecter à un réseau standard, s'il est disponible. Les Chromebooks reposent sur des protocoles de sécurité réseau stricts et peuvent parfois refuser de se connecter aux réseaux maillés.
Restrictions des canaux Wi-Fi du Chromebook
Il convient de mentionner que les Chromebooks fabriqués pour le marché américain sont limités aux canaux 2,4 GHz jusqu'au canal 11. Accédez à la page de configuration de votre routeur et passez aux canaux 1, 6, ou 11. De plus, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur, désactivez TKIP, WPS, WMM/QoS et le SSID masqué. Faites-le et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Modifier le seuil CTS/RTS
Accédez à la page de configuration de votre routeur et définissez la valeur CTS/RTS sur 2347. Vérifiez si l'erreur « Erreur non reconnue, échec inconnu » persiste.
Par exemple, si vous utilisez un routeur Orbi, suivez les étapes ci-dessous pour faire le travail.
- Aller vers OrbiLogin, et connectez-vous à votre compte.
- Allez au Onglet Avancé, et cliquez sur AvancéeInstaller.
- Sélectionnez ensuite Paramètres sans fil avancés.
- Modifier le CTS/RTS valeur et réglez-la sur 2347.
- Frappé Appliquer pour enregistrer les nouveaux paramètres.
- Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
Oubliez vos réseaux
Si l'erreur persiste, oubliez le réseau complexe sur votre Chromebook.
- Connectez-vous à votre Chromebook.
- Cliquez ensuite sur le Icône de temps.
- Cliquer sur Paramètres.
- Sélectionner Réseau, puis Wifi.
- Cliquer sur Réseaux connus.
- Localisez le réseau complexe, cliquez sur Suite puis sélectionnez Oublier.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Mettre à jour ChromeOS et réinitialiser le matériel
Mettez à jour votre ordinateur portable vers la dernière version de ChromeOS et n'oubliez pas de réinitialiser également le matériel de votre Chromebook.
Aller à Paramètres, sélectionnez À propos de Chrome OS, et appuyez sur le Vérifier les mises à jour bouton pour mettre à jour votre appareil.
Pour réinitialiser votre matériel Chromebook, éteignez votre ordinateur portable. Ensuite, appuyez et maintenez le Rafraîchir et Puissance clés en même temps. Relâchez la touche Actualiser lorsque votre ordinateur démarre.
Contactez le fabricant
Si le problème persiste, vous voudrez peut-être contactez le fabricant de votre Chromebook pour plus d'aide. Si votre ordinateur portable est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer gratuitement. D'un autre côté, si vous utilisez un ancien Chromebook, vous souhaiterez peut-être mise à niveau vers un modèle plus récent.
Conclusion
Pour corriger les erreurs « Erreur non reconnue, échec inconnu » sur ChromeOS, redémarrez d'abord votre routeur et votre répéteur. Ensuite, accédez à la page de configuration de votre routeur et passez à un autre canal sans fil. De plus, définissez le seuil CTS/RTS sur 2347. Si le problème persiste, oubliez le réseau complexe et assurez-vous de mettre à jour ChromeOS et de réinitialiser votre matériel.
Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème? Laquelle des méthodes ci-dessus vous a plu? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous. N'oubliez pas de partager également ce guide sur les réseaux sociaux.