La 5G ne signifie pas encore grand-chose pour la grande majorité des gens, et AT&T et Verizon sont critiqués pour avoir induit les consommateurs en erreur.
Le mot à la mode pour les opérateurs de téléphonie mobile à l'heure actuelle est « 5G », et il y a peu de chances que le marketing et le battage médiatique ralentissent de si tôt. Après tout, la 5G est une excellente opportunité pour les opérateurs d’afficher des chiffres importants et impressionnants sur chaque panneau d’affichage et publicité télévisée. Le seul problème est qu’une grande partie de ce qu’ils vantent signifie peu pour la grande majorité des gens. Heureusement, deux des plus grands contrevenants à la surmédiatisation de la 5G, AT&T et Verizon, font face à de vives critiques au sein du secteur pour avoir induit les consommateurs en erreur.
Nous commencerons par AT&T, qui a déjà fait l’objet de nombreuses critiques concernant son faux marketing « 5G Evolution ». T-Mobile et Verizon repoussé contre le surnom, et même Sprint
est allé jusqu'à poursuivre l'entreprise en justice (bien qu'ils se soient installés plus tard). Désormais, le Better Business Bureau (BBB) recommande à AT&T d'arrêter sa publicité « 5G Evolution ». Si vous n'êtes pas familier avec le BBB, il s'agit d'une organisation privée à but non lucratif créée dans le but d'améliorer la confiance des consommateurs dans les entreprises. (Le BBB a eu son lot de controverses sur le favoritisme et son caractère généralement édenté, mais les entreprises ont tendance à adhérer aux normes du BBB ou au moins écouter les plaintes des consommateurs déposées auprès du BBB afin de paraître meilleur que concurrents.)La raison pour laquelle le BBB est pertinent dans cette histoire est que le National Advertising Review Board, qui fait partie du BBB, a déclaré qu'AT&T devrait cesser de faire de la publicité pour « 5G Evolution », car "Le premier pas vers la 5G." Le panel a déterminé que cette affirmation induisait en erreur « les consommateurs raisonnables en leur faisant croire qu'AT&T propose un réseau 5G » alors que les tests de l'industrie ont montré que la 5G E était être plus lent que les réseaux 4G LTE d'autres opérateurs. AT&T a déclaré qu'elle était « respectueusement en désaccord » avec la décision, mais qu'elle arrêterait néanmoins les publicités. Mais le plus important, c'est qu'AT&T refuse d'arrêter la « 5G E ». image de marque sur les appareils, selon LectureLumière.
Verizon, comme AT&T, a sa propre situation avec le BBB. La division nationale de publicité du BBB a demandé à Verizon de cesser de prétendre qu'elle « construit la 5G la plus puissante ». expérience pour l’Amérique » et lui recommande de faire comprendre aux consommateurs que la disponibilité de son réseau 5G est très limité. Verizon a accepté de mettre à jour ses informations, mais fera appel de la décision concernant les réclamations concernant la construction du réseau.
Une autre préoccupation du NAD est la couverture inégale de Verizon dans les villes, dont certaines ne concernent que les stades et les aéroports. Le NAD a déclaré que les panneaux d'affichage de Verizon laissaient entendre que la couverture 5G arrivait partout où les publicités étaient placées et que les petits caractères étaient obscurcis par les couleurs et les transitions vidéo. Avec humour, c'est AT&T qui a déposé la plainte initiale concernant les publicités trompeuses de Verizon.
Alors qu'AT&T et Verizon font tous deux face aux critiques de BBB, société d'analyse mobile Signal ouvert a publié son rapport 5G détaillant les réseaux 5G des opérateurs populaires. Le rapport compare les vitesses des réseaux en Corée du Sud, en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. En termes de vitesse, Verizon est clairement sorti vainqueur. Le réseau Ultra Wideband (mmWave) de l'opérateur avait des vitesses de téléchargement moyennes de 506 Mbps, ce qui était nettement supérieur aux vitesses possibles avec les autres opérateurs américains. Sprint était en moyenne de 114 Mbps, AT&T de 62 Mbps et T-Mobile était le dernier avec 47 Mbps.
Bien entendu, la vitesse n’est qu’une partie de l’équation. Dans le cas de la 5G, la couverture est un problème bien plus important. OpenSignal le rapport indique également que les clients de Verizon n'utilisent que la 5G 0,5% du temps. Ce fait rappelle le BBB et ses critiques à l’égard de Verizon qui gonfle la disponibilité réelle de son réseau 5G. Même si tu vis dans l'une des villes dotées du réseau UWB 5G de Verizon, il faut être dans un endroit assez précis pour réellement l'utiliser. Le fait est que ce n'est tout simplement pas accessible à beaucoup de gens, même s'ils j'ai un téléphone compatible.
Les autres opérateurs américains s'en sortent mieux en termes de zone de couverture. Les clients de T-Mobile utilisent la 5G 19,8 % du temps, tandis que les clients d'AT&T l'utilisent 9,7 % du temps. Ceci est dû au fait T-Mobile et AT&T disposent tous deux de réseaux 5G inférieurs à 6 GHz, qui sont considérablement plus lents que le réseau mmWave 5G de Verizon mais offrent une couverture considérablement meilleure. Néanmoins, si vous n'utilisez la 5G ultra-rapide de Verizon que 0,5 % du temps, il est peut-être préférable d'utiliser plus souvent les offres plus lentes des autres opérateurs? Même dans ce cas, les avantages de vitesse de Verizon pourraient disparaître, car PCMag rapporte que Récente acquisition par T-Mobile de la 5G milieu de gamme de Sprint Le réseau a permis des vitesses de téléchargement dépassant 1 Gbit/s à New York.
La 5G continuera d’être un champ de bataille en matière de marketing des opérateurs. Cependant, les données ne sont actuellement pas du côté des transporteurs et de leurs prétentions vaniteuses. À l’heure actuelle, les consommateurs ne voient tout simplement pas les avantages vantés par les transporteurs. Saviez-vous, par exemple, que Verizon vient d'activer les téléchargements sur son réseau 5G?
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